下列不属于呼出业务所包含的范围的是()。A、售前、售中、售后B、缺货通知C、货到付款确认D、客户关怀

题目

下列不属于呼出业务所包含的范围的是()。

A、售前、售中、售后

B、缺货通知

C、货到付款确认

D、客户关怀

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1.保险客户服务中,保险的赔付属于()。A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

2.下列属于呼入业务所包含的范围的是()。A、订单受理B、产品咨询C、货到付款确认D、售前、售中、售后

3.客户服务的基本流程会分为售前、售中、售后三个部分。()

4.提醒客户及时核对交易确认属于( )。A.基金客户售前服务B.基金客户售中服务C.基金客户售后服务D.基金客户理财服务

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  • 第1题：

    快递查件，催发货，修改订单，缺货通知，催付款。属于客户服务的基本流程中的()。

    A、促销

    B、售前

    C、售后

    D、售中


    参考答案：D

  • 第2题：

    确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户()服务内容。

    A.售中

    B.售前

    C.售后

    D.差异化


    参考答案：B

  • 第3题：

    下列那一项不属于保险客户服务包括的环节( )。

    A.售前

    B.售中

    C.售后

    D.理赔


    参考答案：D

  • 第4题：

    现代企业提倡的是一种“大服务”,即为客户提供()的全方位服务。

    A、售前

    B、售中

    C、售后

    D、售点

    E、售货


    答案：ABC

  • 第5题：

    建立前后端协同工作流程,更有利于落实政企客户项目的()全过程的服务支撑任务。

    A.售前、售中、售后

    B.售前、售中

    C.售中、售后

    D.售前、售后


    参考答案：A

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