顾客对物业服务公司在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投诉属有效投诉。()此题为判断题(对，错)。
题目
顾客对物业服务公司在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投诉属有效投诉。()
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
公有住宅出售后，住宅自用部位和自用设备的维修养护，由()承担维修养护的现任。A:住宅所有人
B:住宅使用人
C:房屋管理部门
D:物业服务公司答案：A解析： -
第2题：
公有住宅出售后，住宅自用部位和自用设备的维修养护，由()承担维修养护的责任。A:住宅所有人
B:住宅使用人
C:房屋管理部门
D:物业服务公司答案：A解析：公有住宅出售后，住宅自用部位和自用设备的维修养护；由住宅所有人承担维修养护责任。住宅多有人可以自行维修养护，也可以委托他人维修养护。 -
第3题：
阳光花园业主委员会在选聘海天物业服务公司提供物业管理服务时，对该公司提交的物业服务合同进行了全面审查，
在阳光花园与海天物业服务公司签订的物业服务合同内容中，公共秩序管理服务应该包括（ ）等方面内容。A.公共安全防范管理服务
B.绿化管理
C.车辆停放管理
D.消防管理答案：A,C,D解析： -
第4题：
中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从()等方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。A:物业管理服务的基本要求
B:房屋管理、共用设施设备维修养护
C:协助维护公共秩序
D:提供必要的物业管理用房
E:保洁服务、绿化养护管理答案：A,B,C,E解析：《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准，作为物业服务企业与建设单位或业主大会签订物业服务合同，确定物业服务等级，约定物业服务项目、内容、标准以及测算物业服务价格的参考依据。 -
第5题：
物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括()。A:物业丈量报告
B:物业工程地质勘察报告
C:物业员工考勤和奖惩档案
D:电梯维修记录
E:业主投诉管理记录答案：C,D,E解析：本题考核的知识点为物业日常管理期档案等的收集整理。日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业管理公司行政管理档案。物业运行记录档案的收集范围包括：建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案。物业维修维护记录档案的收集范围包括：建筑物维修维护记录档案和设施设备维修维护记录档案。物业服务记录档案的收集范围包括：小区及共用设施清洁服务记录、小区安全巡视记录、小区业主装修管理服务记录、小区增值服务记录、会所服务记录、社区活动记录和服务与投诉管理记录等。物业丈量报告与物业工程地质勘察报告属于物业承接查验期物业管理档案收集的范围。