在实际管理工作中，广义的质量包括（）。A商品的符合性B商品的社会适用性C产品质量D工作质量E工序质量

第1题：

第2题：

第3题：

广义的质量出了包括产品质量外，还包括（）、过程质量和工作质量。

正确答案:服务质量

第4题：

广义质量除产品质量外，还包括工作质量。

正确答案:正确

第5题：

广义的质量不仅指产品质量，而且还包括（）质量和工作质量。

• A、服务
• B、工序
• C、外观
• D、管理

正确答案:B

第6题：

广义的质量，除了产品（服务）质量之外，还包括工作质量。

正确答案:正确

第7题：

在实际管理工作中，污染物总量控制管理包括：①排污申报，②（）；③颁发排放许可证和临时排放许可证。

正确答案:总量审核

第8题：

在实际工作中，目前印刷企业对印刷质量的评价主要是以客观评价为主。

正确答案:正确

第9题：

论述速递物流公司的员工关系管理主要包括的方面。并结合实际谈谈你在实际工作中如何体会企业文化的？

正确答案: 1. 企业的员工关系管理主要有九个方面：
（1）劳动关系管理。
劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和以外事件。
（2）员工纪律管理。
引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。
（3）员工人际关系管理。
引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。 （4）沟通管理。
保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。       （5）员工绩效管理。
制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，有能促进员工工作积极性的发挥。
（6）员工情况管理。
组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。 （7）企业文化建设。
建设积极有效、健康向上企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。
（8）服务与支持。
为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。
（9）员工关系管理培训。
组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。
2. 可结合自身实际，谈谈对速递企业日常对员工的企业里面灌输、企业形象的推广等
角度谈谈自己的体会。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

质量的涵义，即包括广义产品质量，还应包括工作质量。

正确答案:正确

第15题：

全面质量管理所说的质量，实质广义的质量，它包括（）。

• A、工作质量
• B、工序质量
• C、产品质量、工作质量、工序质量

正确答案:C

第16题：

质量手册规定的都是工作原则，在实际工作中可参照执行。

正确答案:错误

第17题：

广义的质量包括（）。

• A、产品质量和工作质量
• B、质量控制和质量保证
• C、质量管理和产品质量
• D、质量监控和质量检验

正确答案:A

第18题：

在实际的物流管理活动中，广义的物流中心包括港口、货运站、运输仓库、公共流通商品集散中心和企业自身拥有的物流设施等。

正确答案:错误

第19题：

在实际工作中，全距常用来检查产品质量的稳定性和进行质量控制。

正确答案:正确

第20题：

广义质量除包括产品质量外，还包括（）。

正确答案:工作质量

第21题：

广义的质量概念应包括（）两部分，即全面质量管理.

• A、设计质量
• B、产品质量
• C、工作质量
• D、制造质量

正确答案:B,C

第22题：

第23题：