参考答案和解析
标准答案:ABCD
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  • 第1题:

    下列关于冲突及其解决方式的描述中,不正确的是()

    A.冲突是自然的团队问题,不是某人的个人问题
    B.冲突的产生原因有项目的高压环境、责任划分不清楚、存在多个上级或者新科技的使用等
    C.冲突的解决方法有合作、强制、妥协等,但不能将冲突搁置起来,从中撤退
    D.冲突应早被发现,利用私下但直接的、合作的方式来处理冲突

    答案:C
    解析:
    可以将冲突搁置起来,也可以从中撤退。
    错在撤退本身就是一种解决冲突的方法

  • 第2题:

    ()是管理冲突的基础。

    A提出解决原则

    B找出解决策略

    C形成解决方法

    D冲突分析


    D

  • 第3题:

    7、当对项目冲突可能的解决方法进行选择时,项目经理人应该首先

    A.冲突对项目进度、成本和绩效的影响程度

    B.考虑是否有协调业主目标与项目计划一致的可能性

    C.考虑参考以前项目的经验或教训

    D.考虑对所用资源的影响以及该项目的整体资源消耗情况


    冲突对项目进度、成本和绩效的影响程度

  • 第4题:

    试述护患冲突的常见原因及解决方法。


    答案:
    解析:
    (1)护患冲突的常见原因:①角色不明;②责任冲突;③权益差异;④理解分歧。(2)解决护患冲突的方法:①消除角色不明的影响:针对护患双方角色不明而产生的冲突,最主要的预防及解决6方式是个体明确自已及对方的角色定位。②消除责任冲突的影响:护惠沟通过程中,双方应协商,明确服务对象的健康问题,共同探讨解决问题的方式和方法,明确在促进和恢复健康过程中的权利和责任,减少不必要的责任冲突。(分)③自觉维护服务对象的合法权益:获得高质量的护理服务是每位服务对象的合法权益,而护理人员在维护服务对象的权益方面必须发挥主导作用。④加强护患沟通及理解。

  • 第5题:

    师生冲突的产生及其解决方法?
    师生冲突的产生:师生关系是管理与被管理的关系,这种关系本身就是一组矛盾,处理不好就会发生冲突。师生冲突的解决方法:
    第一,教师用民主的态度对待学生,热情耐心地帮助学生,使学生不断加深对教师的了解。
    第二,在师生冲突不可避免时,教师要冷静,防止冲突加剧。
    第三,在冲突中,教师应该对自己的工作进行反思,找出冲突的症结和自己思想方法与工作上的不足,不能采取强制的做法。
    第四,教师不能为了解决师生冲突而放弃原则,屈从于学生的压力。