在客户关系生命周期的哪一阶段,供应商与客户进行谈判达成服务水平需求一致()。A.考察期B.形成期C.稳定期D.衰退期

题目
在客户关系生命周期的哪一阶段,供应商与客户进行谈判达成服务水平需求一致()。

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.衰退期

相似考题

1.客户关系管理实施的步骤， 主要包括： ①确立业务计划; ②明确实际需求; ③建立客户关系管理的专业的员工队伍; ④选择供应商; ⑤评估销售和服务过程; ⑥开发与部署。 这些步骤依次是( )。A. ①②③④⑤⑥B. ①②③⑤④⑥C. ①③⑤②④⑥D. ①②④⑤③⑥

2.客户市场关系营销包括以下重要阶段()。A.建立客户关系阶段B.稳定客户关系阶段C.加强客户关系阶段D.保持客户关系阶段E.解除客户关系阶段

3.客户的满意度和忠诚度在客户关系生命周期各阶段的表现()A、各不相同B、完全相同C、可能相同D、不完全相同

4.从关系建立、关系发展、关系维持到关系破坏与结束,企业与客户的这种关系从关系建立到关系终止的时段,称之为客户关系生命周期。()A.企业生命周期B.客户关系生命周期C.产品生命周期D.客户生命周期

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  • 第1题：

    企业在与下游企业打交道时,为了解下游客户的需求,主要借助于供应链管理中的()

    A、供应商关系管理系统

    B、内部供应链管理系统

    C、客户关系管理系统

    D、快速响应系统


    参考答案：C

  • 第2题：

    客户关系生命周期一般包括考查期、形成期、成熟期、退化期四个阶段。


    考察期;形成期;稳定期;衰退期

  • 第3题：

    客户关系生命周期的形成期是指

    A．客户关系的孕育阶段

    B．客户关系的退化阶段

    C．客户关系的快速发展阶段

    D．客户关系的成熟阶段


    客户关系的快速发展阶段

  • 第4题：

    客户理财需求同家庭生命周期息息相关，理财师只需根据客户家庭生命周期的不同阶段，将产品或产品组合的流动性、收益性与安全性同客户需求相距配即可。 ( )


    答案：错
    解析：
    客户理财需求同家庭生命周期息息相关，理财师要根据客户家庭生命周期的不同阶段，结合其风险承受能力及风险主观承受意愿，将产品或产品组合的流动性、收益性与安全性同客户需求相匹配，最终形成合理、可行的理财方案，并对方案进行定期检视、适当调整，保证客户的资产安全和理财目标顺利实现。．

  • 第5题：

    客户关系管理分为三大块：建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽救客户关系阶段。其中最为重要的是（）。

    A．建立客户关系阶段

    B．维护客户关系阶段

    C．挽救客户关系阶段

    D．以上答案都不是


    C

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