1.质量是一组固有特性满足要求的程度,其中“要求”是指( )。A.明示的需求或期望B.明示的和通常隐含的需求或期望C.标准的需求或期望D.明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望
2.客户满意度是指客户对其___、隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。A.暗示的B.明示的C.合理的D.个性化的
3.关于质量的说法,以下哪项是正确的?( )A.质量偏低不是问题,等级偏低是个问题 B.质量是一系列内特性满足要求的程度 C.质量中明确或隐含的需求是需求开发的依据 D.质量决定着项目产品的功能多少。
4.质量是:A.零缺陷B.满足需求C.产品或服务满足明确和隐含需求的能力D.B和C
第1题:
第2题:
第3题:
()是指商品的一组固有特性,能满足消费者明确和隐含的要求(或需求)程度。
A.商品价格
B.商品质量
C.商品规格
D.商品标准
第4题:
第5题:
食品质量是在食用方面能满足消费者明确的或隐含的需要的优劣程度。