推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（）。A补偿法B转折处理法C委婉处理法D直接反驳法

题目
推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（）。

A补偿法

B转折处理法

C委婉处理法

D直接反驳法

相似考题

1.推销员成功地作了表演示范,消除了各种异议之后接着应该()A、把买卖合同呈上B、保持沉默,等待顾客表态C、把名片递给顾客D、试探性地提出成交E、重申有关推销要点

2.在处理顾客异议时,间接否定法是指推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。()此题为判断题(对，错)。

3.当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（ ）。A.转折法B.转化法C.反驳法D.冷处理法

4.一顾客提出,“你们的产品又涨价了,我们买不起。”推销员回答,“您说得对,这些东西的价格又涨了。不过现在它所用的原材料价格还在继续上涨,所以商品的价格还会涨地更高。现在不买,过一段时间更买不起了。”这种处理顾客异议的方法为()。A、直接否定法B、间接否定法C、转化法D、不理睬法E、补偿法

参考答案和解析
B
略
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  • 第1题：

    处理顾客异议的基本方法

    A. 直接否定法

    B. 间接否定法

    C. 利用处理法

    D. 沉默处理法


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    顾客异议一般表现在对推销人员的推销提示和推销演示提出的（）。

    • A、怀疑
    • B、否定
    • C、不同意见
    • D、讨论

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（）。

    • A、转折法
    • B、转化法
    • C、反驳法
    • D、冷处理法

    正确答案:A

  • 第4题：

    销售人员根据有关事实和理由来间接否定顾客异议的方法是（）。

    • A、转折处理法
    • B、转化处理法
    • C、以优补劣法
    • D、委婉处理法

    正确答案:A

  • 第5题：

    以下有关顾客异议表述错误的（）。

    • A、事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议
    • B、顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任
    • C、顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词
    • D、顾客异议是推销失败的前奏与信号

    正确答案:D

  • 第6题：

    处理顾客异议的基本方法（）

    • A、直接否定法
    • B、间接否定法
    • C、利用处理法
    • D、沉默处理法

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    （）方法是推销人员直接以询问的方式，向顾客提出问题，引导顾客在不知不觉中回答自己提出的异议。

    • A、真诚倾听法
    • B、逐日核算法
    • C、肯定否定法
    • D、问题引导法

    正确答案:D

  • 第8题：

    推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（）。

    • A、补偿法
    • B、转折处理法
    • C、委婉处理法
    • D、直接反驳法

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。
    A

    正确理解、区别与判断不同的异议

    B

    及时总结顾客异议

    C

    适时处理顾客异议

    D

    推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    使用肯定否定法处理顾客异议时，应注意（）。
    A

    少用不用“但是”

    B

    用事实说服顾客

    C

    以低姿态的方法与顾客交流

    D

    自己预先把异议问题提出来

    E

    真诚倾听顾客的意见


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）方法是推销人员直接以询问的方式，向顾客提出问题，引导顾客在不知不觉中回答自己提出的异议。
    A

    真诚倾听法

    B

    逐日核算法

    C

    肯定否定法

    D

    问题引导法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是应付顾客提出商品售价太高的异议的好方法。
    A

    优点补偿法

    B

    逐日核算法

    C

    肯定否定法

    D

    预防法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则？


    正确答案: 在处理顾客异议时应遵循的原则：
    （1）正确对待：一是将顾客异议做为进一步了解顾客的机会，期待和鼓励顾客提出异议，从中发现更多的顾客需求信息以及顾客对产品和企业的意见。二是认真听取并分析归档顾客异议，正确理解其内容，判明异议的性质和根源。三是针对不同顾客及其异议的特点，采取积极有效对策，合理解决异议，促进推销过程的最终完成。
    （2）认真分析：顾客的需求不同、性格不同、心理要求不同、推销员的素质与能力的不同、产品的差异等都是产生异议的基础，因此要处理好顾客异议，首要任务就是明确异议的内涵，分清异议的类型，洞察顾客的心理，找出异议的真正原因，然后研究解决异议的对策，并合理运用，才能有针对性地处理好各种异议，从而提高推销的成功率。
    （3）注意感情沟通：一是要充分认识感情沟通的意义。二是随时关注顾客在洽谈过程中的情感变化。三是运用有效的情感引导方式。
    （4）尊重顾客，认真倾听：一是不要随便打断顾客的话。二是不要为了证明自己的正确性而一味地反驳否定顾客的异议。三是尽量表达对顾客意见的肯定看法。
    （5）巧妙回答，及时处理：一要简明扼要。二要适当地转换话题。三要避免将个人的看法强加于顾客。四要对产品有全面的了解。五要注意顾客的反应。六要把握恰当的答复时机。

  • 第14题：

    顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    转折处理法就是营销员根据有关事实和理由来间接（）顾客的异议。

    • A、肯定
    • B、同意
    • C、否定
    • D、采取

    正确答案:C

  • 第16题：

    当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。

    • A、正确理解、区别与判断不同的异议
    • B、及时总结顾客异议
    • C、适时处理顾客异议
    • D、推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略是（）

    • A、询问处理法
    • B、利用处理法
    • C、间接处理法
    • D、反驳处理法

    正确答案:D

  • 第18题：

    使用肯定否定法处理顾客异议时，应注意（）。

    • A、少用不用“但是”
    • B、用事实说服顾客
    • C、以低姿态的方法与顾客交流
    • D、自己预先把异议问题提出来
    • E、真诚倾听顾客的意见

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    （）是应付顾客提出商品售价太高的异议的好方法。

    • A、优点补偿法
    • B、逐日核算法
    • C、肯定否定法
    • D、预防法

    正确答案:B

  • 第20题：

    判断题
    顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下有关顾客异议表述错误的（）。
    A

    事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议

    B

    顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任

    C

    顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词

    D

    顾客异议是推销失败的前奏与信号


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（）。
    A

    补偿法

    B

    转折处理法

    C

    委婉处理法

    D

    直接反驳法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（）。
    A

    转折法

    B

    转化法

    C

    反驳法

    D

    冷处理法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    销售人员根据有关事实和理由来间接否定顾客异议的方法是（）。
    A

    转折处理法

    B

    转化处理法

    C

    以优补劣法

    D

    委婉处理法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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