第1题:
第2题:
1、请告诉我你对财政学课程的感受: A.非常向往 B.喜欢,但还不知道怎么样 C.喜欢是喜欢,但得看谁来讲 D.不喜欢,没有办法,必修啊
第3题:
【填空题】11、 P:你努力,Q:你失败。“除非你努力,否则你将失败”的翻译为 ;“虽然你努力了,但还是失败了”的翻译为 。
第4题:
第5题:
【单选题】遇到特殊电话,如何使用电话处理技巧,来解决问题?
A.“不起,刚才没听清楚,请您再说一遍好吗?”
B.“你说的方言,我听不懂,我无法帮助你。”
C.“关于您说的这件事,我不知道只有负责人才知道,你去找他吧!”
D.遇到病人投诉护士,“我每次找她,她总是拒绝我。”
E.“话虽如此。“不过你每次都不听护士的意见,”