请阐述省中心在基础信息管理中的职能。

第1题：

投诉分类中基础通信的省级主管部门是（）。

A、省网管中心；
B、省业务支撑中心；
C、省客服中心；
D、省网络部。

正确答案:A

第2题：

请阐述评价中心的含义、测评方式及基本操作流程。

正确答案: 评价中心是一种综合性的人员测评方法。这种方法通常是将被测评者置于一个模拟的工作情境中，采用多种评价技术，有多个评价者观察和评价被评价者在这种模拟工作情境中的行为表现。
评价中心技术中所采用的情境性的测验包括多种形式，主要有公文处理练习（文件筐测验）、无领导小组讨论、角色扮演、根据所给的材料撰写报告、演讲辩论、案例分析、团队游戏等等。
在评价中心中充当评价者的是由企业或其他招聘单位内部的高级管理人员和组织外部的专家共同组成的。一般来讲，在情境性的测评活动中，人力资源的专业人士和用人部门的负责人共同观察被测评者的表现，他们会根据各自的观察结果进行讨论得出对被评价者的意见。多位不同背景的评价者共同参与评价的过程可以使他们的专业知识和经验得到互补。人力资源的专业人士或者心理学家擅长对人的个性特征和潜能的理解和判断，他们会从专业角度对被测评者的行为进行分析；用人部门的负责人最了解任职者所工作的环境条件、从事的工作任务的内容、所面临的压力与挑战，因此他们对于什么样的任职者更能胜任特定的工作环境和任务有独到的见解。评价中心操作的基本流程包括：
1.根据职位特点和招聘要求选择合适的评价手段
2.开发相关的评价工具并进行组合
3.选拔具有操作经验和评价能力的专家
4.组织评价
5.对评价过程中的应聘者表现进行评估
6.判断是否符合职位要求

第3题：

在管理职能分工表中，用拉丁字母表示的是（）。

A、合同管
B、信息管理
C、质量控制
D、管理职能

正确答案:D

第4题：

铁道部车号信息管理中心的主要职能是什么？

正确答案: 铁道部车号信息管理中心是对全路车号系统设备进行监控，掌握全路货车使用情况、现在车数、车辆分布、各车种、车型的调配情况，并对全路的车号信息及有关信息进行汇总。铁道部车号信息管理中心设于铁道部车辆调度指挥中心。

第5题：

请阐述在物流活动中运输的主要职能和基本运输方式的特点。

正确答案:在物流活动中，运输是形成空间效用的主要手段。主要有两个职能：一是实现物质资料的移动；二是对物质资料进行短时存储。运输不仅连接着生产企业的内部各环节，还联系着整个供应链的所有环节，只有选择合理的运输方式才能保证供应链的畅通，提高效率。同时，在全部的物流费用中，运输费占近50%的比例，有些产品的运费甚至高于产品的生产成本。因此，作为“第三利润源泉”，在真个物流费用中运输费用具有最大的节约潜力。
通常，运输有五种基本的方式，即铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和管道运输。这些运输方式各有特点，相互协调、相互配合，同时也展开竞争。为了选择合理的运输方式，需要了解不同运输方式的特点。
（1）铁路运输。优点：运输能力大，能承运大宗货物；运输速度快，能较好满足时限要求；运费适中，低于公路和航空运输，又高于水路运输；运输安全；延续性好，受自然因素影响小。缺点：铺设铁路的初始投资大，建设周期长，大多需要国家投资；机动性差，装卸搬运费用较高；短途运输成本高，经济半径一般在200公里以内。
（2）公路运输。优点：灵活性好，不收路线和停车站的约束；公路建设周期较短，初始投资较低；可实现门对门运输，不需要反复转运及装卸搬运；运输速度快，适合中短途运输；物品包装可以简化，货物误送的可能性小；汽车购置费用较低。缺点：每次运输批量小；运费较高；经济半径一般在200公里以内，不适合远距离运输；能好多，环境污染严重；安全人为因素大。一般而言，公路运输主要承担近距离、小批量的货运。
（3）水路运输。优点：批量大；运输费用远远低于其他运输方式；投资少。缺点：速度远远低于其他方式；受自然条件的影响较大；灵活性差，必须以码头为上下货点。水路运输适合对时间要求不太强的大宗、廉价货物的中长距离运输。
（4）航空运输。优点：速度最快；不受地形条件的限制。缺点：运输费用高；受天气条件的限制大；机动性、灵活性差，必须与公路运输相配合。航空运输最适宜运输急需物资、鲜活商品、精密仪器和贵重物品。
（5）管道运输。优点：可每天24小时连续运输，运输量大，效率高；不受地理、气候等外界条件限制；运行变动成本小；货物无须包装且货损小；安全，事故少，有利于保护环境。缺点：铺设管道的初始投资非常大；运输货物过于专门化，品种有限；灵活性差，只能单向运输，而且运输范围受管道铺设范围的局限。目前，管道运输主要用于石油、天然气、矿砂、碎煤浆的输送。

第6题：

请阐述配送中心的建设中如何选址和配送中心怎样布局？

正确答案: 配送中心选址：
（1）配送中心选址的基本条件：货物分布和数量；运输条件；用地条件；流通条件；
（2）配送中心选址应具备的资料：业务量、费用资料、其它有关资料。
配送中心的布局原则：
（1）综合性原则；
（2）流动性原则；
（3）距离最短原则；
（4）弹性原则；
（5）空间利用原则；
（6）管理简单化原则；
（7）安全和满足的原则。

第7题：

请阐述电子政务的基本内涵？电子政务在推动政府职能转型的作用有哪些？

正确答案:（1）电子政务三层内涵：
从“电子”的视角：一个基于互联网技术的政府网络平台；
从“政务”的视角：将政府的管理和服务职能通过精简、优化、整合后在互联网上实现运行，是服务型政府的政务平台。
从“服务”的视角：面向社会公众（企业、公民）（以公众为导向）的政府公共服务电子化平台与服务体系。
（2）电子政务在推动政府职能转型的作用主要有：促进行政观念转变，转变政府部门传统的工作模式，提高办公效率，推进政府机构优化重组，降低政府行政成本，提高政府行政能力、提高公众服务质量。

第8题：

阐述信息管理的内涵。

正确答案: 信息管理的内涵体现了两个方面——信息内容、信息活动。信息内容管理，即采用各种技术方法和手段对信息进行组织、存储、检索、控制，实现预定目标；信息活动管理，即对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机构等）进行合理的组织和控制，实现信息及其资源的合理配置，有效满足社会的信息需求。因此，信息管理的广义解释是：信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值的一种活动。

第9题：

问答题

师生关系是什么？教师中心论与儿童中心论的观点请分别阐述？

正确答案：师生关系是指教师和学生在教育、教学活动中结成的相互关系，关于师生关系，有两种对立的观点，一种是教师中心论。这种观点的典型代表是赫尔巴特，他认为学生的成长完全仰仗教师对于教育教学活动的指导，教师在教育教学过程中起主宰作用;另一种观点是儿童中心论，这种观点的典型代表是杜威，他认为教育的目的是促进儿童的成长，所以教育的目的是促进儿童的成长，所以教育要从学生的兴趣和需要出发，整个教育过程都要围绕着儿童转。这两种观点都有失偏颇，教师中心论仅仅看到了教师的主导作用，但忽视了学生的主观能动性，在教学实践中很容易使教育活动脱离学生的实际，以致难以达到预期的效果。儿童中心论则过分夸大了学生的主观能动性，忽视了学生是教育的对象这一基本事实，结果会导致教育质量下降。

解析：暂无解析

第10题：

问答题

请阐述评价中心的含义、测评方式及基本操作流程。

正确答案：评价中心是一种综合性的人员测评方法。这种方法通常是将被测评者置于一个模拟的工作情境中，采用多种评价技术，有多个评价者观察和评价被评价者在这种模拟工作情境中的行为表现。
评价中心技术中所采用的情境性的测验包括多种形式，主要有公文处理练习（文件筐测验）、无领导小组讨论、角色扮演、根据所给的材料撰写报告、演讲辩论、案例分析、团队游戏等等。
在评价中心中充当评价者的是由企业或其他招聘单位内部的高级管理人员和组织外部的专家共同组成的。一般来讲，在情境性的测评活动中，人力资源的专业人士和用人部门的负责人共同观察被测评者的表现，他们会根据各自的观察结果进行讨论得出对被评价者的意见。多位不同背景的评价者共同参与评价的过程可以使他们的专业知识和经验得到互补。人力资源的专业人士或者心理学家擅长对人的个性特征和潜能的理解和判断，他们会从专业角度对被测评者的行为进行分析；用人部门的负责人最了解任职者所工作的环境条件、从事的工作任务的内容、所面临的压力与挑战，因此他们对于什么样的任职者更能胜任特定的工作环境和任务有独到的见解。评价中心操作的基本流程包括：
1.根据职位特点和招聘要求选择合适的评价手段
2.开发相关的评价工具并进行组合
3.选拔具有操作经验和评价能力的专家
4.组织评价
5.对评价过程中的应聘者表现进行评估
6.判断是否符合职位要求

解析：暂无解析

第11题：

问答题

请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系。

正确答案：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。
联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。

解析：暂无解析

第12题：

问答题

请阐述配送中心的建设中如何选址和配送中心怎样布局？

正确答案：配送中心选址：
（1）配送中心选址的基本条件：货物分布和数量；运输条件；用地条件；流通条件；
（2）配送中心选址应具备的资料：业务量、费用资料、其它有关资料。
配送中心的布局原则：
（1）综合性原则；
（2）流动性原则；
（3）距离最短原则；
（4）弹性原则；
（5）空间利用原则；
（6）管理简单化原则；
（7）安全和满足的原则。

解析：暂无解析

第13题：

请阐述品牌营销的四大基础理论。

正确答案: (一)品牌形象理论
研究表明，品牌形象本质上存在于消费者心中，是消费者对品牌的一种主观认识、感受和联想，并作为品牌识别的关键对象对品牌资产具有显著影响。引起品牌形象树立的最重要因素是人们对品牌的联想，这种联想使品牌形象与众多事物联系起来，驱动.产品或服务自身的形象、产品或服务提供者的形象和使用者的形象的建立、发展。
(二)品牌定位理论
品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向、个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。
品牌定位需要充分考虑企业自身、消费者需求和竞争者三方的情况，为品牌在市场中找到一个合适的位置，以此满足消费者的需求和追求差异化的竞争优势。
(三)品牌延伸理论
品牌延伸是指原品牌名称沿用到新的产品类别上。品牌延伸策略是把现有成功的品牌，用于新产品或修正过的产品上的一种策略，利用原有品牌的信誉打开新的市场，节省促销费用、进入成本。
使用品牌延伸策略，应注重对品牌情感诉求的扩展，分析该新产品的市场与社会定位是否有助于品牌市场和社会地位的稳固，两者是否兼容。
(四)品牌资产理论
品牌资产（B、rA、nD、Equity）也称品牌权益，是指只有品牌才能产生的市场效益，或者说，产品在有品牌时与无品牌时的市场效益之差，体现的是品牌相对独立的自身价值。
品牌资产具有多维属性，品牌营销需要考虑品牌资产在财务利润、市场竞争和消费者价值三者间的内在联系和综合产出。

第14题：

运输生产都有哪些特征？请阐述运输在物流中的地位。

正确答案: 运输生产特征：
（一）运输生产是在流通过程中完成的；
（二）运输不产生新的实物形态产品；
（三）运输产品计量的特殊性；
（四）交通运输的劳动对象十分庞杂。
运输在物流中的地位：
（一）运输是实现物资实物转移的关键；
（二）物资运输对其技术、组织等工作有特殊的要求；
（三）运输费用在物流成本中占有较大的比例；
（四）运输对社会产品的需求有其特殊地位。

第15题：

请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系。

正确答案: 区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。
联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。

第16题：

论述省网管监控中心投诉管理的职能范围。

正确答案: 1、投诉工单的统一受理
2、投诉工单的预处理
3、投诉工单的处理
4、投诉工单的转派
5、投诉工单的闭环管理

第17题：

在物流信息管理的层次中，（）可以在规定的流程中提供优化的操作方案。

A、基础信息管理
B、供应链信息管理
C、物流决策信息管理
D、智能物流管理

正确答案:C

第18题：

请阐述在速递运行监控中如何强化对邮件的时限管理？

正确答案: （一）进一步优化调整时限数据库，满足市场竞争需要
1.提高全程时限标准。根据市场竞争需要，结合作业组织和发运计划的调整，在现行时限数据库基础上，进一步提高全程时限标准。同时，将监控和考核范围由168个省际分拣封发局所在城市逐步扩大至268个一体化专业经营城市。
2.完善时限数据库功能。
3.编制经济类快递时限库。
4.完善物流时限标准库。在物流综合信息平台上，进一步规范分环节作业时限标准管理，实现通达地区全程作业时限标准的查询功能，通过对邮件实际运行时间和计划运行时间的比对，做到各环节作业时限标准科学合理地调整，从而有力支撑前台营销和项目运营方案设计。
（二）进一步加大时限水平考核力度，调动时限管理自觉性
1.加大时限水平考核比重。
2.科学判断逾限责任。加强分段时限考核，重点监控考核进口段及时妥投情况。
3.逐级落实考核责任。对于长期不能达到时限标准要求的，可采取按件（票）扣罚的方式，督促相关单位采取有效措施，尽快提升时限水平。
4.建立奖优罚劣机制。本着“奖罚并举、奖优罚劣”的原则，除采取考核扣罚措施外，各局要加大正向激励力度，对时限质量完成好、贡献大的单位给予奖励。
（三）进一步扩大时限承诺服务范围，提升速递物流品牌影响力
100个城市国内速递时限承诺服务推出后，效果显著，为巩固成绩，以更加积极主动的姿态参与市场竞争，不断地深入推进时限承诺服务工作，适时将承诺范围扩大至全国168个省际分拣封发局所在城市，巩固国内业务市场的领先地位，拉动速递物流业务的发展。

第19题：

黑龙江省近年引进大马力拖拉机，请阐述对此问题看法。

正确答案: （1）据了解，大马力拖拉机在我国西北、东北地区大面积土地机械作业方面应用广泛，在保护性耕作和复式作业的深耕及改善土壤结构、提高农作物产量方面的作用明显，应用大马力拖拉机对提高农业装备水平，发展现代农业、繁荣农村经济起到重要的推动作用。
（2）提高省大型农机保有量和田间作业综合机械化水平，加快发展新兴农机装备制造业，提升省新型农机装备制造产业的整体实力和竞争力。
（3）大马力拖拉机作业效率高、质量高、受到农民的普遍欢迎，拥有大型拖拉机收入可观。大型拖拉机在春耕中显示了明显的作业优势。
（4）优点：①省种植面积较大，气候比较干燥，春季风沙多，土壤不易保墒，春播时间短，使用大马力拖拉机耕地速度快，不耽误农时。②使用大马力拖拉机耕深可达30cm以上，而链式拖拉机只能达到25cm，据群众反映，使用大马力拖拉机耕地，比用链式拖拉机耕地浇水次数减少1-2次。③大马力拖拉机耕地速度9.1km/h，耕幅2.0-2.2m。

第20题：

问答题

铁道部车号信息管理中心的主要职能是什么？

正确答案：铁道部车号信息管理中心是对全路车号系统设备进行监控，掌握全路货车使用情况、现在车数、车辆分布、各车种、车型的调配情况，并对全路的车号信息及有关信息进行汇总。铁道部车号信息管理中心设于铁道部车辆调度指挥中心。

解析：暂无解析

第21题：

问答题

请阐述电子政务的基本内涵？电子政务在推动政府职能转型的作用有哪些？

正确答案：（1）电子政务三层内涵：
从“电子”的视角：一个基于互联网技术的政府网络平台；
从“政务”的视角：将政府的管理和服务职能通过精简、优化、整合后在互联网上实现运行，是服务型政府的政务平台。
从“服务”的视角：面向社会公众（企业、公民）（以公众为导向）的政府公共服务电子化平台与服务体系。
（2）电子政务在推动政府职能转型的作用主要有：促进行政观念转变，转变政府部门传统的工作模式，提高办公效率，推进政府机构优化重组，降低政府行政成本，提高政府行政能力、提高公众服务质量。

解析：暂无解析

第22题：

问答题

请阐述品牌营销的四大基础理论。

正确答案： (一)品牌形象理论
研究表明，品牌形象本质上存在于消费者心中，是消费者对品牌的一种主观认识、感受和联想，并作为品牌识别的关键对象对品牌资产具有显著影响。引起品牌形象树立的最重要因素是人们对品牌的联想，这种联想使品牌形象与众多事物联系起来，驱动.产品或服务自身的形象、产品或服务提供者的形象和使用者的形象的建立、发展。
(二)品牌定位理论
品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向、个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。
品牌定位需要充分考虑企业自身、消费者需求和竞争者三方的情况，为品牌在市场中找到一个合适的位置，以此满足消费者的需求和追求差异化的竞争优势。
(三)品牌延伸理论
品牌延伸是指原品牌名称沿用到新的产品类别上。品牌延伸策略是把现有成功的品牌，用于新产品或修正过的产品上的一种策略，利用原有品牌的信誉打开新的市场，节省促销费用、进入成本。
使用品牌延伸策略，应注重对品牌情感诉求的扩展，分析该新产品的市场与社会定位是否有助于品牌市场和社会地位的稳固，两者是否兼容。
(四)品牌资产理论
品牌资产（B、rA、nD、Equity）也称品牌权益，是指只有品牌才能产生的市场效益，或者说，产品在有品牌时与无品牌时的市场效益之差，体现的是品牌相对独立的自身价值。
品牌资产具有多维属性，品牌营销需要考虑品牌资产在财务利润、市场竞争和消费者价值三者间的内在联系和综合产出。

解析：暂无解析

第23题：

问答题

请阐述在物流活动中运输的主要职能和基本运输方式的特点。

正确答案：在物流活动中，运输是形成空间效用的主要手段。主要有两个职能：一是实现物质资料的移动；二是对物质资料进行短时存储。运输不仅连接着生产企业的内部各环节，还联系着整个供应链的所有环节，只有选择合理的运输方式才能保证供应链的畅通，提高效率。同时，在全部的物流费用中，运输费占近50%的比例，有些产品的运费甚至高于产品的生产成本。因此，作为“第三利润源泉”，在真个物流费用中运输费用具有最大的节约潜力。
通常，运输有五种基本的方式，即铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和管道运输。这些运输方式各有特点，相互协调、相互配合，同时也展开竞争。为了选择合理的运输方式，需要了解不同运输方式的特点。
（1）铁路运输。优点：运输能力大，能承运大宗货物；运输速度快，能较好满足时限要求；运费适中，低于公路和航空运输，又高于水路运输；运输安全；延续性好，受自然因素影响小。缺点：铺设铁路的初始投资大，建设周期长，大多需要国家投资；机动性差，装卸搬运费用较高；短途运输成本高，经济半径一般在200公里以内。
（2）公路运输。优点：灵活性好，不收路线和停车站的约束；公路建设周期较短，初始投资较低；可实现门对门运输，不需要反复转运及装卸搬运；运输速度快，适合中短途运输；物品包装可以简化，货物误送的可能性小；汽车购置费用较低。缺点：每次运输批量小；运费较高；经济半径一般在200公里以内，不适合远距离运输；能好多，环境污染严重；安全人为因素大。一般而言，公路运输主要承担近距离、小批量的货运。
（3）水路运输。优点：批量大；运输费用远远低于其他运输方式；投资少。缺点：速度远远低于其他方式；受自然条件的影响较大；灵活性差，必须以码头为上下货点。水路运输适合对时间要求不太强的大宗、廉价货物的中长距离运输。
（4）航空运输。优点：速度最快；不受地形条件的限制。缺点：运输费用高；受天气条件的限制大；机动性、灵活性差，必须与公路运输相配合。航空运输最适宜运输急需物资、鲜活商品、精密仪器和贵重物品。
（5）管道运输。优点：可每天24小时连续运输，运输量大，效率高；不受地理、气候等外界条件限制；运行变动成本小；货物无须包装且货损小；安全，事故少，有利于保护环境。缺点：铺设管道的初始投资非常大；运输货物过于专门化，品种有限；灵活性差，只能单向运输，而且运输范围受管道铺设范围的局限。目前，管道运输主要用于石油、天然气、矿砂、碎煤浆的输送。

解析：暂无解析

请阐述省中心在基础信息管理中的职能。

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