研究机构针对医患关系的一项调查显示，患者对医生、护士、医院的总体满意度分别达到了94.6%、93.5%和79.8%，从调查数据看，患者对医护人员的服务态度、就医环境、就诊便利程度等项目的满意度都在70%以上。而患者最不满意的项目中，排在前三项的分别是药品价格、检查费用和就医总费用。因此有人认为，就医高消费是导致患者对医院以致整个医疗体系不满意的根本原因，近年来发生的一些患者对医护人员个人的纠纷甚至暴力事件只是个别现象，就医高消费并不是医患暴力冲突的根本原因。以下哪项如果为真，能够削弱上述观点：A. 调查显

题目
研究机构针对医患关系的一项调查显示，患者对医生、护士、医院的总体满意度分别达到了94.6%、93.5%和79.8%，从调查数据看，患者对医护人员的服务态度、就医环境、就诊便利程度等项目的满意度都在70%以上。而患者最不满意的项目中，排在前三项的分别是药品价格、检查费用和就医总费用。因此有人认为，就医高消费是导致患者对医院以致整个医疗体系不满意的根本原因，近年来发生的一些患者对医护人员个人的纠纷甚至暴力事件只是个别现象，就医高消费并不是医患暴力冲突的根本原因。以下哪项如果为真，能够削弱上述观点：

A. 调查显示，医护人员对医患关系的评价仅60分，甚至低于患者的评价

B. 医护人员是医院和医疗体系的代表
C. 就医成本过高是导致就医高消费的根本原因
D. 医方和患方是两个群体，而非个人
相似考题

1.医生治病时忽略了患者的隐私以及相应的心理治疗,患者往往会因为医护人员的怠慢、冷漠和缺乏关怀性的语言而诱发医院暴力事件,这体现的是引起医院暴力的哪个原因( )A、医患之间信任缺失B、医患间沟通缺失或障碍C、患者对医疗的期望值过高D、医务人员对患者缺乏人文关怀

2.对患者及家庭而言，医患良好合作的好处在于A.降低医疗费用B.选择最适宜的诊疗方案C.尽快恢复身体健康D.提高就医的满意度E.心理得到舒缓安慰

3.特殊情况下，床头卡不注明患者的疾病诊断()。A.违反了便利医护人员进行医疗救治的原则B.不利于对患者进行身份识别C.体现了医院保护患者隐私权的伦理理念D.是医院改善医患关系的有力措施

4.贯彻落实“九不准”，健全行风建设组织体系和工作机制，医院行风评议优秀。出院患者对医疗服务回访满意度与门诊满意度都应≥( )。A.70%B.75%C.90%D.95%

更多“研究机构针对医患关系的一项调查显示，患者对医生、护士、医院的总体满意度分别达到了94.6%、93.5%和79.8%，从调查数据看，患者对医护人员的服务态度、就医环境、就诊便利程度等项目的满意度都在70%以上。而患者最不满意的项目中，排在前三项的分别是药品价格、检查费用和就医总费用。因此有人认为，就医高消费是导致患者对医院以致整个医疗体系不满意的根本原因，近年来发生的一些患者对医护人员个人的纠纷甚”相关问题

  • 第1题：

    医院对曾在医院就诊的病人进行随访可收到如下效果

    A.巩固疗效

    B.提高患者满意度

    C.评价疗效

    D.延续康复和治疗

    E.以上都是


    正确答案：E
    这是医疗举措也是人文关怀。

  • 第2题：

    某患者在医院门诊就诊,等待就医的过程中,其所坐的椅子塌陷,导致其尾骨受伤,该患者家属要求医院赔偿。针对该事件的论述正确的是()。

    A、该赔偿属于医疗损害赔偿

    B、该赔偿虽然发生在医院，但是不是诊疗活动，所以不属于医疗纠纷，赔偿的法律依据仍是侵权责任法

    C、该赔偿应该先进行医疗事故鉴定

    D、该纠纷必须通过医疗纠纷调解程序进行

    E、以上都对


    答案：B

  • 第3题：

    关于心理精神问题的患者描述不正确的是()。

    A、在一些美容、整形患者中会有因特殊人格因素导致就医

    B、就医者本身就患有精神疾病

    C、患者长期受到病痛折磨，生活压力、工作压力、就医压力

    D、长期与医疗机构纠缠医疗纠纷，不是导致患者心理发生变化的原因

    E、疾病因素导致心理障碍


    答案：D

  • 第4题：

    经调查，在患者投诉中，对以下哪类问题的投诉占到了55%

    A:对药师的服务态度不满意
    B:药品的质量问题
    C:药品的数量问题
    D:用药后发生严重的不良反应
    E:价格异议

    答案：A
    解析：

  • 第5题：

    某大型综合医院针对来本院就诊的患者对所就诊科室的信任程度进行了问卷调查，结果表明．患者信任度最高的科室是本院最为有名的眼科，而最不受信任的科室则是精神科。医院一位非医学专业的领导由此决定，应该加强精神科的科室建设，如果效果不能达标则要对精神科进行处罚．然而他的决定却遭到了几乎全体医护人员的反对。
    以下哪项如果为真最能解释题干中存在的矛盾现象?

    A.该领导威望不高，并且态度不好，医护人员是借此表达自己的不满
    B.精神科所接待的病人本身就因特殊疾病原因对他人信任度降低
    C.医院近年来对医疗研究投入较少．引起了部分医生的不满
    D.眼科盈利能力强，过于受到医院的重视，其他科室对此颇有微词

    答案：B
    解析：
    B项为真说明，精神科之所以最不受信任是因为精神科患者本身的特殊情况导致的，并不是科室医生的问题，该领导的决策依据不正确，合理地解释了题干的矛盾现象。故答案选B。

  • 第6题：

    患者满意度是反映患者对医疗服务的直接体验和亲身体会的晴雨表，是了解医院的（）、（）等情况的重要指标。


    正确答案:医疗服务质量；医德医风

  • 第7题：

    一项研究指出，优质护理可以增加患者治愈的信心，在临床上广泛应用可以加快患者康复的时间，使患者康复得更好。因此有专家指出：医院提供优质护理可以大大减少医患纠纷。下列（）项为真，最能支持上述论断？

    • A、医患纠纷往往是因为患者没有持续接受治疗造成的
    • B、康复快且恢复程度好的患者不易与医生产生医患纠纷
    • C、与老年人相比，青少年不易与医生产生医患纠纷
    • D、患者康复的时间取决于医院服务质量的价格

    正确答案:B

  • 第8题：

    医患关系的重要性在于（）

    • A、有利于医患合作，是开展医疗工作的前提
    • B、提高医疗质量和病家的满意度
    • C、是对病人的心理社会支持
    • D、对医护人员心理健康有益
    • E、以上都对

    正确答案:E

  • 第9题：

    医疗保险方对参保人员门急诊就医记录册审核的项目主要有：（）

    • A、就医记录册是否有伪造、涂改和缺页
    • B、就医记录册是否有效，是否超量，超次配药
    • C、医生是否真实、及时、认真书写就医记录册
    • D、医生是否开具超量、超品种处方等
    • E、医院收治住院患者有无指征，有无分解住院和空住院

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    经调查，在患者投诉中，对以下哪类问题的投诉占到了55％？（　　）
    A

    对药师的服务态度不满意

    B

    药品的质量问题

    C

    药品的数量问题

    D

    用药后发生严重的不良反应

    E

    价格异议


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    三级医院就医程序繁琐、物化患者、态度冷漠等因素，容易产生医患冲突，引发舆情。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    医疗保险方对参保人员门急诊就医记录册审核的项目主要有：（）
    A

    就医记录册是否有伪造、涂改和缺页

    B

    就医记录册是否有效，是否超量，超次配药

    C

    医生是否真实、及时、认真书写就医记录册

    D

    医生是否开具超量、超品种处方等

    E

    医院收治住院患者有无指征，有无分解住院和空住院


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    体现"医院健康教育"本身就是一种治疗手段的是

    A、从单纯的生理服务转向生理、心理、社会的全面服务

    B、可以改善患者行为，实现非药物治疗

    C、可以密切医患关系，减少医疗纠纷

    D、可以提高患者对医护人员的信任感和依从性

    E、可以使医患双方配合，缩短病程，加速病房周


    参考答案：B

  • 第14题：

    你认为目前临床工作中存在的问题包括()

    A.医生对患者的心理、精神、社会等因素关注较少

    B.专科治疗为主，综合治疗较少，医生业务知识和技能狭窄

    C.患者对医疗水平满意度不高

    D.患者对服务质量满意度高


    答案：D

  • 第15题：

    客户满意度调查主要包括()。

    A:消费者对产品的整体和分项满意度
    B:市场环境满意度
    C:对改进产品或服务的具体建议
    D:对备竞争对手的满意度评价的比较
    E:满意或不满意的原因

    答案：A,C,D,E
    解析：
    客户满意度调查主要包括：①消费者对产品的整体和分项满意度；②满意或不满意的原因；③对改进产品或服务的具体建议；④对各竞争对手的满意度评价的比较等。

  • 第16题：

    患者，男，46岁，眼睛红肿热痛，畏光羞明，流泪2天，伴口苦咽干，烦躁易怒，舌红苔黄脉弦数
    由于医患双方在医学知识的不平等，在患者就医时处于依附和依赖的状态，患者就医时把自己的健康和生命交给医护人员，医生全心全意的给病人诊治，这种医患关系属于

    A.权利与义务关系
    B.信托关系
    C.依附关系
    D.契约关系

    答案：B
    解析：

  • 第17题：

    特殊情况下，床头卡不注明患者的疾病诊断属于（）。

    • A、违反了便利医护人员进行医疗救治的原则
    • B、不利于对患者进行身份识别
    • C、体现了医院保护患者隐私权的伦理理念
    • D、是医院改善医患关系的有力措施

    正确答案:C

  • 第18题：

    王某，男，28岁，过敏性鼻炎多年，曾于当地医院治疗无果后慕名来到一知名大医院门诊就医，治疗一个疗程后，认为效果不佳，对主诊医师产生不满，此时医生应该如何与患者沟通（）

    • A、建议患者换别的医院就诊
    • B、建议其坚持完成全部疗程后再评估治疗效果
    • C、向其解释过敏性鼻炎的特点，安抚其焦躁情绪，鼓励继续坚持完成全部疗程
    • D、向患者详细解释医生的诊断和治疗无过错，若患者不满意，建议可更换医生

    正确答案:C

  • 第19题：

    某医院为调查患者就诊满意度，在医院出口处对就诊患者拦截调查。请问这种抽样方法属于（）

    • A、概率抽样
    • B、系统抽样
    • C、机械抽样
    • D、非概率抽样
    • E、单纯随机抽样

    正确答案:D

  • 第20题：

    以下对满意度调查描述错误的是（）。

    • A、每年至少组织一次顾客满意度调查
    • B、对客户提出不满意项100%进行回访
    • C、为了提高客户满意度，要求员工填写问卷
    • D、各项改进措施，有落实的痕迹和证据

    正确答案:C

  • 第21题：

    抓紧落实和完善跨省异地就医直接结算政策，尽快使异地就医患者在所有定点医院能（）、（），切实便利流动人口和随迁老人。


    正确答案:持卡看病；即时结算

  • 第22题：

    填空题
    抓紧落实和完善跨省异地就医直接结算政策，尽快使异地就医患者在所有定点医院能（）、（），切实便利流动人口和随迁老人。

    正确答案： 持卡看病,即时结算
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户满意度调查主要包括（　　）。
    A

    消费者对产品的整体和分项满意度

    B

    市场环境满意度

    C

    对改进产品或服务的具体建议

    D

    对各竞争对手的满意度评价的比较

    E

    满意或不满意的原因


    正确答案： B,C
    解析：
    客户满意度调查是市场调查的内容之一，主要包括：①消费者对产品的整体和分项满意度；②满意或不满意的原因；③对改进产品或服务的具体建议；④对各竞争对手的满意度评价的比较等。

相关内容