( )是在设计过程中充分考虑顾客的个性化需求,使系统为顾客提供一种非标准化的、差异化的服务。A.顾客化方法B. 差异化方法C. 细分化方法D. 针对化方法

题目
( )是在设计过程中充分考虑顾客的个性化需求,使系统为顾客提供一种非标准化的、差异化的服务。

A.顾客化方法

B. 差异化方法

C. 细分化方法

D. 针对化方法

相似考题

1.通常,成本领先战略致力于提供( )商品或服务。A、能被顾客广泛接受的B、对顾客来说是独特的C、不被顾客认为是极有价值的D、能满足顾客个性化需求的

2.()是满足不同顾客个性化需求的营销方式?A、差异化营销B、无差异化营销C、部分差异化营销D、定制化营销

3.大规模定制是指定制生产与大规模生产的有机结合,企业以大规模生产的低成本和高速度,为顾客提供个性化的定制产品,满足不同顾客的差异化需求。( )此题为判断题(对，错)。

4.营销战略是设计满足顾客需求并与竞争对手差异化的( )。A.产品或服务B.谋略C.顾客满意度D.广告宣传

更多“( )是在设计过程中充分考虑顾客的个性化需求,使系统为顾客提供一种非标准化的、差异化的服务。 ”相关问题

  • 第1题：

    由于顾客在服务、价值等方面的期望越来越高,物流管理必须以顾客为导向,为客户提供差异化、个性化的物流服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第2题：

    要提高服务品质，就必须研究顾客的需求，并注意提供（　　）的服务。

    A.差异化
    B.标准化
    C.规范化
    D.统一化

    答案：A
    解析：
    尽管饭店服务具有一定的客观标准，但是顾客对服务品质的评价往往带有很大的主观性，不同的顾客对同一服务品质的评价有时具有很大的不同，即使同一位顾客对同一服务在不同的时间也会有不同的评价。所以，要提高服务品质，就必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。

  • 第3题：

    运营管理的目标之一是柔性，指的是运营系统能够根据顾客需要进行快速的调整，提供顾客个性化需要的产品或服务。


    错误

  • 第4题：

    关于个性化服务描述错误的是( )。

    A．企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务

    B．互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足

    C．网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程

    D．个性化服务使企业的成本增加


    正确答案：D

  • 第5题：

    直接分销模式有助于企业()。

    A:控制商品的合理价格
    B:更好地控制服务产品的质量
    C:为顾客提供个性化服务
    D:与顾客直接交流
    E:了解顾客需求变化和竞争动态

    答案：B,C,D,E
    解析：
    直接分销模式是服务企业经常选用的销售模式。采用该模式的根本原因在于服务产品的不可分离性，因此采用直接分销模式有助于企业更好地完成如下一些活动：①更好地控制服务产品的质量；②为顾客提供个性化服务；③与顾客直接交流，了解顾客需求变化和竞争动态等。该模式经常被一些医疗机构、会计师事务所等提供服务的单位采用。

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