A.评估解决问题的方案
B.找到问题的原因
C.寻找解决问题的方法
D.意识到问题的存在
第1题:
A.找到问题的原因
B.寻找解决问题的方法
C.检验解决办法的有效性,以供借鉴
D.控制问题的发生
第2题:
30、投诉处理最关键的一个步骤是()。
A.认真做好相关记录
B.把将要采取的措施和所需时间告诉客人
C.采取行动,为客人解决问题
D.检查落实并记录存档
第3题:
下面关于算法的认识错误的是()。
A. A 算法是解决问题的方法和步骤 B 算法有一个或多个的输出 C 算法就是计算机程序 D 算法的步骤必须是有限的 算法是解决问题的方法和步骤 #B.算法有一个或多个的输出#C.算法就是计算机程序#D.算法的步骤必须是有限的第4题:
第5题:
5、投诉处理最关键的一个步骤是()。
A.认真做好相关记录
B.把将要采取的措施和所需时间告诉客人
C.采取行动,为客人解决问题
D.检查落实并记录存档