电话呼叫中心只是接听电话。()此题为判断题(对，错)。

题目
电话呼叫中心只是接听电话。()

此题为判断题(对，错)。

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1.呼叫中心按功能分类包括()。A.电话呼叫中心B.WEB呼叫中心C.IP呼叫中心D.ASP呼叫中心E.统一消息处理中心

2.邮政客服中心转接呼叫率是指最初接到电话的客服代表转给()接听电话的百分比。

3.主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。A、基于计算机的板卡式呼叫中心B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心C、电话营销中心D、呼出型呼叫中心

4.CDMA20001X／EV－DO终端工作在EV－DO数据呼叫激活状态下时,可以定时监听CDMA20001X网络的寻呼信道,在有电话呼叫时提示用户接听电话并将数据呼叫()。A.转为休眠状态B.关闭C.保持

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  • 第1题：

    呼叫中心按功能划分为电话营销中心和电话服务中心。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    固定电话用户在外出时为避免耽误接听电话，可使用（ ）业务。

    A．来电显示 B．无条件转移 C．呼叫等待 D．遇忙回叫


    正确答案：B

  • 第3题：

    27、在与客人交谈时，应该做到（）。

    A．随便接听电话

    B．低头小声接听电话

    C．可以出去接听电话

    D．尽量不接听电话


    尽量不接听电话

  • 第4题：

    呼叫中心就是热线电话,只是投入,不会创造利润。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：错误

  • 第5题：

    当固定电话用户有事外出时，为及时接听电话，可登记使用（）业务。

    A．呼叫等待 B．遇忙回叫 C．呼出限制 D．无条件转移


    正确答案： D

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