面试热点：全民抗疫中的“骑士精神”热点背景：在武汉送外卖的一位小哥是一名24岁的退伍军人，在武汉封城期间一直留守送外卖。尽管他的妈妈就一直给我打电话，每隔十分钟或者半个小时就打一次，强烈要求我回家，说武汉出现了新型冠状病毒，再不回来就回不来了。作为外卖小哥，我们送餐就是要对顾客负责，对商家负责，对外卖负责。作为是骑士长，要求每个人佩戴口罩，坚持为客户送外卖，为武汉提供服务和温暖。热点试题：24岁的退伍军人，外卖骑士小朱。大年初一在武汉疫情爆发的明确期，他一直牵挂着武汉的疫情。他说：“看到新闻里大家都在支援

1.分析政策目的意义。

有效防控疫情。我们通过手机扫码的方式，加强疫情的追溯和检测。采取这样的方式可以做到“早发现、早报告、早排查、早隔离、早治疗”，最大限度防止输入性风险和本地大面积扩散风险，保障市民的安全，降低感染的风险。

彰显科技实力。运用“黑科技”大数据系统高能抗疫，快速出台相应程序，体现出我国科技领域的强大能力。

树立大国形象。通过有效手段防控疫情，获得群众信任与支持，为其他国家抗疫提供有效借鉴手段，树立大国形象。

2.政策可能出现的问题。

(1)秩序问题。由于人流量较大，扫码时可能会出现拥堵现象。

(2)形式主义。部分场所可能只粘贴二维码却没有进行体温检测，沦为形式主义。

(3)普适性弱。年纪较大人群无法适应，老年机无法扫描二维码。

(4)监管不足。部分场所进出口只张贴扫描二维码，无人监督。

3.提出解决办法。

(1)严格落实。合理安排工作人员轮流值班并为其做好防护措施，在出入口引导市民有秩序扫码，并提醒市民按要求扫码进出，帮助老年市民进行扫码操作。

(2)优化政策。可以增加二维码的数量，并且选择合适位置粘贴，方便市民扫描;

(3)灵活操作。持老年机的老年市民无法扫码可纸质登记个人信息，灵活操作;

(4)加大宣传。政府、社区大力宣传扫码通行智能抗疫系统，提高市民认知，减少不必要的外出，增强群众安全意识。

1.背景：从1953年开始，每年的3月5日都是“学雷锋日”，雷锋精神早已经在一个民族的文明基因中。

2.习总书记曾说过：青年兴则国家兴，青年强则国家强。战斗在疫情一线的90后，正在努力的践行着身为青年人的国家职责和使命，新时代下践行着青春的诺言，阐释着新雷锋的时代精神。

3.对于当代90后的奋斗而言，第一：这是一种时代精神的契合，雷锋精神就是全心全意为人民服务的精神，疫情中的90后磨练自我、守护他人，他们摘下口罩的勒痕上、他们被汗水湿透衣背的身影中，他们是在全心全意为患者服务。第二：这是一种担当的榜样，当祖国需要的时候，一封封请战书、一声声我愿意去，这何尝是不是一种新雷锋精神。敢担当、敢作为，一声令下，有“战”必应，这就是新雷锋。第三：这是文明的传承，从小接受爱国主义精神教育的90后已经能够明是非、辨黑白，这一代的90后接过了中华民族文明的接力棒，在战“疫”中传播正能量、传承民族精神。

4.如何才能让青年人一代真正有作为，第一：社会要为青年一代铺设好舞台，应给予青年一代更多的包容和关注;第二：青年自身勇于担当，做实事、做好事，在奋斗中找到个人价值，把个人梦融入中国梦之中，砥砺前行。

一、概括提炼话题，给出评价：

“读书哥”的事迹让人敬佩，在身患肺炎，身体遭受痛苦的情况下，他仍然能够安静下来，这是一种非常难能可贵的品质。同时也让那些没有养成读书习惯的青年人产生更多的反思，而“方仓数字图书馆”的建立也使得更多身处于病痛之中的人们有了精神的慰藉。

二、此现象的积极意义：

1.从“读书哥”的身上，我们看到的是一个人内心世界的安宁与强大，是永远不放弃希望的精神。疫情来势汹汹，许多国人在一瞬间难免有些恐慌，死亡的阴霾更是始终在已经染病的患者身上。但是，我们依然能够看到许多人身上都涌现着一种积极乐观的精神，一种向死而生的勇气：方舱医院的读书哥，让我们感受到了一种精神的力量，或许也正是我们能够战胜病魔的一个关键所在。

2.“读书哥”的事迹也体现了书籍的力量与阅读的意义。读书哥之所以能够拥有一个强大的内心，我认为这便是读书赋予他的力量。有的人读书是纯粹为了消遣、娱乐，有的人读书是为了考试、评职称，而通过后就把书抛在一旁，这难道都是真正的读书吗?而读书的真正意义又是什么呢?我认为是通过读书来开拓自己的眼界，充实自己的思想，坚定自己的内心，完善自己的人格。正如方舱医院的读书哥一般，他是理工科专业的博士，却在读一本社会科学相关的书。他读的书可能对于他的专业而言并没有什么帮助，但同时，也是这些“无用”之书对我们而言才拥有大用。通过阅读，我们能和那些伟大的人物对话，感受他们思想的光芒和人格的魅力，我们能够打破时间与空间的界限，拥有更广阔的世界，更独立的思想，更自由的人生。

三、如何让阅读的精神在社会中延续

1.青年人：从现在做起，养成读书的习惯。在忙碌的时候也应利用听书的APP去填补碎片化的时间。真正享受读书的过程，在今后的学习和工作中，继续保持读书的热情，通过读书成就更好的自己。

2.学校和家长：学校教育要尽可能地摆脱功利主义，拓展学生的阅读面。要让学生在规定的课程之外，根据自己的兴趣爱好有更多的课外阅读选择;家长也要正确引导，让孩子从小养成读书的习惯。

3.政府：进一步推动“书香社会”的建设，打造更好的书香环境。不仅要先在机关、企业、社区等开展丰富的读书活动，更要利用互联网这个媒介进行读书推广。像这次疫情中开通的“方舱数字图书馆”就是一次很好的尝试，它不仅有丰富的优质资源，同时操作方法也非常简单，能够让我们的阅读更加方便。

一、概括现象，表明态度

所谓岁月静好，不过是有人替你负重前行。危险，考验的不仅仅是疫情防控的执行力，更考验的是对生命执着的信仰。无数与病毒奋战的医护人员、坚守在前线的民警、穿梭在城市街头解决民需的快递小哥.......他们也是平平凡凡的普通人，但是却担了最沉重的责任。他们默默地坚守在一线的岗位上，最严格的标准、最美的笑脸......让人肃然起敬。

二、多角度分析人物品质、意义等

(1)致敬疫情一线的守护者。“只有我们进，疫情才能退”。他们或是医生、护士、交警、快递小哥......如此平凡的人，却甘愿冒着风险、默默承担着重任。他们是再平凡不过的你我，却成为守城的战士。他们用行动践行了平凡者的担当，他们用自己的力量温暖了一座座城。致敬无私的守护。

(2)重新诠释英雄的内涵。中国自古以来就有“英雄情结”，英雄是被崇拜、被瞻仰的旗帜。此次国新办记者见面会首次致敬凡人英雄，揭开荣誉背后普通凡人的努力与付出，凡人英雄应被“看见”。此次举办见面会更是将焦点放置于普通工作人员，以平民化的视角让我们深刻理解到英雄就在身边，每一个岗位上的付出者都值得尊敬。

(2)丰富记者见面会的形式。此次国新办的记者见面会如此“接地气”，5位一线的普通工作者讲述“大城小爱”的故事。作为一个国家重量级的“发声”平台，将平凡的“小人物”推向公众的视角，以真情实感的经历传达疫情防控的进展状态。如此真实，更能消解恐慌，坚定信念，为官方平台“发声”提供了借鉴意义。

三、结合实际谈落实

(1)广泛宣传，崇尚“凡人英雄”。主流媒体应积极承担社会责任，通过抖音、公益广告、文章推荐等多种方式，重点宣传平凡的岗位上默默的付出者，尊重每一个坚守岗位的英雄，树立崇尚“凡人英雄”的社会氛围。

(2)丰富形式，完善公众参与制度。作为官方信息发布平台不应只有权威的专家发言、精确的数据统计，也应将公众的期许、平凡的见证者、“小人物”的发言等纳入到政府信息的公开过程中，从而提高政务信息公开的公正性和效率。

(3)积极践行，争做“凡人英雄”。以“凡人英雄”为榜样，见贤思齐，立足于自身的岗位，付出更多的精力、时间，埋头苦干，练就过硬的本领，在生活工作中力所能及，不惜付出，承担起该扛起来的责任。

打赢这场没有硝烟的疫情阻击战，是摆在14亿人面前最重要的工作，也是各级党组织和广大党员干部的重大政治任务。这样的一组数据鲜明地告诉了世人，在广大人民群众生命健康受到威胁的时候，是共产党人义无反顾，带领群众不畏危险，迎难而上，捍卫群众的切身利益，以鲜血和生命践行了共产党的初心。

共产党的担当，就是在关键时刻挺身而出，在人民群众需要的时候义无反顾。疫情发生后，武汉大学中南医院重症医学科主任彭志勇主动请缨冲在最前线，他说 “我是一名老党员，又是科室主任，我不冲谁冲，我不带头谁带头”;复旦大学附属华山医院120名党员迅速集结，一支“党员突击队”应运而生，感染科主任张文宏那一句“党员必须先上，这个没有商量”刷屏网络;在武汉火神山医院施工中，中建三局二公司的严杨马不停蹄地奋战在建设一线，他说“我是一名党员，哪里有需要，我就去哪里支援”;还有已经牺牲在一线的年仅34岁的李文亮医生……奋战在战“疫”一线上的每一位党员，用自己的实际行动诠释了对党和人民的忠诚。

面对疫情感染的风险，党员也是普通人，选择在这时挺身而出，不仅仅因为入党时的宣誓，更因为他们懂得“大我”与“小我”的关系，明白舍小家、为大家，这是身为党员的职责和本分。在牺牲的党员名单中，有不幸被感染的医生，有连续奋战突发疾病去世的民警，也有在落实联防联控中不幸去世的基层工作者，对我们每个人来说，这些人都是活生生的生命，是用行动践行共产党初心的英雄。

疫情防控，是共产党人践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石，也是对我国治理体系和治理能力的集中检验。从中央应对疫情工作领导小组统筹调度，到各级党组织靠前指挥，从建立16个省份一省包一市的对口支援机制，到各条战线迅速动员起来……我们作为中华民族的一份子，更应当从我做起，从小事做起，不添乱、不造谣，坚定拥护党和人民政府，坚信风雨之后必然能见到彩虹。

晚点发生了、滞留出现了，救急肯定是当务之急。如何设计更好的进站路线，如何进一步缩减程序流程，如何更好地改进站内空间布局，提高管理效率，都是需要回答好的问题。

　　广州火车站，可以说是春运的一个“地标”。据报道，2016年春运的返乡高峰中，受连日暴雨和设备故障等因素影响，广州火车站再次遭遇挑战，最高峰时超过10万旅客滞留广场及周边地区。

　　广州是春运的“关键点”，而广州火车站无疑就是“压力点”。2008年南方冰灾时，广州站曾发生大面积旅客滞留。人群将晕倒的女孩托举而出的画面，可谓中国春运的代表性场景。去年春运期间，广州火车站日均发送乘客超过百万人，这么巨大的客流量，无论哪个环节稍有差池，就难免出状况。

　　这些年来，春运发送人次虽然不断增多，紧张状况却在不断缓解。高铁运能大大提升，航空分散更多旅客，私家车出行也越发普遍。交通运输是一个系统，火车站只是一个“终端”，几乎所有的问题，最终都会反映在车站。广州火车站的大面积旅客滞留仍然让人看到，影响春运的因素如此之多，仍需不断舒缓春运的“压力点”，让回家的路更顺畅。

　　晚点发生了、滞留出现了，救急肯定是当务之急，火车站能做的工作很多。从改变列车值乘人员作业流程，到呼吁乘客不要盲目提前候车，再到增开列车替换晚点较多的车次，相信从来就不缺考验的广铁集团，应能处理好这些状况。长期来看，如何设计更好的进站路线，如何进一步缩减程序流程，如何更好地改进站内空间布局，提高管理效率，都是需要回答好的问题。毕竟，谁也不能保证春运期间总是风和日丽。

　　去过广州火车站的人都知道，这个有着40多年历史的老站，候车厅相对比较狭小。数据显示，广州火车站站内11个候车室及大厅同一时段仅能容纳2.3万人，车站广场搭建的16个临时雨棚同一时段仅能容纳2万人。而因为在城市中心区，改造扩容的难度也很大。从这个角度看，如何随着城市的发展，规划和处置好火车站这样的交通枢纽，确实也是应该考虑的事。

　　应该说，在应对春运上，技术手段大大进步了。今年，各地纷纷发布春运“大数据”，这样的数据不仅是事实记录，更不仅是成绩展示，而应该成为实实在在的工作参考。哪些道路上车辆多、哪个方向乘客多、哪些车站候车者多，在数据支撑的基础上，进行有效的资源调配、预案管理，相信能更好地防患于未然。同样，实时监控的录像、方便快捷的网络，都是可资利用减轻压力的手段。

　　一头牵绊着最广大的乡土中国，一头则深入最轰隆的世界工厂，广州火车站可说是当代中国从“固态社会”向“液态社会”转变的符号。相信未来，随着更方便快捷的春运和更科学高效的管理，这座火车站或将成为“发达中国”“现代中国”的象征。