快递查件，催发货，修改订单，缺货通知，催付款。属于客户服务的基本流程中的()。A、促销B、售前C、售后D、售中

题目

快递查件，催发货，修改订单，缺货通知，催付款。属于客户服务的基本流程中的()。

A、促销

B、售前

C、售后

D、售中

相似考题

1.以下关于11183中心催揽订单的种类表述错误的是()。A、客户催单B、系统催单C、客服代表催单D、客户二次催单

2.客户服务的基本流程会分为售前、售中、售后三个部分。()

3.退款退货，换款，返修，维权投诉，买家评价。属于客户服务的基本流程中的()A、促销B、售中C、售后D、售前

4.产品咨询，询价/议价，物流咨询，大宗购买，促销咨询，品牌咨询，属于客户服务的基本流程中的()A、促销B、售后C、售中D、售前

更多“快递查件,催发货,修改订单,缺货通知,催付款。属于客户服务的基本流程中的()。A、促销B、售前C、售后 ”相关问题

  • 第1题：

    下列不属于呼出业务所包含的范围的是()。

    A、售前、售中、售后

    B、缺货通知

    C、货到付款确认

    D、客户关怀


    参考答案：A

  • 第2题：

    案例：李女士在晚上九点购买了“宝贝联盟”店铺的宝宝早教机产品，下单之后却一直没有付款。问题：（1）你是售前客服“小美”，请问应该选择什么时间对此订单催付（2）使用什么催付工具？（3）组织一段催付话术。


    · $12.48

  • 第3题：

    4、在汽车销售基本流程中，以下哪个环节不属于基本流程的内容（）。

    A．客户接待

    B．售后服务

    C．让价促销

    D．热情交车


    试乘试驾;签约成交;需求分析;车辆介绍

  • 第4题：

    催付完成后要做的事包括()

    A、二次催付或者多次催付

    B、进行催付订单备注

    C、进行商品信息的统计

    D、立刻为顾客发货


    参考答案：AB

  • 第5题：

    常见的催付策略有（）

    A．利用物流催付，早支付早发货

    B．利用库存催付

    C．运费险催付，售后无忧

    D．利用活动催付


    利用物流催付，早支付早发货;利用库存催付;运费险催付，售后无忧;利用活动催付

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