参考答案和解析
参考答案:正确
更多“清扫住客房时,宾客用过的拖鞋不给予更换,把用过的拖鞋整齐摆放于床边,方便并促使宾客再次使用。宾客退房后,将拖鞋回收清洗后挑选再利用。() ”相关问题
  • 第1题:

    开夜床时,为方便宾客休息,客房晚间整理通常利用宾客晚上就餐或外出活动时进行,一般在18:00—20:00时整理为好。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第2题:

    旺季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→空房→走客房→门上挂有“请即打扫”牌的房间→重要宾客(VIP)的房间→其他住客房。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第3题:

    当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第4题:

    接待台的职责不包括()。

    A、引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点

    B、引导宾客到达服务点,井将宾客介绍给保健按摩师

    C、计算宾客的消费金额并收费

    D、向宾客介绍保健品


    本题答案:D

  • 第5题:

    客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误