利用EV=GB+(AV×P)公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来，其中()。A. 15%的客户为A类客户B. 20%的客户为B类客户C. 65%的客户为C类客户D. 30%的客户为B类客户E. 25%的客户为B类客户
题目
利用EV=GB+(AV×P)公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来，其中()。
A. 15%的客户为A类客户
B. 20%的客户为B类客户
C. 65%的客户为C类客户
D. 30%的客户为B类客户
E. 25%的客户为B类客户
相似考题
更多“利用EV=GB＋(AV×P)公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,其中()。 A. 15%的客户为 ”相关问题
-
第1题：
充分体现了“以客户为中心”的营销精髓的是（ ）。
A．交易营销
B．客户营销
C．关系营销
D．价值营销
正确答案：C
-
第2题：
客户关系管理发展的历程为（ ）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM答案：C解析：客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是美国，在1980年初便有了 “接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息；1985年，巴巴拉·本德·杰克逊提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶；到20世纪90年代则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀；1998年罗伯特·韦兰和保罗·科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念，认为客户关系是企业最有价值的资产。1999年，Gartner Group首先提出了CRM这个概念，加速了客户关系管理理论和方法的发展。至今，经过几十年的发展、演变，客户关系管理已经形成为一套完整的理论方法体系。
-
第3题：
客户关系管理发展的历程为（ ）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM答案：C解析：客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是美国，在1980年初便有了“接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息；1985年，巴巴拉。本德．杰克逊提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶；到20世纪90年代则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀；1998年罗伯特．韦兰和保罗．科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念，认为客户关系是企业最有价值的资产。1999年，Gartner Group首先提出了CRM这个概念，加速了客户关系管理理论和方法的发展。至今，经过几十年的发展、演变，客户关系管理已绎形成为一套完整的理论方法体系。 -
第4题：
健康管理服务营销包括()
A.确定目标客户和分析评价需求
B.选择和利用资源
C.确定产品价值
D.提供客户无法拒绝的服务
E.促进客户购买并实现客户价值答案：A,B,C,E解析： -
第5题：
客户满意度的计算公式为（ ）。A.客户体验+客户预期
B.客户体验-客户预期
C.客户体验×客户预期
D.客户体验÷客户预期答案：B解析：客户满意度的计算公式为：客户满意度=客户体验-客户预期。