客户诉求处理迅速并保留评价记录,要求,客户的紧急诉求停水、停电10分钟内响应,完成后补发工作单。()此题为判断题(对，错)。

第1题：

故障处理工作单上无论故障是否涉及电量追补，都应记录当时的电量止码，结论清晰明了，同时向客户（）并请客户在工作单上（）。
说明情况；签字认可
略

第2题：

获取客户、维持客户和升级客户的不同诉求，其手段是不一样的。

第3题：

客户在接收车辆时，如有意见和诉求，可进行解释，但维修方不予采纳。

第4题：

客户在接收车辆时，如有意见和诉求，可进行解释，但维修方不予采纳。（)

第5题：

物流企业的客户类型有哪些？他们的主要诉求是什么？