呼叫中心可以很好地推进()的联系。A.客户与企业B.企业与企业C.企业员工之间D.企业管理者之间

题目
呼叫中心可以很好地推进()的联系。

A.客户与企业

B.企业与企业

C.企业员工之间

D.企业管理者之间

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1.呼叫中心在未来还可以发展为()。A.基于互联网的新型呼叫中心B.多媒体呼叫中心C.虚拟呼叫中心D.基于ATM技术的分布式呼叫系统E.无线接入的移动呼叫中心

2.呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系，是企业的（）A.支出中心B.收入中心C.数据中心D.计算中心

3.呼叫中心按规模分类为()。A、混合型呼叫中心B、小型呼叫中心C、中型呼叫中心D、大型呼叫中心

4.按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（ ）呼叫中心和（ ）呼叫中心。

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  • 第1题：

    呼叫中心按分布地点分为()。

    A、自建型呼叫中心

    B、外包型呼叫中心

    C、单址呼叫中心

    D、多址呼叫中心


    参考答案：C,D

  • 第2题：

    以下对WAS服务器组件描述正确的是()。

    A.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能

    B.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控

    C.负责CTI平台配置文件的备份

    D.基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统


    参考答案：A, B, C

  • 第3题：

    【填空题】晶体点阵结构与电子衍射斑点之间可以通过一个假想的点阵很好地联系起来，这就是 。


    同心圆环

  • 第4题：

    利用( )可以有效地工作在任意地点,最大限度地节省投资并促进人力资源的充分利用。

    A.互联网呼叫中心

    B.自动呼叫分配系统

    C. 多媒体呼叫中心

    D.虚拟呼叫中心


    参考答案：A

  • 第5题：

    呼叫中心是企业与客户联系的重要窗口。


    为客户提供优质服务#收集企业资料，了解客户需求#改善内部管理#创造利润

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