在服务产品市场上,()是与其他竞争者之间最主要的定位工具。
A、核心服务
B、质量
C、企业形象
D、辅助服务
第1题:
在市场上定位于低档服务产品的企业可能会打算进入高档服务产品市场的是()。
A、向下扩展
B、向上扩展
C、双向扩展
D、水平扩展
第2题:
第3题:
广告定位策略是通过广告来影响(),确定产品、企业和品牌在消费者心目中地位的过程,以实现产品、企业形象和品牌在市场上的定位。
A广告主
B企业
C现实消费者
D潜在消费者
E竞争者
第4题:
加油站应设置服务质量征询簿(箱)公布投诉电话,接受顾客监督,目的是()。
A.改善服务质量,树立企业形象
B.让服务质量差的员工接受处罚
C.树立领导在员工中的威信
D.维护企业与顾客之间的关系
第5题: