城市改造过程中个别拆迁户漫天要价。影响拆迁进度，上级安排你负责协调此事。你怎么办?

融洽和谐的同事关系，有利于顺利地完成工作。题目中出现的这种现象，不利于我们工作的完成。针对这种情况，我会从以下方面着手：
　　
　　第一，出现这样的情况，我要保持心态的平和，不能因此而对老同志有看法，更不能因此而影响到工作。
　　
　　第二，我要认真反思，分析出现这种情况的原因。可能是由于我因为自己有特长而骄傲，对待老同志的态度上存在问题，不能做到虚心、亲和，从而引起了误会；也可能是因为我的工作方式方法存在问题，没有能够发挥老同志经验丰富的长处。
　　
　　第三，老同志排斥我，不配合我，我如果贸然去问为什么，可能不会有好的效果，我觉得可以写一封信，以坦诚的态度、客观的叙述、亲切的语言，将我希望和老同志处好关系的意愿表达出来，再通过单位里比较有威望的、和我与老同志关系都不错的同事把这封信转交给老同志，相信老同志看完信之后，再经过同事的牵线搭桥，就会与我见面，然后坦诚地聊聊天，能够冰释前嫌，化解存在的误会。
　　
　　在以后的工作中，我要吸取这次事件的教训，时刻注意端正自己的工作态度，反思自己的工作方式方法，并且增进同事的交流，以便更好的完成工作。

第一,作为工作人员,职责之一就是要适应领导。我首先要以良好的心态努力地去适应领导,适应领导的工作方式方法,协助领导更好地完成工作任务。
第二,如果确实有些习惯我适应不了并且严重影响到工作,我会在合适的场合、合适的时间委婉地向领导提出来。
第三,无论领导是否改变习惯我都要保持良好的心态,完成领导交代的任务。
第四,如果上级的这些习惯我最终都无法适应,并且严重影响到了自己的日常工作,那么我就应当考虑是否及时改变自己的工作,这样对自己、对工作都是有好处的。
解题思路：反思+沟通协调+表决心。此题考察考生与上级领导的沟通能力。注意回答时把握的原则是，尽量适应领导，完成领导交代的任务。

(1)全面了解事情的具体情况,做到处理此事的时候心中有数。
(2)努力平息村民的不满情绪,深人群众,和他们交流沟通,认真倾听他们反映的问题,做好记录。对于存在的一些违法违规用地的情况我会向村民保证一定会严肃查处给大家一个公正的答复;对于无理取闹的村民一方面做好政策宣传工作,另一方面对少数带头无理闹事经劝说不听的人给予严肃处理。
(3)在与村民沟通的时候一定要注意自己的态度,无论如何都不能让这些村民影响两会的召开。
解题思路：答题思路是：调研+沟通+表态。在处理上访问题时，要有效掌握相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系。

1、请群众到接待室，给他倒茶，认真向群众询问他的诉求，比如说他的材料是否提交齐全等，并认真做好笔记。
　　
2、给张科长打电话请示，关于这位群众的补偿款事情，自己申请暂时代为处理，并向张科长了解之前的处理情况。
　　
3、查阅有关该群众的补偿款落实进度，如果所有审批程序都已经通过，只是款项还没来得及通知发放，那么，我会向张科长申请，立即给来访的群众发放补偿款，并做好群众签领工作。如果是因为材料不齐全或审批的问题，那么我会向群众解释说张科长出差就是为大家解决拆迁补偿款的事情，请大家回去耐心等候，也请大家留下联系方式，我们后续会跟大家说明处理进度，请大家放心。

　设立12333服务热线的目的就是解决群众在社保方面的疑难问题，节省他们前往社保部门的时间精力。12333热线的服务质量关系到每个居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意义，还会让群众认为这只是个摆设，是个形象工程，大大影响政府的形象。因此，我首先会查询一下群众投诉的记录，了解具体情况，比如拨打的时段，机主所在城市，以及问题出在系统回应还是人工服务上，根据具体情况，具体分析，逐步处理。
　　
　　12333服务热线一般由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理，所以如果总是繁忙占线或者无人接听，那么是本地人社局的相关服务人员出现了纰漏，我会找到接听电话的科室和人员，根据群众的投诉记录进行了解，包括分机数量，接听人员数量，所记录的群众打入时间是否有人在岗，以及是否按照规定对咨询电话进行记录。
　　
　　如果问题出在时间分布不合理，例如群众咨询时段过于集中，导致分机不足或接听人员不足，我会在政务网站和本地报纸上，建议群众分散在在各个时段，尤其是空闲时段拨打;如果是人员和分机数确实不足，拨入热线即便时段均匀也无法满足的话，我会向领导建议增加人员和设备;如果是接线人员无故离岗导致无人接听，我会重申工作纪律，根据记录处罚相关人员，并建立查岗和接听登记制度，监督执行。
　　
　　此外，很多群众的咨询问题具有共性，可以在人社局的官网上以FAQ的形式一并回答，减少电话压力，并且可以设置网上文字咨询页面，由专人回答，相比于电话，不会出现占线忙碌的问题。

农村危房改造关乎着老百姓的生命财产安全，也是建设新农村、实现村容整洁的题中之意。针对本次领导调研，我会做好以下接待工作：
　　
　　第一，首先与对方工作人员取得联系，了解领导的行程、人数、性别比例、交通工具、工作安排等基本信息，根据接待标准，与我单位的后勤部门做好沟通，以便搞好食宿安排等工作；
　　
　　第二，通知危房改造工作人员召开会议，汇总资料，整理书面报告并以课件的形式予以生动地呈现。具体呈现的内容包括我们镇危房的数量、位置、改造方案、具体进度、面临的困难、相应的资金使用情况以及接下来的工作安排，要求必须数据真实，并以图表的形式予以呈现，力争真实可靠，生动形象；
　　
　　第三，考虑到市领导的时间安排，在单位的会议室进行工作汇报，提前和后勤工作做好会场安排，认真听取市领导的意见和建议，并做好会议记录。同时，在汇报的过程中让领导选择实地考察的地方，我们会推荐改造比较成功的地方以及目前改造难度比较大的地方，供领导参考；
　　
　　第四，实地调研前，安排好车辆和规划好路线，准备好安全帽，确保安全；
　　
　　第五，在实地调研的过程中，采用实地查看和走访村民的形式，一方面做好拍照工作；另一方面，走访村民让他们提提意见，确保领导能够全方面的获得信息。调研结束后，再听取领导意见，确保接下来危房改造工作的顺利进行。

众所周知，公众对于“艾滋病”有着“莫名”的恐惧，有的甚至已到了“谈艾色变”的地步;同样，在大家心中，“拆迁队”曾是野蛮的代名词。将野蛮的拆迁队和恐怖的“艾滋病”结合在一起，其震慑力可想而知。而河南南阳之所以惊现“艾滋病拆迁队”,源于政府拿不出拆迁安置资金，资金先由开发商垫付，为此开发商才敢有恃无恐地利用人们对艾滋的恐惧，来威胁尚未签订协议的小区居民搬离小区，这种行为不仅刺痛了拆迁群众，更深深伤害了艾滋病患的人格尊严，也暴露出拆迁部门的责任缺失。
　　
　　一方面,与以往开发商为了驱逐住户采取的言语恐吓，打砸行为相比,召集艾滋病拆迁队想通过传播病毒来侵犯他人人身权利，剥夺他人生命健康权的行为，严重触犯了法律。这种因恐吓他人而引起的社会恐慌行为损人不利己、道德泯灭。
　　
　　另一方面,艾滋病人本是处在社会底层的弱势群体，应得到人们的关注和同情，如今却堂而皇之的被他人作为利益的武器来威胁别人，这种行为的背后反映的是艾滋病人就业难的问题。在高额利润的引诱下，艾滋病人只能靠出卖自身疾病，来为自己换取些许经济利益，不仅践踏了自身的人格尊严，更加剧了社会群体对艾滋病人的歧视。
　　
　　这种助纣为虐的行为固然值得谴责，但我们更应当看到隐藏在它们身后的问题，只有在根源上“快刀斩乱麻”，才不会让这种社会乱象愈演愈烈。
　　
　　首先,拆迁主管部门和实施拆迁的单位要把尊重和维护被拆迁群众的合法权益放在首位，严格依法按程序拆迁，坚决杜绝为了商业利益而损害群众利益的强制拆迁、暴力拆迁。从源头防范化解矛盾，切实做到依法、文明、和谐拆迁。
　　
　　其次，为了履行正常的拆迁程序，阻断权力与资本的结合，一方面要推进依法行政，减少行政审批，实行核准制，让政府承担相应的道德风险和法律责任。另一方面，政府决策过程和政府信息的公开透明是防范官商勾结的最佳“处方”。
　　
　　最后,维护艾滋病人的就业权利不能只靠某个人，政府应该唱主角。政府在维护艾滋病人公平就业方面不能只停留在艾滋病日宣传上，要加强立法责任，加大企业的违法成本和受害人索赔数额，为企业不敢歧视艾滋病人设置高压线。

(1)领导因为工作经历不同。性格不同,看问题的角度也会不同。意见不统一,发生争吵,是正常的,对这个问题要有正确的认识,不要大惊小怪。
(2)对上级要一视同仁,平等对待,保持中立。对上级间的争吵,要不介入,不评论,不传播。领导间的矛盾,原则上由上级自行解决,作为下级,不应参与。同时,加强纪律性,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。
(3)工作中,遇到问题单向请示,不多头请示,以免政出多门,自己反而无所适从。如领导对工作的安排有不同的意见,我会按组织原则办事。其他领导和主管领导意见不一,以主管领导意见为准,上级领导与分管领导意见不一,以上级领导意见为准,领导个人与集体决定的意见不一,以集体决定为准。
(4)如果是因为自己的工作引发的矛盾或误会,要学会选择适当时间,在适当场合,委婉地向领导解释清楚。
(5)在工作中,加强学习,提高业务能力和业务水平,提高工作效率,完成领导安排的每件工作。