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  • 第1题:

    业主委托物业服务企业管理业主共同所有的物业,就是业主将物业管理的()交予物业服务企业实施。

    A:决策权
    B:管理职能
    C:管理权
    D:监督权

    答案:B
    解析:
    业主管理房产的方式,由自管自修转向委托专业物业服务企业进行管理,其本质就是业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分离出去,全体业主仍然享有物业管理的决策权,但管理职能交由物业服务企业实施,由物业服务企业按照全体业主的共同意志统一完成物业的维修养护,并维护全体业主的共同权益。

  • 第2题:

    物业管理服务,是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的()基础服务。

    A:公共性
    B:专业性
    C:关联性
    D:全面性

    答案:A
    解析:
    物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性基础服务。

  • 第3题:

    物业服务的管理模式有()。

    A:单项或多项后勤服务工作外包
    B:将整体服务工作全面委托物业服务企业实施
    C:劳务人员外包
    D:管理与服务同外包
    E:将整体管理工作全面委托物业服务企业实施

    答案:A,B
    解析:
    从管理模式上讲,大体分为两种。第一种是单项或多项后勤服务工作外包,如食堂、保洁等。从严谨的意义上讲,这属于劳务外包,又分为两种形式:①单纯的包清工,如食堂只向某餐饮公司或物业服务企业外包劳务人员(如厨师),其具体的食堂运营管理工作,仍由该单位负责,②将食堂的管理与服务同外包。第二种管理模式才是真正意义上的物业管理模式。即将整体服务工作全面委托物业服务企业实施。根据单位规模的大小,有时委托一家物业服务企业,有时委托几家物业服务企业。如清华大学,目前校内物业服务企业已达8家,分别负责不同的院系物业、图书馆等。

  • 第4题:

    《物业管理条例》规定,物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务,服务报酬由()支付。

    A:物业服务企业
    B:双方约定
    C:业主
    D:业主委托代理机构

    答案:B
    解析:
    《物业管理条例》第四十四条规定:物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务,服务报酬由双方约定。理解这条规定,需注意以下几点:(1)提供物业服务合同约定以外的服务,并不是物业服务企业的法定义务;(2)合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定;(3)物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。

  • 第5题:

    在物业服务企业中,直接接受业主委托,在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上,获得物业管理业务的是()

    A:管理型物业服务企业
    B:专业型物业服务企业
    C:综合型物业服务企业
    D:单纯型物业服务企业

    答案:B
    解析:
    专业型物业服务企业是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业,通常以专业分包的形式,也以直接接受业主委托的形式,在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上,获得物业管理业务。