小区里因宠物狗惊吓到自己孩子，孩子父亲很生气，遂对小狗进行殴打，引起狗主人不满，与小孩父亲产生争执。作为小区工作人员，面对此一情况你该如何处理?
题目
小区里因宠物狗惊吓到自己孩子，孩子父亲很生气，遂对小狗进行殴打，引起狗主人不满，与小孩父亲产生争执。作为小区工作人员，面对此一情况你该如何处理?
相似考题
参考答案和解析
答案：
解析：
于居民争执，若不能及时有效加以解决，不仅会导致冲突升级，引发流血事件，而且会破坏小区和谐邻里关系，影响小区良好秩序，所以面对题中情况，作为小区工作人员，我一定会迅速应对，积极调解：
首先，查看伤情，进行处理。迅速查看小朋友情况，对其进行安抚处理。若惊吓轻微，于身体无碍，则会微笑鼓励小朋友，使其尽快忘掉惊吓经历;若惊吓较为严重，可能对小朋友产生较大影响，则会及时送医，以降低惊吓危害。
其次，拉开双方，进行劝架。迅速分开争执双方，告诉大家远亲不如近邻，采用争吵这种方式解决问题太伤感情，而且争吵于问题解决作用也不大，所以希望双方能够冷静下来，心平气和地去解决问题。
再次，理解教育，妥善解决。待双方冷静下来，分别与双方进行沟通。对小朋友父亲来讲，一方面对其心情表示理解，毕竟孩子是心头肉，遇到这种情况作为父母的都会很着急恼怒，另一方面也要委婉说明，殴打宠物狗行为欠妥，这是以暴制暴的行为，不应采用。而且在日后生活中也希望其能更加尽到监管职责，不要让孩子再受到伤害。对狗主人来讲，一方面对其心情表示理解，毕竟爱狗心切，另一方面也要委婉指出，因其未尽到看管义务，导致宠物狗惊吓小孩，属于失职之处，其应跟小孩和家长进行道歉，必要时进行相应赔偿。相信经过劝说，双方能够做到换位思考，以积极诚恳的态度促成问题的解决。
最后，做好宣传，加强管理。日后工作中，为构建和谐小区，自己应加大宣传力度，做好宣传工作。通过小区公告栏、业主微信群、小区QQ群等，广泛宣传文明养宠物的有关知识，并通过日常监管督促，实现小区内居民与宠物地和谐相处，以营造文明清洁良好小区。
首先，查看伤情，进行处理。迅速查看小朋友情况，对其进行安抚处理。若惊吓轻微，于身体无碍，则会微笑鼓励小朋友，使其尽快忘掉惊吓经历;若惊吓较为严重，可能对小朋友产生较大影响，则会及时送医，以降低惊吓危害。
其次，拉开双方，进行劝架。迅速分开争执双方，告诉大家远亲不如近邻，采用争吵这种方式解决问题太伤感情，而且争吵于问题解决作用也不大，所以希望双方能够冷静下来，心平气和地去解决问题。
再次，理解教育，妥善解决。待双方冷静下来，分别与双方进行沟通。对小朋友父亲来讲，一方面对其心情表示理解，毕竟孩子是心头肉，遇到这种情况作为父母的都会很着急恼怒，另一方面也要委婉说明，殴打宠物狗行为欠妥，这是以暴制暴的行为，不应采用。而且在日后生活中也希望其能更加尽到监管职责，不要让孩子再受到伤害。对狗主人来讲，一方面对其心情表示理解，毕竟爱狗心切，另一方面也要委婉指出，因其未尽到看管义务，导致宠物狗惊吓小孩，属于失职之处，其应跟小孩和家长进行道歉，必要时进行相应赔偿。相信经过劝说，双方能够做到换位思考，以积极诚恳的态度促成问题的解决。
最后，做好宣传，加强管理。日后工作中，为构建和谐小区，自己应加大宣传力度，做好宣传工作。通过小区公告栏、业主微信群、小区QQ群等，广泛宣传文明养宠物的有关知识，并通过日常监管督促，实现小区内居民与宠物地和谐相处，以营造文明清洁良好小区。
更多“小区里因宠物狗惊吓到自己孩子，孩子父亲很生气，遂对小狗进行殴打，引起狗主人不满，与小孩父亲产生争执。作为小区工作人员，面对此一情况你该如何处理?”相关问题
-
第1题：
在家庭生活中，许多温和宽厚的父亲是好父亲，但有些严肃且不讲情面的父亲也是好父亲。而所有的好父亲都有一个共同特点：他们都是懂得怎样教育孩子的人。
如果以上陈述为真，以下哪项陈述一定为真？（ ）A.所有懂得怎样教育孩子的父亲都是好父亲
B.有些严肃且不讲情面的父亲是懂得怎样教育孩子的
C.许多懂得怎样教育孩子的父亲是温和宽厚的
D.有些懂得怎样教育孩子的父亲不是好父亲答案：B解析：从题干可得出，好父亲都懂得怎样教育孩子，A项犯了“肯后肯前”的错误，D项过度推理，超出了题干的断定范围，故均不一定为真。由题干可得出，许多温和宽厚的父亲是懂得怎样教育孩子的人，C项也犯了 “肯后肯前”的错误，同样不能必然得出。从题干可得出，有些严肃且不讲情面的父亲是懂得怎样教育孩子的，因此，B项一定为真。 -
第2题：
材料：
19世纪末，美国西部有个坏孩子，他把石头扔向邻居的窗户，把死兔子装进桶里放到学校的火炉里烧烤，弄得到处臭气熏天。9岁那年，他的父亲娶了继母，父亲对继母说：“你要注意这孩子，他在我们这里最坏，让我防不胜防，头痛死了。”继母好奇地走近孩子，对孩子进行了全面了解后，对丈夫说：“你错了，亲爱的，他不是最坏的孩子，而是最聪明的孩子，只是我们还没有找到发挥他聪明才智的地方罢了。”继母很欣赏这个孩子，在她的正确引导下，孩子很快走上了正路，后来成为美国著名的企业家和思想家，他就是戴尔?卡耐基。
问题：
分析该材料对教师教学的启示。答案：解析：(1)在对待师生关系上，新课程强调尊重、赞赏，也即要尊重每一位学生做人的尊严和价值，不伤害学生的自尊心。材料中的继母欣赏尊重这个“坏孩子”，正确引导孩子从而使所谓的“坏孩子”最终获得了巨大成功，这启示我们在教学过程中要平等公正地对待每一个学生，特别要尊重和欣赏所谓的“差生”，给予他们正确的引导，使他们主动接受教育，进而使他们向好的方面转变。
(2)新课程强调教师不仅要尊重每一个学生，还有学会赞赏每一位学生。材料中的继母没有像别人一样认为这个孩子是“坏孩子”，而在对孩子了解之后认为这个孩子是最聪明的孩子，并且很欣赏这个孩子，在她的引导下，孩子很快走上了正路。这启示我们在教育教学中要一分为二地看待学生，特别是对于那些所谓的“差生”，要看到他们的“闪光点”，试着去欣赏他们，赞赏他们的独特性以及取得的微小的进步，逐步地促进“差生”向好的方面转变。 -
第3题：
结合自己在平时工作中的实际情况谈谈你是如何对孩子进行安全教育的？
正确答案: （1）幼儿园必须把保护幼儿生命和促进幼儿的健康放在工作的首位。
（2）坚持以人为本，预防为主，通过多种途径开展幼儿园安全教育，避免和减少意外伤害事故的发生。
（3）树立“真爱生命，安全第一”的意识，保障幼儿园工作的正常开展，保护幼儿的生命，促进幼儿身心健康的发展。 -
第4题：
在很多农村地区，家家户户都养有狗，而狗对主人表现很忠诚，为了亲昵，常常舔小孩子的屁股，这样会不会传播狂犬病？
正确答案:很可能。身体上有伤口 ， 哪怕是肉眼看不见的小伤口 都应注意不要接触到狗、 猫等唾液的污染物， 一般农村小孩经常光腚玩耍， 难免不被挂伤擦伤。 -
第5题：
一位小学生的父亲，面对孩子英语较差的情况，提出了让孩子每天背三个单词的要求，……印一个“月芽”，……让孩子与“月亮”和“笑脸”比高低。……“月宫折桂”！（分析：从这位父亲的做法，你认为他体现了家庭教育的什么特点？作为教师，你从中受到什么启发？）
正确答案: 体现了家庭教育的针对性特点。从实际出发，根据孩子英语学习差的情况，对症下药，选择合适的方法，进行针对性的训练。
启发：1、教育中要因人而异，因材施教。2、要多用激励的教育方法。3学校教育与家庭教育整合。 -
第6题：
社区里养狗引起不满，你有什么好的建议和想法？
正确答案: 第一，调查清楚情况，包括社区里有多少养狗的居民以及其他居民不满主要原因在哪（造成环境污染还是狗咬伤人等）；
第二，若调查结果表明确实是养狗的居民造成的小区环境或居民安全等问题，首先就要在社区内粘贴告示，告知养狗居民注意事项，保持社区环境整洁与社区和谐；
第三，再有就是主持和召开居民代表会议，主要请来养狗的居民代表与其他居民代表，双方共同协商提出解决方案，解除不满；
第四，在社区内组织类似宠物交流活动、开展社区宠物健康与安全教育活动等、建议和支持养狗的居民定期给狗打狂犬疫苗等。 -
第7题：
9月10日，网红saya遛狗不牵绳与孕妇产生冲突殴打孕妇，在短短的时间内成为网络头条，引爆网友的愤怒点。 11月3日晚，在余杭西溪永乐城小区，当一条没牵狗绳的宠物狗朝自己儿子狂吠，为保护孩子，母亲用脚驱赶狗，结果遭到狗的主人一顿殴打，在社会上引发全民声讨。今天，养宠物已经成为很多家庭的选择，但是在杭州接连爆出两起因遛狗不牵绳导致的矛盾冲突后，文明养狗成为社会热点话题。对此，你怎么看？
正确答案: 今天，文明已经成为了这个社会的衡量一个人、一个团体，甚至一个城市素质标准的代名词，然而在当下各种不文明事件频频发生，网红saya殴打孕妇让我们看到了亮丽的表面背后的丑陋的内在，余杭男子殴打孩子母亲让我们到了没有道德约束下人性的丑陋，这种不文明事件的出现一方面对当事人造成了严重的人身以及精神伤害，另一方面，这种行为对社会的文明造成了严重的伤害。
对于这一问题的频频出现暴露了我们当下社会中的许多问题：
一、公民的规则意识和法制意识不强。一些公民在公共行为中经常以个人为中心，个人便利至上，往往忽略了公共秩序和法律底线，如在高铁上的霸座，在景区的攀折树木，在公交车上殴打司机等；
二、我国关于文明养狗的、合法养狗的制度不够健全。当前我国的许多地方关于如何文明养狗，缺乏明确的规定，甚至一些地方即使有也缺乏明确的处罚细则；
三、基层管理不够到位。在基层社区中，无论是物业还是社区并未发挥自己的主观能动性，发现不文明养狗行为也未及时规劝。
因此，要解决这一现实的基层问题一定要多渠道入手。
首先，加强公民公共道德建设。提升公民道德素养的大背景下，我们要不遗余力的加强公民素质，在具体措施上，要通过融入国民教育，融入家风教育，融入社会公德体系建设的方法让道德素质、规矩意识成为公民习惯；
其次，融入法治。道德问题固然要靠思想解决，法律的制度性约束也必不可少，一方面加强文明养狗的制度建设，包括犬只登记制度，犬只防疫制度，犬只日常管理制度，另一方面将文明行为融入制度化管理，对不文明行为的约束条款予以明确规定，使执法有法可依；
最后，严格执法。发挥基层管理者和城管的作用，对于不文明行为及时制止，让不文明行为无所遁形。 -
第8题：
问答题在很多农村地区，家家户户都养有狗，而狗对主人表现很忠诚，为了亲昵，常常舔小孩子的屁股，这样会不会传播狂犬病？正确答案： 很可能。身体上有伤口 ， 哪怕是肉眼看不见的小伤口 都应注意不要接触到狗、 猫等唾液的污染物， 一般农村小孩经常光腚玩耍， 难免不被挂伤擦伤。解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题求助者：“我的孩子学习上不去，他父亲不管，为这事我经常与他吵，可是不管用不知该怎么办?”其会谈内容主要包括（ ）。A孩子的学习情况
B母亲的态度情况
C父亲的性格情况
D夫妻之间的关系
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题父亲是儿子的第一个男子汉榜样。男孩儿对男性的认识是从父亲开始的。从父亲身上，儿子学习如何举手投足，待人接物，关爱女性。父亲很容易从儿子身上发现自己的影子，儿子也会发现自己越来越像父亲。A父亲是儿子的榜样
B父母要多和孩子沟通
C父亲对儿子要求不高
D男孩更需要母亲的照顾
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题家庭教育中，父爱有助于儿童良好个性的形成，以下哪一点与此无关。（）A父亲的个性可潜移默化影响孩子
B父亲是孩子重要的游戏玩伴
C父亲对孩子的管教严厉
D父亲的个性易开阔孩子眼界，增强社会体验
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题作品7号——《二十美金的价值》 一天，爸爸下班回到家已经很晚了，他很累也有点儿烦，他发现五岁的儿子靠在门旁正等着他。 “爸，我可以问您一个问题吗？” “什么问题？”“爸，您一小时可以赚多少钱？”“这与你无关，你为什么问这个问题？”父亲生气地说。 “我只是想知道，请告诉我，您一小时赚多少钱？”小孩儿哀求道。“假如你一定要知道的话，我一小时赚二十美金。” “哦，”小孩儿低下了头，接着又说，“爸，可以借我十美金吗？”父亲发怒了：“如果你只是要借钱去买毫无意义的玩具的话，给我回到你的房间睡觉去。好好想想为什么你会那么自私。我每天辛苦工作，没时间和你玩儿小孩子的游戏。” 小孩儿默默地回到自己的房间关上门。 父亲坐下来还在生气。后来，他平静下来了。心想他可能对孩子太凶了——或许孩子真的很想买什么东西，再说他平时很少要过钱。 父亲走进孩子的房间：“你睡了吗？”“爸，还没有，我还醒着。”孩子回答。 “我刚才可能对你太凶了，”父亲说，“我不应该发那么大的火儿——这是你要的十美金。”“爸，谢谢您。”孩子高兴地从枕头下拿出一些被弄皱的钞票，慢慢地数着。 “为什么你已经有钱了还要？”父亲不解地问。 “因为原来不够，但现在凑够了。”孩子回答：“爸，我现在有//二十美金了，我可以向您买一个小时的时间吗？明天请早一点儿回家——我想和您一起吃晚餐。”——节选自唐继柳编译《二十美金的价值》正确答案：
一天,爸爸下班回到家已经很晚了,他很累也有点儿烦,他发现五岁的儿子靠在门旁正等着他。
“爸,我可以问您一个问题吗?”
“什么问题?”“爸,您一小时可以赚多少钱?”“这与你无关,你为什么问这个问题?”父亲生气地说。
“我只是想知道,请告诉我,您一小时赚多少钱?”小孩儿哀求道。“假如你一定要知道的话,我一小时赚二十美金。”
“哦,”小孩儿低下了头,接着又说,“爸,可以借我十美金吗?”父亲发怒了:“如果你只是要借钱去买毫无意义的玩具的话,给我回到你的房间睡觉去。好好想想为什么你会那么自私。我每天辛苦工作,没时间和你玩儿小孩子的游戏。”
小孩儿默默地回到自己的房间关上门。
父亲坐下来还在生气。后来,他平静下来了。心想他可能对孩子太凶了——或许孩子真的很想买什么东西,再说他平时很少要过钱。
父亲走进孩子的房间:“你睡了吗?”“爸,还没有,我还醒着。”孩子回答。
“我刚才可能对你太凶了”父亲说,“我不应该发那么大的火儿——这是你要的十美金。”“爸,谢谢您。”孩子高兴地从枕头下拿出一些被弄皱的钞票,慢慢地数着。
“为什么你已经有钱了还要?”父亲不解地问。
“因为原来不够,但现在凑够了。”孩子回答:“爸,我现在有//二十美金了,我可以向您买一个小时的时间吗?明天请早一点儿回家——我想和您一起吃晚餐。”
——节选自唐继柳编译《二十美金的价值》解析： 暂无解析 -
第13题：
服务对象小马向社会工作者小王抱怨说:“我父亲老是不放心我，不是问我去哪里了，就是问我去的地方安不安全，真是烦死了，总是把我当作三岁孩子看。”此时，小王运用同理心的技巧，最适宜的回应是（ ）。A.“你过去是不是做过什么让他担优的事?如果有，他有这样的态度也很自然。”
B.“你烦恼、不满，觉得父亲不信任你，你认为自己可以照顺自己。”
C.“你的这些烦恼、不满，跟朋友说过吗？”
D.“你父亲对你不信任，我为你感到难过。”答案：B解析：支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，包括同理心，即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。 -
第14题：
求助者：“我的孩子学习上不去，他父亲不管，为这事我经常与他吵，可是不管用不知该怎么办?”其会谈内容主要包括（ ）。
- A、孩子的学习情况
- B、母亲的态度情况
- C、父亲的性格情况
- D、夫妻之间的关系
正确答案:A,D -
第15题：
家庭教育中，父爱有助于儿童良好个性的形成，以下哪一点与此无关。（）
- A、父亲的个性可潜移默化影响孩子
- B、父亲是孩子重要的游戏玩伴
- C、父亲对孩子的管教严厉
- D、父亲的个性易开阔孩子眼界，增强社会体验
正确答案:C -
第16题：
如父亲为自己的孩子投保，则（）。
- A、孩子是被保险人
- B、父亲是保险人
- C、父亲是投保人
- D、父亲既是被保险人又是投保人
正确答案:A,C -
第17题：
阅读材料，回答问题。材料：19世纪末，美国西部有个坏孩子，他把石头扔向邻居的窗户，把死兔子装进桶里放到学校的火炉里烧烤，弄得到处臭气熏天。9岁那年，他父亲娶了继母，父亲对继母说："你要注意这孩子，他在我们这里最坏，让我防不胜防，痛苦死了。"继母好奇地走进孩子，对孩子进行了全面了解后，对丈夫说："你错了，亲爱的，他不是最坏的孩子，而是最聪明的孩子，只是我们还没有找到发挥他聪明才智的地方罢了。"继母很欣赏这个孩子，在她的正确引导下，孩子很快走上了正路，后来成为美国著名的企业家和思想家，他就是戴尔·卡耐基。 问题：（1）你怎样理解"坏孩子""差等生"？ （2）从现代学生观的角度讨论如何引导"差等生"？
正确答案: （1）一般而言，所谓差等生就是指那些不能达到基本教育要求，德智体全面发展水平较差或发展不平衡的学生。可以分成学习成绩不良与道德品质不良两大类。事实上，学生成绩只有进步地快慢之分，而无优劣之分，现在成绩或品质不良不等于永远不良。只要方法得当，任何一个学生都是可教育的对象，都能成为优秀学生。
（2）现代学生观认为：学生是学习的主体、每个学生都有潜力、学生是完整的个体，要充分尊重、关心、理解每个学生，教育的力量是巨大的。
（3）从现代学生观出发，教师应该：以促进学生发展为目的；全面看待学生，确立学生的主体地位；公平公正地对待每个学生；尊重热爱学生；因材施教，促进学生的个性发展；树立为学生服务的意识。 -
第18题：
一天，办事大厅内一群众因办理业务问题与办事人员产生争执，进而在办事大厅内大吼大叫，作为大厅值班人员，面对此一情况你该如何处理？
正确答案: 群众路线是党的生命线和根本工作路线，日常工作中，作为公职人员我们应将群众利益放在第一位，及时回应群众诉求以赢得群众认同。面对题中情况，我会采取妥当方法加以解决以树立我*单位的良好形象。
首先，诚挚道歉，耐心安抚。群众大吼大叫不仅影响正常工作秩序，而且易引发其他群众围观，导致事态升级加剧。故我会立即赶到吼叫群众身边，一方面就工作失误向群众道歉，请其谅解；另一方面向群众说明吼叫的危害性，生气动怒不仅对自己身体有害，而且吼叫也会干扰其他办事群众，使其意识到自己行为的不当之处，从而平息怒火理性解决。
其次，详细询问，彻底解决。待群众情绪平复，向其详细询问事情始末。若经了解，吼叫是因工作人员言语不当致使群众感觉自己被冒犯才发生，则我会代表工作人员向群众道歉，请其谅解，并希望其日后继续监督我们的工作；若吼叫是因群众不了解我们的办事流程，觉得工作人员故意刁难才发生，则我会向群众详细解释相应业务的办理流程，澄清相应误会后继续查阅群众所带资料，帮其办理完业务。
再次，委婉说明，适当提醒。待将群众问题解决之后，寻找休息间歇，我会找到当事工作人员，向其委婉说明，作为公职人员，任何情况下都不应与群众发生争执，希望其在日后工作当中注意自己的言行举止，自己也会积极给其提供相应帮助。
最后，引以为鉴，改进工作。以本次事件为契机，为免日后再发生类似情况，一方面应做好信息公开工作，及时将相应业务的办理流程、所需资料等采用多种方式进行公开，以便群众知悉；另一方面建议领导定期开展培训工作，以增强工作人员的服务意识，提高服务能力。 -
第19题：
问答题共享单车被一个孩子推到河里，影响了航道安全，你作为海事局的工作人员教育了孩子，家长却说，小孩子不懂事，你跟他计较什么。你怎么和家长沟通？请现场模拟。正确答案：解析： -
第20题：
问答题9月10日，网红saya遛狗不牵绳与孕妇产生冲突殴打孕妇，在短短的时间内成为网络头条，引爆网友的愤怒点。 11月3日晚，在余杭西溪永乐城小区，当一条没牵狗绳的宠物狗朝自己儿子狂吠，为保护孩子，母亲用脚驱赶狗，结果遭到狗的主人一顿殴打，在社会上引发全民声讨。今天，养宠物已经成为很多家庭的选择，但是在杭州接连爆出两起因遛狗不牵绳导致的矛盾冲突后，文明养狗成为社会热点话题。对此，你怎么看？正确答案： 今天，文明已经成为了这个社会的衡量一个人、一个团体，甚至一个城市素质标准的代名词，然而在当下各种不文明事件频频发生，网红saya殴打孕妇让我们看到了亮丽的表面背后的丑陋的内在，余杭男子殴打孩子母亲让我们到了没有道德约束下人性的丑陋，这种不文明事件的出现一方面对当事人造成了严重的人身以及精神伤害，另一方面，这种行为对社会的文明造成了严重的伤害。
对于这一问题的频频出现暴露了我们当下社会中的许多问题：
一、公民的规则意识和法制意识不强。一些公民在公共行为中经常以个人为中心，个人便利至上，往往忽略了公共秩序和法律底线，如在高铁上的霸座，在景区的攀折树木，在公交车上殴打司机等；
二、我国关于文明养狗的、合法养狗的制度不够健全。当前我国的许多地方关于如何文明养狗，缺乏明确的规定，甚至一些地方即使有也缺乏明确的处罚细则；
三、基层管理不够到位。在基层社区中，无论是物业还是社区并未发挥自己的主观能动性，发现不文明养狗行为也未及时规劝。
因此，要解决这一现实的基层问题一定要多渠道入手。
首先，加强公民公共道德建设。提升公民道德素养的大背景下，我们要不遗余力的加强公民素质，在具体措施上，要通过融入国民教育，融入家风教育，融入社会公德体系建设的方法让道德素质、规矩意识成为公民习惯；
其次，融入法治。道德问题固然要靠思想解决，法律的制度性约束也必不可少，一方面加强文明养狗的制度建设，包括犬只登记制度，犬只防疫制度，犬只日常管理制度，另一方面将文明行为融入制度化管理，对不文明行为的约束条款予以明确规定，使执法有法可依；
最后，严格执法。发挥基层管理者和城管的作用，对于不文明行为及时制止，让不文明行为无所遁形。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题一位小学生的父亲，面对孩子英语较差的情况，提出了让孩子每天背三个单词的要求，……印一个“月芽”，……让孩子与“月亮”和“笑脸”比高低。……“月宫折桂”！（分析：从这位父亲的做法，你认为他体现了家庭教育的什么特点？作为教师，你从中受到什么启发？）正确答案： 体现了家庭教育的针对性特点。从实际出发，根据孩子英语学习差的情况，对症下药，选择合适的方法，进行针对性的训练。
启发：1、教育中要因人而异，因材施教。2、要多用激励的教育方法。3学校教育与家庭教育整合。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题如父亲为自己的孩子投保，则（）。A孩子是被保险人
B父亲是保险人
C父亲是投保人
D父亲既是被保险人又是投保人
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题一天，办事大厅内一群众因办理业务问题与办事人员产生争执，进而在办事大厅内大吼大叫，作为大厅值班人员，面对此一情况你该如何处理？正确答案： 群众路线是党的生命线和根本工作路线，日常工作中，作为公职人员我们应将群众利益放在第一位，及时回应群众诉求以赢得群众认同。面对题中情况，我会采取妥当方法加以解决以树立我*单位的良好形象。
首先，诚挚道歉，耐心安抚。群众大吼大叫不仅影响正常工作秩序，而且易引发其他群众围观，导致事态升级加剧。故我会立即赶到吼叫群众身边，一方面就工作失误向群众道歉，请其谅解；另一方面向群众说明吼叫的危害性，生气动怒不仅对自己身体有害，而且吼叫也会干扰其他办事群众，使其意识到自己行为的不当之处，从而平息怒火理性解决。
其次，详细询问，彻底解决。待群众情绪平复，向其详细询问事情始末。若经了解，吼叫是因工作人员言语不当致使群众感觉自己被冒犯才发生，则我会代表工作人员向群众道歉，请其谅解，并希望其日后继续监督我们的工作；若吼叫是因群众不了解我们的办事流程，觉得工作人员故意刁难才发生，则我会向群众详细解释相应业务的办理流程，澄清相应误会后继续查阅群众所带资料，帮其办理完业务。
再次，委婉说明，适当提醒。待将群众问题解决之后，寻找休息间歇，我会找到当事工作人员，向其委婉说明，作为公职人员，任何情况下都不应与群众发生争执，希望其在日后工作当中注意自己的言行举止，自己也会积极给其提供相应帮助。
最后，引以为鉴，改进工作。以本次事件为契机，为免日后再发生类似情况，一方面应做好信息公开工作，及时将相应业务的办理流程、所需资料等采用多种方式进行公开，以便群众知悉；另一方面建议领导定期开展培训工作，以增强工作人员的服务意识，提高服务能力。解析： 暂无解析