案例:最近，XX公司的刘总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是:公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后，刘总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因

题目

案例:最近，XX公司的刘总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是:公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后，刘总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，刘总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。根据以上案例，回答以下各题。

(1).从案例中可以看出，刘总和员工谈判的结果是()。

A双输

B双赢

C一赢一输

D无法判断

(2).不属于刘总和员工的谈判结果特点的是()。

A双方都没有灵活性

B双方都坚持各自立场

C只有一方获得好处

D损害了双方长期关系

(3).从刘总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于()的人。

A不喜欢挑战

B专横武断

C优柔寡断

D消极自卑

(4).不同谈判风格的人具有不同的特点，刘总的谈判风格的特点是()。

A不顾他人的感受

B真诚坦率

C不知道想要什么

D寻求问题的解决

(5).为了解决该公司目前的难题，刘总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括()。

A自我控制

B不立即回应

C避重就轻

D处事果断

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  • 第1题：

    下列材料适合写感谢信的是()。

    A、王X生病，团支书代表全体团员去看望。

    B、某教授逝世，校党委、校行政、校工会及治丧委员会的代表去××教授家里悼唁，并安慰家属。

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    D、X希望小学获得XX大学学生会赠送的图书两千册。


    参考答案：D

  • 第2题：

    最近龙葵公司的章总碰到了一个难题车间主任联合签名代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇理由是:公司半年进行一次绩效考核根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨而该公司却一直没有兑现承诺引起了员工的不满和抱怨。员工还认为这半年来每个人的工作量都是满负荷的压力很大但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后章总很生气。

    A.不喜欢挑战

    B.优柔寡断

    C.专横武断

    D.消极自卑


    正确答案：C

  • 第3题：

    到了《朝花夕拾》中，我们分明看到了一个温柔多情的游子鲁迅，从容地续接上了“归梦如春水，悠悠绕故乡”（刘眘虚《句》）、“露从今夜白，月是故乡明”（杜甫）、“无奈归心，暗随流水到天涯”（秦观），这样一个中国文学中的思乡传统。


    错误

  • 第4题：

    最近，某公司张总碰到一个难题。工会主席代表全体工人向他呈上了一份申请书，申请书上的大意是要求公司增加员工的工资和福利待遇，理由是公司规定半年进行一次绩效考核，根据公司规定，员工的工资幅度应该有一定的上浮;又因为现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直迟迟没有兑现承诺，这引起了员工的不满和抱怨;况且员工认为他们在这半年以来，每一个人的工资量都是满负荷的，员工的压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完这个申请以后，张总感动很为难，因为虽然公司这半年来的业绩呈上升的趋势，但是，公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，这就需要投入大量的资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾。面对这种情况，张总就必须面临着一场和员工的谈判。在谈判过程当中，张总相出了两全其美的方法：首先他向员工讲述了公司的难处和公司的发展前景，这使员工对公司的未来充满了希望;然后他对于昂做了以下的承诺，并与工会签下了一纸凭证，他说公司在渡过扩大规模这个难关以后，一定在年底对公司员工的工资做出双倍的补偿，并双倍增加员工的福利。这样一来，员工的不满和抱怨减少了，年底，职工也得到了应有的补偿。

    1. 上述案例说明，张总和员工的谈判取得的结果是()。

    A 双赢

    B 赢—输

    C 输---输

    D 没有结果

    2. 工会在提出自己的要求时，主要根据的依据是()

    A 公司规章制度

    B 员工的个人意见

    C 其他公司的工人工资

    D 公司的发展趋势

    3. 对于公司中出现得这种冲突，张总采取的反应方式是()

    A 正面冲突

    B 避免

    C 协商并需求喝醉

    D 折中

    4. 不属于张总和工会组织的这种谈判的方式所具有的特点是()

    A 双方坚持各自的立场

    B 双方都有灵活性

    C 维持长期关系

    D 双方都获得了好处

    5.在处理这个事件时，张总主要运用的能力是()

    A 说服力

    B 收集各种信息

    C 良好的人际关系

    D 寻求共同的好处


    答案：AACAD

  • 第5题：

    最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，看完申请书后，李总很生气。这半年公司为了满足市场的需求，扩大生产规模，投入大量资金，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。

    从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是()。

    A.无法判断

    B.双赢

    C.双输

    D.一赢一输


    参考答案：C

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