在协同线务员处理网络故障时,要详细询问()、发生时间及用户周围其他用户的情况。

题目
在协同线务员处理网络故障时,要详细询问()、发生时间及用户周围其他用户的情况。

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1.用户呼叫系统管理员,称他们无法访问整个早上都在使用的文件服务器。要解决该问题,管理员应首先采取哪项措施?()A.重启文件服务器。B.询问用户在发现问题时正在做什么？C.让用户重启电脑。D.让用户ping通默认网关，并向管理员反馈响应时间。

2.下列选项中可以明确贫血病因的是? A.询问饮食情况及舌检查B. 询问既往患病史C. 询问详细月经情况及妇科检查 D.询问贫血家族史

3.接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（ ）

4.当协转／网桥上关联V35／RJ45的指示灯告警,则为()故障。A.协转/网桥故障，B.用户设备故障，C.电信网络故障，D.电信线路故障。

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  • 第1题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。

    A详细询问客户地址

    B详细询问客户姓名

    C详细询问故障情况

    D详细询问客户电话


    C
    略

  • 第2题：

    允许用户使用计算机的大多数功能，但是如果要进行的更改会影响计算机的其他用户或安全，则需要管理员的许可，属于什么账户？（）。

    A．管理员

    B．标准

    C．贵宾

    D．来宾


    错误

  • 第3题：

    9、在不掌握其他用户密码的情况下，root用户可以强制修改其他用户密码。


    错误

  • 第4题：

    接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第5题：

    在增加用户时不能直接指定用户所属角色，其他用户一律先不进行角色设置。


    C

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