危机处理的过程包括()。A、危机预警B、确认危机C、控制危机D、处理危机

题目
危机处理的过程包括()。

A、危机预警

B、确认危机

C、控制危机

D、处理危机

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1.声誉危机管理规划的主要内容包括( )。A．制定战略性的危机沟通机制B．危机现场处理C．危机处理过程中的持续沟通D．管理危机过程中的信息交流E．模拟训练和演习

2.声誉危机管理规划的主要内容包括( )。A．预先制定战略性的危机沟通机制B．危机现场处理C．危机处理过程中的持续沟通D．管理危机过程中的信息交流E．模拟训练和演习

3.声誉危机管理规划的主要内容包括( )。A．制订战略性的危机沟通机制B．危机现场处理C．危机处理过程中的持续沟通D．管理危机过程中的信息交流E．模拟训练和演习

4.声誉危机管理规划的主要内容包括（ ）。 A．制定战略性的危机沟通机制 B．危机现场处理 C．危机处理过程中的持续沟通 D．管理危机过程中的信息交流 E．模拟训练和演习

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  • 第1题：

    声誉危机管理的主要内容不包括（ ）。

    A．危机现场处理

    B．危机处理过程中的持续沟通

    C．模拟训练和演习

    D．明确记载的危机处理/决策流程


    正确答案：D
    D选项属于有效的声誉风险管理体系的主要内容。

  • 第2题：

    声誉危机管理规划的主要内容包括（　　）。

    A.危机现场处理
    B.提高日常解决问题的能力
    C.危机处理过程中的持续沟通
    D.管理危机过程中的信息交流
    E.预先制定战略性的危机管理规划

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    除ABCDE五项外，声誉危机管理规划的主要内容还包括：①模拟训练和演习；②提高发言人的沟通技能。

  • 第3题：

    声誉危机管理的主要内容不包括()。

    A.管理危机过程中的信息交流
    B.危机处理过程中持续沟通
    C.确保及时处理投诉和批评
    D.预先制定战略性的危机管理规划

    答案：C
    解析：
    确保及时处理投诉和批评不属于声誉危机管理。

  • 第4题：

    声誉危机管理的主要内容不包括（ ）。

    A．危机现场处理

    B．危机处理过程中的持续沟通

    C．模拟训练和演习

    D．明确记载的危机处理／决策流程


    正确答案：D
    D项属于有效的声誉风险管理体系的主要内容，不属于声誉危机管理。故选D。

  • 第5题：

    声誉危机管理的主要内容不包括()。

    A:危机现场处理
    B:模拟训练和演习
    C:危机处理过程中的持续沟通
    D:明确记载的危机处理／决策流程

    答案：D
    解析：
    考查声誉危机管理的主要内容。声誉危机管理的主要内容包括(1)预先制定战略性的危机管理规划；(2)提高日常解决问题的能力；(3)危机现场处理；(4)提高发言人的沟通技能；(5)危机处理过程中的持续沟通；(6)管理危机过程中的信息交流；(7)模拟训练和演习。D选项属于有效的声誉风险管理体系的主要内容。

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