面试热点：政务服务“不打烊”，方便群众来办事【热点背景】A市探索实行基层政务服务大厅周末服务制度，旨在最大限度方便办事人，解决百姓工作、生活与办事的矛盾。如果有紧急需要办理的事情，可以选择延时;如果时间安排不过来，可以选择错时;如果工作日没时间，可以选择周末——政务服务“不打烊”真正做到了“以百姓时间为时间”，切实体现了“以人民为中心”。【聚焦热点】A市为更好服务群众，方便群众办事、体现以人民为中心的理念，实行政务服务“不打烊”群众可延时办理、错时办理、周末办理。对此，你怎么看?
题目
【热点背景】
A市探索实行基层政务服务大厅周末服务制度，旨在最大限度方便办事人，解决百姓工作、生活与办事的矛盾。如果有紧急需要办理的事情，可以选择延时;如果时间安排不过来，可以选择错时;如果工作日没时间，可以选择周末——政务服务“不打烊”真正做到了“以百姓时间为时间”，切实体现了“以人民为中心”。
【聚焦热点】
A市为更好服务群众，方便群众办事、体现以人民为中心的理念，实行政务服务“不打烊”群众可延时办理、错时办理、周末办理。对此，你怎么看?
相似考题
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第1题：
2012安徽公务员面试热点
这个不好说，请考生关注以往题型
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第2题：
面试热点：“需求侧”政务服务，让办事更快、服务更好
【热点背景】
一句“不符合规定，不能办”，让多少企业创业梦想戛然而止，又把多少办事群众一脸的热切期待冰冷地关在了政府门外，办事难、办事堵，冷了民心、阻了创业、黯了营商环境的光彩……立足企业和群众需求， B市以往鉴来开新篇，创新提出“一窗受理、一网通办是标准，并联审批、帮办代办是底线”的工作理念，持续推进全领域流程再造，用精简高效、方便快捷、贴心舒适的办事体验，书写为民服务情怀，擦亮了政务服务、营商环境的金字招牌。
【模拟题】
B市行政审批服务局相继推出新开办企业“一窗受理”、全程电子化登记、“政银合作”代办登记及“一链办”公章刻制、税务登记、社保登记相关业务等一系列改革举措，这些小切口正在掀起一场“全领域流程革命”，对此举措，谈谈你的看法。答案：解析：1.表明态度观点：B市行政审批局推出的一系列流程改革的举措，从群众的需求出发，从工作的时效出发，从优质服务的理念出发，真正实现了“让群众少跑路，让数据多跑路”的目标。
2.积极意义：
(1)“一窗受理”、“政银合作”等举措，让很多企业在办理营业证照过程中，不用上交任何纸质材料，不用多个部门来回跑，激发了广大创业者的创业热情，优化了营商环境，大大激发了市场活力，为B市的经济发展注入了强大的力量源泉。
(2)B市政府推出的各项改革举措，涉及到行政审批的方方面面，精细化管理，精细化服务，让政府审批工作提质增效，也树立了良好的政府形象。
(3)以前办事难，办事慢，审批盖章时间漫长，让群众失望又伤心，现在B市审批局掀起全领域的流程革命，让群众感受到最快速、最优质的服务，真正体现了服务型政府的理念。
(4)B市审批局一系列大刀阔斧的改革举措，为全国行政审批部门提供了良好的经验借鉴。
3.存在问题：
(1)服务流程全面、便民，但是有很多群众还不知晓，不会使用，这就无法惠及及民。
(2)改革过程中仍然存在一些问题，部分审批人员业务不精，导致审批效率低下，群众审批过程中有问题不知从何种渠道反馈等。
4.提出建议：
(1)B市审批局应该进行大规模的宣传，让改革能够真正惠及及民。通过官方平台、电视媒体、政府大厅电子屏等方式进行广泛宣传，也可以在办事大厅进行办事流程相关的说明和讲解，为群众提供更加完善的服务。
(2)改革的过程中需要做好人员培训工作，统一培训、统一标准，确保在办事过程中真正提高工作人员的办事效率，让改革的意义切实落实。
(3)拓宽群众反映问题渠道，通过了解群众意见，不断完善审批工作。例如，可以通过线上官方平台设置“满意度评级”机制，也可以在办事大厅设置专门的窗口，让群众“抱怨”、“找茬”，以群众喜闻乐见的形式进行问题回收。
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第3题：
2020年底前，建成覆盖全国的（）的“互联网+政务服务”技术和服务体系，实现政务服务的标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化，政务服务流程显著优化，服务形式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升。
- A、整体联动
- B、部门协同
- C、省级统筹
- D、一网办理
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》提出,要依托国家政务服务平台为全国各地区各部门网上政务服务提供（）、公共通道和公共支撑，实现全国网上政务服务统一实名身份认证，让企业和群众网上办事“一次认证、全国漫游”。
正确答案:公共入口 -
第5题：
依法公开权力运行流程，完善党务、政务和各领域办事公开制度，推进（）。
- A、服务公开
- B、决策公开
- C、管理公开
- D、结果公开
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
打力推行（），加快形成投资项目在线审批监管平台。实行“一号申请、一窗受理、一网通办”，开展“减证便民”专项行动，全面清理各种证明和手续，最大程度方便群众和企业。
- A、简政放权
- B、政务公开
- C、互联网+政务服务
- D、政务清单
正确答案:C -
第7题：
推动政务服务平台向基层延伸，促进网上办事大厅规范化建设，公众和企业办事网上直办、就近能办、同城通办、异地可办。
正确答案:错误 -
第8题：
在国家发展改革委办公厅关于切实用好全国公共资源交易平台的通知中，及时公开并动态调整办事指南、业务规则、服务内容、服务流程、收费标准、工作规范、监督渠道等相关信息，方便群众办事。
正确答案:正确 -
第9题：
电子政务实体式一站式服务渠道的主要形式是（）。
- A、行政服务大厅
- B、门户网站
- C、政务呼叫中心
- D、各政府部门的办事窗口
正确答案:A -
第10题：
政务服务平台中注册用户能够访问互联网政务服务门户，检索（），进行在线咨询，并在专属用户空间查询申办事项的过程信息和历史信息，维护用户空间信息。
- A、关键信息
- B、静态信息
- C、关联信息
- D、动态信息
正确答案:B -
第11题：
单选题村民委员会根据居住状况、历史习惯、人口多少等，按照（）的原则设立。A便于政府管理
B方便群众办事
C便于群众自治
D方便群众管理
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题阳光政务搭建了一个政务公开和（）的开放的外宣门户与窗口，用来发布最新的政务动态、招商引资、文化旅游、办事程序指南及公告通告信息等，是党政与人民之间传递信息的桥梁，是百姓生活中的电子百科全书。A与人沟通
B方便办事
C公告服务
D为民服务
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
面试热点：疫情期间线上政务服务“不打烊”
【热点背景】
近日，Q市民陈先生在家中通过省政务服务网提交了企业开办申请。当天，Q市市场监管局窗口工作人员在家中通过手机审核通过了陈先生开办网络科技有限公司的设立登记，并将营业执照快递寄送到了指定地址。截至2月10日，疫情防控期间，该市已发放3张这样掌上审批的营业执照。
“类似企业开办这样的业务，以往大部分办理人都会到窗口来办理。”Q市营商环境办公室有关负责人介绍，今年受疫情影响，网上办、掌上办的业务量明显提升。据不完全统计，春节以来，Q市线上办件量达到3000余件(不含交通违章处理)。
疫情防控的特殊时期，我省在确保疫情可控的前提下，发挥“最多跑一次”改革优势，通过网上办、掌上办等方式，进一步便利企业和群众办事，助力疫情防控工作和企业复工复产。
【模拟试题】
疫情期间多地政府，开展业务网上办理，为市民提供很大便捷，请你结合政府服务谈谈，对于此举措的看法?答案：解析：1.表明态度：
多地政府在疫情期间开通线上业务办理，能够以群众需求为导向，优化供给方式，解决群众问题，同时也可以提升政府服务质量、提高工作效能。应该予以鼓励。
2.结合实际分析意义：
(1)线上办理业务能够完善政务服务、提高政府服务效率并解决人民问题，不仅满足人民诉求，更加增强人民获得感，是构建社会治理新格局的重要举措，有助于打造共建共治共享的社会治理格局。
(2)此措施还能优化营商环境改革，激发市场的活力和社会创造力，能不断提高国民生活质量提高，使老百姓的“获得感”提升，能顺应新常态发展的时代潮流。
3.分析在线上服务过程中可能存在的问题：
(1)宣传不到位。群众知晓度不高，参与较少;
(2)服务效果不佳。提供的服务质量和效果不能满足群众需求;
(3)服务内容有限。菜单”服务种类偏少，可供选择的范围较小;
(4)服务体验不好。工作人员不能适应新的服务模式，服务理念和执行能力没有跟上等。
4.解决对策：
明确法律效力，解决在线政务服务“三个关键。”
一是通过明确电子印章、电子签名在政务领域的法律效力，解决了企业群众办事“多次跑”、窗口人员“反复核”的关键问题。
二是通过明确电子证照的法律效力，解决在线政务服务“三少一快”的关键问题。要实现企业群众办事“少填、少报、少走、快办”，核心在于电子证照的应用。
三是通过明确电子档案的法律效力，解决在线政务服务全程电子化的关键问题。 -
第14题：
阳光政务搭建了一个政务公开和（）的开放的外宣门户与窗口，用来发布最新的政务动态、招商引资、文化旅游、办事程序指南及公告通告信息等，是党政与人民之间传递信息的桥梁，是百姓生活中的电子百科全书。
- A、与人沟通
- B、方便办事
- C、公告服务
- D、为民服务
正确答案:D -
第15题：
《行政许可法》把方便群众办事作为一项原则加以规定，是行政机关在行政许可领域实践为人民服务宗旨的具体体现。
正确答案:正确 -
第16题：
《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》，充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的（）、（）、（）的问题
- A、办事难
- B、办事慢
- C、办事假
- D、办事繁
正确答案:A,B,D -
第17题：
相关负责人介绍，对于高频办事事项，朝阳区政务服务中心在工作日对外办公时间即日起由原来9时至17时30分，调整为8时至18时30分。除工作日延时外，朝阳区政务服务中心还将于7.14日起针对高频办事事项试行错峰服务机制，受理提前网上预约的办理事项。（除法定节日外的周六办公时间为9时至11时30分、13时30分至16时30分。）为了方便百姓办事，朝阳区政务服务中心还加大了不断完善办事大厅自助服务专区，将涉及百姓办事的自助查询、自助申报、自助缴费、自助取件等服务终端集中起来，不仅缓解了办事窗口压力，还大大节省了办事百姓排队办理的时间。同时，朝阳区还开通了朝阳区政务服务网及“朝阳区政务服务”微信公众号，方便百姓和企业线上办理业务。随着近年来管理型政府向服务型政府的转变，很多地方政府采取了一些便民举措。就如同7月初，北京市朝阳区政务服务中心率先试行“延时办公”，由原来的9：00至17：30为如今的8：00至18：30。对此，你怎么看？
正确答案: 目的及意义：近年来，各地陆续推出的政务服务“最多跑一次”“午间延时服务”“周末无休”等举措，就如同北京朝阳区率先试行了“延时服务”，紧接着深圳等地政务大厅也纷纷推出了便民利民的“午休延时服务”这无不体现着各地政府服务意识的增强。
众所周知，在如今快节奏的社会生活中，想要办一件事情的确很难。之所以这么说是因为对于群众来说工作时间上班，下班想要去办事却无奈政务大厅也下班，周末想去办事，但是政务大厅却不上班。同步调的工作时间往往增加了办事的难度。所以这种做法不仅仅对于办事群众带来了便捷，方便群众在工作日上班之前或者下班之后去处理急需班里的业务，同时对于政府形象的树立，拉近干群关系都做了榜样带头作用。是服务型政府打造的切实之举。
完善落实：所以想要真正的将便民利民措施落实到位，切实发挥好“延时服务”的效果，我认为还可以从以下几方面进行完善和提升：1.延时服务定要提升服务的质量和效率，切勿走形式主义路线。所以这就需要政务服务大厅结合具体事项办理的频率，合理的分配延时时间，设立高频事项办理延时窗口，也减少人力成本浪费。2.加强人员服务意识意识和服务水平的提升。虽然进行了延时，但是切勿出现拖沓办理而出现的延时，加强工作人员思想意思的提高，当然对于加班延时人员也应当进行补贴，促进工作人员积极性。3.对此举措也应该大力宣传和弘扬，让其起到带头榜样作用，促进各地政务服务结合自身实际创新便民措施，切实践行“为民服务”。 -
第18题：
村民委员会根据居住状况、历史习惯、人口多少等，按照（）的原则设立。
- A、便于政府管理
- B、方便群众办事
- C、便于群众自治
- D、方便群众管理
正确答案:C -
第19题：
在国家发展改革委办公厅关于切实用好全国公共资源交易平台的通知中，及时公开并动态调整（）、收费标准、工作规范、监督渠道等相关信息，方便群众办事。
- A、办事指南
- B、业务规则
- C、服务内容
- D、服务流程
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
我国电子政务评估对网上办事的评估指标（）
- A、网上办事量
- B、网上办事度
- C、网上办事率
- D、网上办事成本
正确答案:A,B,C -
第21题：
客人来餐厅用餐，但餐厅已打烊，怎么办？
正确答案:应向客人表示歉意，告之客人本餐厅已经打烊。建议客人去附近正在营业的餐厅用餐，这样既体现我们的服务又不至于得罪客人，让客人觉得我们是在为他着想。 -
第22题：
单选题2016年政府工作报告提出，大力推行（），实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。简除烦苛，禁察非法，使人民群众有更平等的机会和更大的创造空间。A普惠创新服务
B微政务服务
C基层便民服务
D“互联网+政务服务”
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题打力推行（），加快形成投资项目在线审批监管平台。实行“一号申请、一窗受理、一网通办”，开展“减证便民”专项行动，全面清理各种证明和手续，最大程度方便群众和企业。A简政放权
B政务公开
C互联网+政务服务
D政务清单
正确答案： D解析： 暂无解析