组织结构的“潜结构”的构成因素包括()。

答：组织沟通的主要障碍包括：（1）缺乏计划如果人们对信息传送的目的首先未经计划，那么这种沟通就很难奏效。反之，通过有效的计划，对一个下达的指令说明理由，选择最合适的沟通渠道和适宜的时间，这能大大增进对信息的理解并减轻沟通的阻力。（2）未经澄清的假设经常为人们所忽略而又非常重要的问题是，构成信息基础的假设没有得到沟通。未经澄清的假设对双方都会造成混乱的局面并会丧失信誉。（3）语义曲解有效沟通的一个障碍是语义曲解。这种现象可能是故意的，也可能是偶然的。（4）表达不清的信息尽管信息发送者头脑中的某个想法是多么清晰，但仍有可能受措词不当、疏忽遗漏、缺乏条理、乱用术语等的影响而造成沟通障碍。（5）接受者的障碍聆听信息者要全神贯注和自我约束，即要避免对他人的发言过早地评价；反之就会造成信息沟通的障碍。