此题为判断题(对,错)。
第1题:
6、顾客忠诚度壁垒也叫品牌壁垒,这种壁垒不同于成本、技术等实物壁垒,它是无形的,凝聚了最广泛顾客的忠诚度。
第2题:
品牌管理目标包括品牌知名度、品牌信任度、品牌满意度、品牌忠诚度等绩效指标。本土品牌常见的“泡沫”品牌问题,很大程度上与企业只关注其中的()绩效指标,导致行为短期化现象有关。
第3题:
附着在品牌上的其他资产包括专利、专有技术、分销渠道等。
第4题:
所有权优势理论主要是指企业一定时期在专利、技术等资产方面所拥有的排他性权利,包括技术优势、规模优势、组织管理优势和金融货币优势。
第5题:
8.满意度和忠诚度之间的关系,表现得最为紧密的关系是()。
A.行业竞争激烈的企业客户关系
B.实施客户积分计划的企业客户关系
C.退出成本或门槛高的企业客户关系
D.专利技术产品企业客户关系