第1题:
打扰一下,先生,您能帮我把这个箱子放到行李架上吗? (汉译英)
第2题:
请给我看一下您的身份证或者护照好吗? (汉译英)
第3题:
A、亲亲确实是很抱歉呢快递那边实在是太暴力了呢
B、亲亲实在是不好意思,辛苦您拍下破损的照片这边核实一下哦
C、补发一下吧亲
D、亲亲确实是很抱歉呢这边帮您重新安排补发破损的配件可以吗
第4题:
门卫王某在检查来访人员证件时不小心将证件掉在地上这时他应该说()。
A.对不起,实在抱歉
B.我不是故意的
C.你自己捡一下吧
D.没事没事
第5题:
第6题:
下列属于文明用语的是()
第7题:
在加油作业过程中,出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是()。
第8题:
服务员给客人上菜时应说()。
第9题:
门卫王某在检查来访人员证件时,不小心将证件掉在地上,这时他应该说()。
第10题:
向别人求助时,以下哪些方法表示你对他人的尊重,也更容易获得他人的帮助()。
第11题:
对
错
第12题:
对
错
第13题:
参考答案:I have a toothache.
第14题:
第15题:
第16题:
如果别人正在交谈,应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍,并说:“对不起,打扰一下,请允许我自己介绍一下”。
此题为判断题(对,错)。
第17题:
客人表示疑问下,下需求单时填过号码为什么又来问?此时定制师推荐的回答是:()
第18题:
大堂揽客时,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第19题:
上菜服务的操作要求:(1)上菜前应提示客人“先生/小姐,打扰一下……”(2)();(3)();(4)菜上齐后,应告之客人。
第20题:
如在餐厅不慎碰了客人一下,应该轻声说:“()”或“实在抱歉”,不需要作任何解释。
第21题:
客户在等候区等候,大堂人员应该()
第22题:
同学
邻居
同事
房东和房客
第23题:
对
错