构成核心服务质量标准的元素是()。A.用药宣教B.特殊服务设施C.延伸药学服务D.服务流程

题目
构成核心服务质量标准的元素是()。

A.用药宣教

B.特殊服务设施

C.延伸药学服务

D.服务流程

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1.组件____是构成图形用户界面的基本成分和核心元素。A.componentB.containerC.pannelD.窗口(window)

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3.服务质量的差距模型的核心是：()。A、服务传递差距B、管理层认识差距C、质量标准差距D、感知服务差距

4.服务质量差距模型的核心差距是()。A.管理层认知差距B.服务质量感知差距C.质量标准差距D.服务传递差距

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  • 第1题：

    核心服务是指:顾客可感知及得到的构成服务产品核心,服务和利益,由产品层次中的核心利益及期望价值组成。()

    A、错误

    B、正确


    参考答案：B

  • 第2题：

    服务质量差距模型的核心是（ ）。

    A.市场沟通差距
    B.质量标准差距
    C.服务传递差距
    D.感知服务差距

    答案：D
    解析：
    本题考查渠道差距评估。感知服务差距是服务质量差距模型的核心。

  • 第3题：

    在Premiere中，动画需要的每张图像就相当于其中的一个帧，因此帧是构成动画的核心元素。


    正确

  • 第4题：

    从设备监理单位的角度看，设备工程监理服务由核心服务、可感觉服务和（ ）等三个层次构成。


    正确答案：D

  • 第5题：

    设备工程监理单位的监理服务由( )等层次构成。

    A.核心服务
    B.过程服务
    C.辅助服务
    D.附加服务
    E.产品服务

    答案：A,C,D
    解析：

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