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  • 第1题:

    个案工作中,与案主建立关系主要指的是建立( )

    A.合同关系
    B.信任关系
    C.合作关系
    D.互动关系

    答案:B
    解析:
    与案主建立关系指的是建立信任关系,这是开展工作的前提。故选B

  • 第2题:

    下列关于建立客户信任关系重要性的说法中,正确的有( )。

    A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤
    B.能不能获得客户的信任,与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系
    C.没有好感、信任,理财师难以了解客户
    D.没有好感、信任.客户也不愿接受理财师的服务
    E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足

    答案:A,B,C,D
    解析:
    通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤。客户关系的基础是信任,没有好感、信任,理财师难以了解客户,客户也不愿接受理财师的服务。能不能获得客户的信任,与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系。理财师要在客户面前表现什么以及如何表现,是一名专业理财师最基本的专业素质之一。

  • 第3题:

    具有高度人际关系技能的管理者,更容易取得人们的信任与支持,也容易实施有效的管理


  • 第4题:

    下列关于建立客户信任关系重要性的说法中,正确的有( )。

    A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤
    B.能不能获得客户的信任,与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系
    C.没有好感、信任,理财师难以了解客户
    D.没有好感、信任,客户也不愿接受理财师的服务
    E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足

    答案:A,B,C,D
    解析:
    通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤。客户关系的基础是信任,没有好感、信任,理财师难以了解客户,客户也不愿接受理财师的服务。能不能获得客户的信任,与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系。理财师要在客户面前表现什么以及如何表现,是一名专业理财师最基本的专业素质之一。

  • 第5题:

    在模拟谈判中,有时这种融洽的气氛,是不太容易形成的。尤其是遇到实力较强、优势明显的谈判对手时,很难与这样的谈判对手建立彼此信任与融洽的关系。


    使谈判气氛降温