A.客观性原则
B.主观性原则
C.说服性原则
D.依据性原则
第1题:
A.强调产品的好处,促使对方做出决定。在业务洽谈时,要把所有的有利因素醒目地写在双方都可以看到的一张大纸上,随时都可以看见这些条件,所以会收到较好的直观效果
B.满足对方的特殊要求,促使对方做出决定。为了满足对方的某种特殊需要,主动向对方提出改变产品式样或者支付方式,会促使对方尽快做出最后的决定
C.试用促使对方签约。谈判者可以提议订购一笔少量廉价的样品,或者无偿试用,这是一种十分简单的成交法
D.让利促使双方签约。当对方对大部分交易条件不很满意,而价格又较高的情况下,谈判人员可以考虑对方压价的要求,让利给对方,如采用回扣、减价以及赠品等方法
第2题:
产品说明书要本着对使用者负责的态度,实事求是地介绍产品的真实情况,这体现了产品说明书()的写作要求。
信息要真实
略
第3题:
卖方处理质量问题投诉时,应该确认的问题包括:(多选题)
A.买方投诉的产品是否已经投保
B.买方投诉的产品是否为我方产品
C.买方投诉的产品是否在质保期内
D.买方使用产品时是否有不当操作
第4题:
第5题:
“好事不出门,坏事传千里”体现了购后评价对企业或产品的重要影响?