危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义，下列属于危机公关的是： A．由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复 B．某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策 C．某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域 D．某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过

题目
危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。
根据上述定义，下列属于危机公关的是：
A．由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复
B．某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策
C．某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域
D．某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准

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1.危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。根据上述定义，下列属于危机公关的是：A．由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复B．某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策C．某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域D．某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准

2.危机处理的首要任务是保护企业经济资产,其次修复因危机所造成的受损形象,并希望通过危机处理影响公众对危机以及企业在危机事件中所应负责任的看法。()此题为判断题(对，错)。

3.品牌环境突变是品牌危机发生的直接诱因,企业管理和品牌管理不善才是品牌危机发生的深层次原因。()此题为判断题(对，错)。

4.危机过后的恢复与发展涉及的工作包括()。A详细分析此次品牌危机的原因、负面影响，总结应对措施中的经验教训。B整顿生产经营活动，为餐饮企业品牌的健康持续发展打下坚实的经营基础。C开展创业企业品牌形象测评。D加强公关宣传活动，尽量恢复并提升餐饮企业的品牌形象

更多“危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。 ”相关问题

  • 第1题：

    下列危机中属于企业“经营管理”危机的是()

    A.由于地震给企业带来的危机

    B.由于客户服务不当给企业带来的危机

    C.由于企业骨干突然辞职给企业带来的危机

    D.由于企业偷税漏税而引发的危机


    参考答案：B

  • 第2题：

    ()是对品牌危机发生后的事后管理,目的是对品牌的恢复和重振,恢复企业正常运营,重振品牌形象。

    A.品牌危机善后阶段

    B.危机处置实施阶段

    C.危机管控阶段

    D.危机预警监测阶段


    参考答案：A

  • 第3题：

    保安企业针对危机多采取的一系列自救行动，不包括（）。

    • A、消除影响
    • B、恢复形象
    • C、赔礼道歉
    • D、受贿媒体

    正确答案:D

  • 第4题：

    在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。

    • A、信誉危机公关
    • B、品牌危机公关
    • C、新闻媒体公关
    • D、企业危机公关

    正确答案:D

  • 第5题：

    对公关危机事件所造成的损失和伤害，企业要勇于承担责任，并尽力争取公众和当事人的原谅，是指危机公关的（）

    • A、诚信原则
    • B、责任原则
    • C、社会原则
    • D、形象原则

    正确答案:B

  • 第6题：

    把公共关系危机划分为内部公关危机和外部公关危机的依据是（）.

    • A、危机给企业带来损失的表面形态
    • B、危机存在的状态
    • C、危机与企业的关系程度以及归咎对象
    • D、危机的外显形态

    正确答案:C

  • 第7题：

    危机具有破坏性的特点，以下关于危机破坏性特点说法正确的是（）。

    • A、不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度的给企业造成破坏、混乱和恐慌
    • B、在遇到危机时，决策失误将给企业带来更大的损失
    • C、危机往往具有连带效应，引发一系列的冲击，从而扩大事态
    • D、危机虽然会破坏企业经营秩序，但不会破坏企业持续发展的基础
    • E、有的危机不会给企业带来任何影响

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    危机管理指（）通过危机的事前控制、事中处理与事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。

    • A、组织
    • B、企业
    • C、用人单位
    • D、事业单位

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    保安企业针对危机多采取的一系列自救行动，不包括（）。
    A

    消除影响

    B

    恢复形象

    C

    赔礼道歉

    D

    受贿媒体


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对公关危机事件所造成的损失和伤害，企业要勇于承担责任，并尽力争取公众和当事人的原谅，是指危机公关的（）
    A

    诚信原则

    B

    责任原则

    C

    社会原则

    D

    形象原则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    危机管理指（）通过危机的事前控制、事中处理与事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。
    A

    组织

    B

    企业

    C

    用人单位

    D

    事业单位


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    保安危机公关是指应对危机的有关运作机制，而不应是（）影响。
    A

    由于保安组织的管理不严

    B

    同行竞争甚至遭遇恶意破坏

    C

    家庭关系不和

    D

    外界特殊事件


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    危机公关是指由于企业管理不善、同行业竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行为，包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义，下列属于危机公关的是（ ）。 A．某企业的户外广告牌遭到同行业竞争者的恶意破坏，企业派专业维修人员抓紧修复B．某企业的商业机密被盗，严重影响生产，企业高层管理人员研究紧急应对策略 C．某食品店承认其拉面产品所用的汤底并非熬制，而是用浓缩液勾兑而成，致使企业利润下滑，企业决定放弃生产拉面产品 D．某著名家居连锁店的某些产品产地标注、质量及宣传出现问题，该连锁店公开发表致歉信，并保证以后会加强相关管理


    正确答案：D
    本题可采用代入法解题。A项中，虽然企业的户1外广告牌遭到同行业竞争者的恶意破坏，但这不会给企业或品牌带来危机，A项排除。B项中，企业并没有采取“消除影响、恢复形象”的措施，B项排除。C项中，该企业“决定放弃生产拉面产品”，即没有采取自救措施，C项排除。本题正确答案为D。

  • 第14题：

    下列危机中属于企业“经营管理”危机的是（）

    • A、由于地震给企业带来的危机
    • B、由于客户服务不当给企业带来的危机
    • C、由于企业骨干突然辞职给企业带来的危机
    • D、由于企业偷税漏税而引发的危机

    正确答案:B

  • 第15题：

    保安危机公关是指应对危机的有关运作机制，而不应是（）影响。

    • A、由于保安组织的管理不严
    • B、同行竞争甚至遭遇恶意破坏
    • C、家庭关系不和
    • D、外界特殊事件

    正确答案:C

  • 第16题：

    在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在（）事件消极影响，重塑企业形象的公关活动成为企业危机公关。

    • A、扩大
    • B、延长
    • C、减小
    • D、消除
    • E、保持

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    在公共关系中，危机传播被认为是一项非常重要的工作，它指企业、组织或政府面对危机事件所采取的旨在减少危机损坏程度的沟通信息、树立形象的公关策略。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    危机具有破坏性的特点，以下关于危机破坏性特点说法正确的是（）。

    • A、不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度的给企业造成破坏、混乱和恐慌
    • B、有的危机不会给企业带来任何影响
    • C、危机虽然有破坏性，但不具有连带效应
    • D、危机虽然会破坏企业经营秩序，但不会破坏企业持续发展的基础

    正确答案:A

  • 第19题：

    由于保安组织的管理不严、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给保安组织或品牌带来危机，保安企业针对危机多采取的一系列自救行动，包括消除影响，恢复形象。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    形象危机是指新闻媒体负面报道产生的对武汉农村商业银行公众形象带来不利影响的危机现象，其形象危机分为哪三类（）

    • A、无影响的形象危机
    • B、特大形象危机
    • C、重大形象危机
    • D、一般形象危机

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    判断题
    由于保安组织的管理不严、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给保安组织或品牌带来危机，保安企业针对危机多采取的一系列自救行动，包括消除影响，恢复形象。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在（）事件消极影响，重塑企业形象的公关活动成为企业危机公关。
    A

    扩大

    B

    延长

    C

    减小

    D

    消除

    E

    保持


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。
    A

    信誉危机公关

    B

    品牌危机公关

    C

    新闻媒体公关

    D

    企业危机公关


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    在公共关系中，危机传播被认为是一项非常重要的工作，它指企业、组织或政府面对危机事件所采取的旨在减少危机损坏程度的沟通信息、树立形象的公关策略。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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