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  • 第1题:

    ()均是客户服务管理人员行为要求中对走姿的要求。

    • A、男性客户服务人员以大步为佳,女性客户服务人员以碎步为美
    • B、走路时步态美不美,是由步态和步韵决定的
    • C、女性客户服务人员走路的步态要自如,匀称、轻柔,显得端庄、文静、典雅
    • D、走路时前后摆动幅度大约在30度左右

    正确答案:A,C

  • 第2题:

    “公鸡走路”的游戏目标是练习在直线上用足尖走路,训练平衡能力。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    下面哪些习惯是良好的读写习惯?()

    • A、坐车看书
    • B、走路看书
    • C、在光线合适的地方看书
    • D、躺着看书

    正确答案:C

  • 第4题:

    在基差交易中,对点价行为的正确理解是()。

    • A、点价是一种套期保值行为
    • B、可以在期货交易收盘后对当天出现的某个价位进行点价
    • C、点价是一种投机行为
    • D、期货合约流动性不好时可以不点价

    正确答案:C

  • 第5题:

    走路时不要有哪些行为?


    正确答案:思想要集中,不要东张西望,不能一边走一边玩耍,不能一边走路一边看书,不能三五成群并排行走,不要乱穿马路,更不能追赶车辆嬉戏打闹。更不要在马路上踢球、溜冰、放风筝、做游戏。

  • 第6题:

    在走路时,可以一面走路,一面吃东西或抽烟。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    客户反映网络信号不好时,受理时需提供哪些信息?


    正确答案: 客户反映在**(小区名、某栋、某门、某单元、商场、学校名称等),室内/室外信号不好,手机有/没有信号,附近标志性建筑:**,主叫:(正常或具体提示)被叫:(正常或具体提示),从**时间开始有此情况,周围客户有此现象,请处理。联系电话:**联系人:**。

  • 第8题:

    以下哪些特点不是在人跑步中出现的()

    • A、一般情况下跑动时身体向前倾的角度大于走路
    • B、双脚几乎没有着地的过程,快速奔跑时,双脚会有一个同时离地的过程
    • C、身体高低起伏的波浪型幅度较正常走路时大
    • D、双臂的摆动幅度小于正常走路

    正确答案:D

  • 第9题:

    多选题
    在大街上走路时,哪些行为是不好的?()
    A

    边走路边吃东西

    B

    边走路边说话

    C

    多人并排行走


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    下面哪些习惯是良好的读写习惯?()
    A

    坐车看书

    B

    走路看书

    C

    在光线合适的地方看书

    D

    躺着看书


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    当企业的业绩不好时,下面哪些行为是正确的()
    A

    加强重视业绩的企业文化

    B

    多开销售会议

    C

    尽量少开销售会议,让销售多见客户


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    医疗行为动机和效果之间的关系,正确的是(  )。
    A

    相同的医疗行为动机,必然导致相同的医疗行为效果

    B

    好的医疗行为动机,一定会导致好的医疗行为效果

    C

    好的医疗行为动机,可能导致不好的医疗效果

    D

    在行为评价时,注重行为的动机

    E

    在品德评价时,注重行为的效果


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    老弱照料对象休息时,不恰当行为的是()。

    • A、说话轻
    • B、走路轻
    • C、开关门窗轻
    • D、做家务时放音乐

    正确答案:D

  • 第14题:

    说一说走路时哪些情况很危险?


    正确答案:1、横穿马路很危险。
    2、三五成群横着走很危险。
    3、在非人行道上行走很危险。
    4、行走时一心二用,边走边看书,或边走边想问题,或边走边聊天,边走边玩很危险等等。

  • 第15题:

    走路时应注意哪些礼节、礼貌?


    正确答案: 要遵守行路规则。走人行道,过马路要走人行横道线。在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。行人之间要相互礼让。尽量为长者、老弱病残者让路;让负重的人或孕妇、儿童先行。路遇熟人应主动打招呼和进行问候。若需交谈,应靠边站立,不要妨碍交通,并注意安全。走路时目光自然前视,不要左顾右盼,东张西望。不要一面走路,一面吃东西或抽烟。

  • 第16题:

    在礼仪技巧中下列走姿不恰当的是()

    • A、走路时,以站姿为基础、面带微笑、眼睛平视。
    • B、走路时,双肩平稳、双肩前后自然地有节奏的摆动、摆幅以30度-35度为宜双肩、双臂都不应过于僵硬。
    • C、走路时摇摇晃晃、忽快忽慢。
    • D、走路时应有一定的节奏感、走出步韵来。

    正确答案:C

  • 第17题:

    走路时应注意哪些礼仪?


    正确答案:(1)最佳的走姿是上身挺直,头正目平,收腹立腰,摆臂自然,步态优美,步伐稳健,动作协调且走成直线。
    (2)遵守行路规则。走人行道,过马路遵守交通信号,并走人行横道线。在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。
    (3)行人之间要相互礼让。为长者、老弱病残者让路,让负重的人或孕妇、儿童先行。
    (4)遇到熟人应主动打招呼,进行问候。
    (5)不小心撞了别人或踩了别人的脚,应主动向人道歉。
    (6)走路时要目光自然前视,不要左顾右盼、东张西望。
    (7)走路时不应吃东西或吸烟。
    (8)如遇行人问路,应热情、详尽地回答对方。
    (9)男女同行时,男士应走在外侧或左侧。三人同行,位尊者走在中间。四人同行,分前后两两并行。上楼时男士应走在女士后,下楼时男士应走在女士前。
    (10)不应跨越道路中的隔离设施。

  • 第18题:

    当企业的业绩不好时,下面哪些行为是正确的()

    • A、加强重视业绩的企业文化
    • B、多开销售会议
    • C、尽量少开销售会议,让销售多见客户

    正确答案:A,C

  • 第19题:

    在礼仪技巧中下列走姿不恰当的是()

    • A、走路时以站姿为基础面带微笑眼睛平视
    • B、走路时双肩平稳双肩前后自然地有节奏的摆动摆幅以30度-35度为宜双肩、双臂都不应过于僵硬
    • C、走路时摇摇晃晃忽快忽慢
    • D、走路时应有一定的节奏感走出步韵来

    正确答案:C

  • 第20题:

    下列()项行为举止不符合《供电服务规范》的要求。

    • A、尽量多做手势,以加深客户的印象和理解
    • B、面带微笑,目光专注
    • C、与听力不好的客户交谈时,应适当提高语音,放慢语速
    • D、走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗

    正确答案:A

  • 第21题:

    问答题
    走路时应注意哪些礼仪?

    正确答案: (1)最佳的走姿是上身挺直,头正目平,收腹立腰,摆臂自然,步态优美,步伐稳健,动作协调且走成直线。
    (2)遵守行路规则。走人行道,过马路遵守交通信号,并走人行横道线。在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。
    (3)行人之间要相互礼让。为长者、老弱病残者让路,让负重的人或孕妇、儿童先行。
    (4)遇到熟人应主动打招呼,进行问候。
    (5)不小心撞了别人或踩了别人的脚,应主动向人道歉。
    (6)走路时要目光自然前视,不要左顾右盼、东张西望。
    (7)走路时不应吃东西或吸烟。
    (8)如遇行人问路,应热情、详尽地回答对方。
    (9)男女同行时,男士应走在外侧或左侧。三人同行,位尊者走在中间。四人同行,分前后两两并行。上楼时男士应走在女士后,下楼时男士应走在女士前。
    (10)不应跨越道路中的隔离设施。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    走路时不要有哪些行为?

    正确答案: 思想要集中,不要东张西望,不能一边走一边玩耍,不能一边走路一边看书,不能三五成群并排行走,不要乱穿马路,更不能追赶车辆嬉戏打闹。更不要在马路上踢球、溜冰、放风筝、做游戏。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    说一说走路时哪些情况很危险?

    正确答案: 1、横穿马路很危险。
    2、三五成群横着走很危险。
    3、在非人行道上行走很危险。
    4、行走时一心二用,边走边看书,或边走边想问题,或边走边聊天,边走边玩很危险等等。
    解析: 暂无解析