待客需关注:()。A.去有送声B.去有掌声C.去有笑声D.去有呼声

题目
待客需关注:()。

A.去有送声

B.去有掌声

C.去有笑声

D.去有呼声

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1.简述制定与实施发展战略需关注的主要风险；

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4.物业管理人员接待客户当面投诉时,需做到()。A、用婉转的方式提问B、仔细倾听客户投诉C、处理完毕后尽快回访D、处理投诉必须及时

参考答案和解析
参考答案：A
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  • 第1题：

    关于需求探索描述正确的是()。

    A、引导客户阐述问题，探明客户需求后再开始应答

    B、需要等待客户说明问题再正式进入接待客户

    C、如客户进入时已主动表明订单/商品链接/商品编号等信息及问题时，则无需再次引导

    D、客户提供订单号后需再次确认客户问题


    答案：ACD

  • 第2题：

    待客之道的核心在于主随客便，待客以礼。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第3题：

    4、抓住创业机会需要

    A．关注趋势

    B．洞察刚需和痛点

    C．关注趋势、洞察刚需和痛点

    D．无


    B

  • 第4题：

    导游与游客交往时，（ ）是处理利益关系的基本原则。A．平等待客B．以礼待客C．以诚待客D．双赢无败


    正确答案：D

  • 第5题：

    待客之道的核心在于客随主便，待客以礼。

    A对

    B错


    错
    略

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