"问"的技能A、医师与服务对象开始交谈时，可以先问限制性问题，以免服务对象紧张而出现僵局B、相继再问非限制性问题和追问性问题C、一次只提一个问题D、避免用"为什么"或"怎么不"开头提问题E、不要提诱导性问题

题目

"问"的技能

A、医师与服务对象开始交谈时，可以先问限制性问题，以免服务对象紧张而出现僵局

B、相继再问非限制性问题和追问性问题

C、一次只提一个问题

D、避免用"为什么"或"怎么不"开头提问题

E、不要提诱导性问题

相似考题

1.有关婚前卫生咨询不正确的说法是A、医师与服务对象应面对面相坐，保持合适距离B、咨询包括性及婚育等方面内容C、医师应为服务对象保守秘密D、医师可选择某社区对育龄妇女进行集体培训E、医师应针对服务对象存在的问题进行个别的交谈

2.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。此题为判断题(对，错)。

3.服务技能主要是指与服务对象之间沟通的技能。()

4.咨询时，服务人员应该把需要了解服务对象的各种情况在一开始就全部问清楚。此题为判断题(对，错)。

更多“"问"的技能A、医师与服务对象开始交谈时，可以先问限制性问题，以免服务对象紧张而出现僵局B、相继再 ”相关问题

  • 第1题：

    在开展个案服务初期，社会工作者收集资料的方法有()。

    A:通过与服务对象签订服务协议来收集资料
    B:通过向服务对象提供专业知识来收集资料
    C:通过让服务对象填调查表的方式来收集资料
    D:通过与服务对象一问一答的方式来收集资料
    E:通过观察服务对象与他人的互动来收集资料

    答案：C,D,E
    解析：
    收集资料的技巧：(1)会谈的运用。(2)调查表的运用。(3)观察的运用。对于服务对象与周围他人之间互动交流的方式，最好采用观察的方式，，直接了解服务对象与周围他人的交流方式和过程。(4)现有资料的运用。故本题应选CDE。

  • 第2题：

    有关婚前卫生咨询不正确的说法是

    A.医师与服务对象应面对面相坐，保持合适距离
    B.医师可选择某社区对育龄妇女进行集体培训
    C.咨询包括性及婚育等方面内容
    D.医师应为服务对象保守秘密
    E.医师应针对服务对象存在的问题进行个别的交谈

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    与服务对象目光接触时，如果死盯着服务对象的话，会让其感觉（）。

    • A、轻松舒适
    • B、温柔自然
    • C、紧张尴尬

    正确答案:C

  • 第4题：

    “问”的技能（）

    • A、医师与服务对象开始交谈时，可以先问限制性问题，以免服务对象紧张而出现僵局
    • B、相继再问非限制性问题和追问性问题
    • C、一次只提一个问题
    • D、避免用“为什么”或“怎么不”开头提问题
    • E、不要提诱导性问题

    正确答案:A

  • 第5题：

    服务员与外宾交谈时，不宜问年龄、收人支出、健康状况等问题。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    关于咨询常用技巧，下列哪项错误（）

    • A、尊重服务对象的价值观，以诚待人
    • B、语言交流过程中应寻找与服务对象的共同点，注意语调对服务对象情绪和情感的影响
    • C、交流过程中应善于倾听，也要经常提示服务对象，以免跑题
    • D、要善于理解与概括
    • E、注意表扬鼓励，多用启发式的方式交谈问题

    正确答案:C

  • 第7题：

    根据服务对象的来源按照寻求服务时的意愿可以把服务对象分为（）。

    • A、自愿型服务对象
    • B、现有服务对象
    • C、目标服务对象
    • D、非自愿型服务对象
    • E、潜在服务对象

    正确答案:A,D

  • 第8题：

    在与服务对象进行沟通时不可以对服务对象品头论足，当面评论服务对象的宗教信仰、风俗习惯等可能涉及服务对象禁忌的情况。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    有关婚前卫生咨询不正确的说法是（）
    A

    医师与服务对象应面对面相坐，保持合适距离

    B

    咨询包括性及婚育等方面内容

    C

    医师应为服务对象保守秘密

    D

    医师可选择某社区对育龄妇女进行集体培训

    E

    医师应针对服务对象存在的问题进行个别的交谈


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    服务员与外宾交谈时，不宜问年龄、收人支出、健康状况等问题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于咨询常用技巧，下列哪项错误（）
    A

    尊重服务对象的价值观，以诚待人

    B

    语言交流过程中应寻找与服务对象的共同点，注意语调对服务对象情绪和情感的影响

    C

    交流过程中应善于倾听，也要经常提示服务对象，以免跑题

    D

    要善于理解与概括

    E

    注意表扬鼓励，多用启发式的方式交谈问题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在开展个案服务初期，社会工作者收集资料的方法有（　　）。
    A

    通过与服务对象签订服务协议来收集资料

    B

    通过向服务对象提供专业知识来收集资料

    C

    通过让服务对象填调查表的方式来收集资料

    D

    通过与服务对象一问一答的方式来收集资料

    E

    通过观察服务对象与他人的互动来收集资料


    正确答案： E,C
    解析：

  • 第13题：

    下列问诊方法中不正确的是

    A、先问简单问题
    B、由主诉开始，逐步深入
    C、当患者的回答与医师的想法有距离时可进行暗示性提问
    D、避免重复提问
    E、首先进行过渡性交谈

    答案：C
    解析：
    问诊中不能进行暗示性提问。

  • 第14题：

    志愿者在工作时要掌握（），见到服务对象可以热情地打招呼，但是不要过于主动地问这问那，当服务对象没有提出问题时，不要主动发表个人意见。

    • A、方法
    • B、方式
    • C、尺度
    • D、手段

    正确答案:C

  • 第15题：

    如何把服务对象引入性话题（）

    • A、咨询人员不能把性话题作为与服务对象道德谈论的问题，最好以一般性和开放性问题开始，从而建立融洽和相对信任的关系，使交谈继续，也为后面的敏感问题铺垫
    • B、要在开始的时候向服务对象解释为什么要询问私人的敏感问题，主要原因是由于这些问题与他/她的健康有直接关系
    • C、要承诺保密
    • D、要求服务对象告知所有被询问的问题
    • E、尊重服务对象的感受，不要求服务对象回答所有被询问的问题

    正确答案:A,B,C,E

  • 第16题：

    服务对象通知行为分析师要终止服务关系，行为分析师应该怎么做？（）

    • A、向服务对象了解终止服务关系的缘由，并找出过错方。
    • B、建议服务对象先中止服务关系，后续再根据需求恢复服务关系。
    • C、根据服务对象要求，终止服务关系。
    • D、不对此进行回应，直到服务对象需要其他服务时再终止。

    正确答案:C

  • 第17题：

    在面谈刚刚开始的时候，服务对象可能比较紧张、拘束，可以选用（）。

    • A、封闭性问题
    • B、非限制性问题
    • C、开放性问题
    • D、诱导性问题

    正确答案:A

  • 第18题：

    咨询过程中，与服务对象进行语言交流，下列哪项错误（）

    • A、寻找与服务对象的共同点
    • B、不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映
    • C、注意对服务对象表扬与鼓励
    • D、在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂，深入浅出
    • E、在与服务对象交谈时语言要简明清晰，同时注意反应与重复，要学会感谢

    正确答案:B

  • 第19题：

    增强就业服务亲和力，对待服务对象应做到：（）

    • A、来有迎声，问有答声，去有送声
    • B、来有引导，问有指导，去有送声

    正确答案:A

  • 第20题：

    在与服务对象进行沟通时，无论发生什么情况，作为检查员，切记不可发生以下哪种情况（）

    • A、在服务对象情绪激动或发牢骚时，教训、反驳、斥责服务对象
    • B、擅自回答服务对象提出的敏感性问题
    • C、在执勤现场高声喧哗
    • D、当面评论服务对象的宗教信仰、风俗习惯

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    咨询过程中，与服务对象进行语言交流，下列哪项错误（）
    A

    寻找与服务对象的共同点

    B

    不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映

    C

    注意对服务对象表扬与鼓励

    D

    在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂，深入浅出

    E

    在与服务对象交谈时语言要简明清晰，同时注意反应与重复，要学会感谢


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在与服务对象进行沟通时，无论发生什么情况，作为检查员，切记不可发生以下哪种情况（）
    A

    在服务对象情绪激动或发牢骚时，教训、反驳、斥责服务对象

    B

    擅自回答服务对象提出的敏感性问题

    C

    在执勤现场高声喧哗

    D

    当面评论服务对象的宗教信仰、风俗习惯


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    “问”的技能（）
    A

    医师与服务对象开始交谈时，可以先问限制性问题，以免服务对象紧张而出现僵局

    B

    相继再问非限制性问题和追问性问题

    C

    一次只提一个问题

    D

    避免用为什么或怎么不开头提问题

    E

    不要提诱导性问题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在面谈刚刚开始的时候，服务对象可能比较紧张、拘束，可以选用（）。
    A

    封闭性问题

    B

    非限制性问题

    C

    开放性问题

    D

    诱导性问题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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