处理其他免征车时要将免费证件在()下展示3秒钟或由班长将证件在车道进行抓拍。A.岗亭摄像机B.车道摄像机C.收费员面前D.收费班长面前

第1题：

第2题：

ETC专用车道有误闯车队列没有清除时，可能使后续的正常ETC车辆交易成功，但栏杆不抬，现对该类车辆处理正确的是（）

• A、收费员发现ETC专用车道提示“误闯车”，或ETC车辆在MTC车道读CPU卡时，提示“无入口站点”，通知收费班。
• B、收费班长查看ETC车道界面的历史交易明细，判断该车是否已在本*站出口ETC车道交易成功
• C、如已交易成功，不需要再进行收费操作，可直接放行
• D、清除“误闯车”队列直接放行

正确答案:A,B,C

第3题：

收费员即将下班或因其他原因需临时关闭车道时，应结束当前发卡流程后进行。同时收费员也不能继续处理已在车道中排队等候的车辆。

正确答案:错误

第4题：

如何将两辆车称重述据合成一辆车称重数据（）。

• A、收费员在征得收费班长同意后，按[轴重]键，自动抓拍车辆图像，同时报告监控员核实显示的轴型、车道和收费员信息。
• B、车道计算机屏幕显示“轴重”操作列表，收费员选择“两辆车合并成一辆车”，按[确认]键，显示当前车合并窗口。
• C、车道程序将把当前车辆与下一辆车的轴组信息合并成一辆车，并重新按车道的轴组信息计算当前车辆的通行费。

正确答案:A,B,C

第5题：

对于（）或（）车辆，若出现收费争议，可在收费前先由收费班长将车辆引出车道，等争议平息后再回到收费车道进行业务重新处理。

正确答案:坏卡、无卡

第6题：

入口收费员遇超限、超宽、超高车辆进入收费车道时，下列处理正确的是（）.

• A、丈量货物外形尺寸
• B、询问司机货物外形尺寸
• C、报告班长处理
• D、当属于超限车时，劝阻进入

正确答案:B,D

第7题：

出口车道收费员严格审查（）情况，凡发现入、出口情况不符者，严格审查，并及时报监控室及收费班长，进行排查是否倒卡嫌疑；如有因（）行为得逞，将给予当时有关人员和带班班长严肃处理。

正确答案:空车头出入；工作不认真而致使偷逃通行费

第8题：

下列情况需要进行重新处理的有：（）。

• A、车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获
• B、在出口车道，车辆夹入车队中通行，但又被截获
• C、超宽车道或其他车道无法正常收费，又有车辆必须从该车道通行
• D、出口车道未刷通行卡时，司机同收费员发生争执，车辆引出车道

正确答案:A,B,C,D

第9题：

对于一些运输超长特殊货物的车辆，如拉树苗的车辆，为避免收费系统自动落杆将栏杆挂到，需要进行如下操作：（）。

• A、收费员在抬杆后，按【锁杆】键，车辆通过后不自动落杆。
• B、车辆通过后，由收费员按【复位】键，将栏杆落下。
• C、对于未启用复位键的入口车道，由收费班长刷班长卡，启用复位键。
• D、车辆通过后，栏杆落下前，收费员要避免其他车辆通行车道，否则将触发车道违章报警。

正确答案:A,B,C,D

第10题：

ETC专用车道有误闯车队列没有清除时，可能使后续的正常ETC车辆交易成功，但栏杆不抬，现对该类车辆处理正确的是（）

• A、收费员发现ETC专用车道提示“误闯车”，或ETC车辆在MTC车道读CPU卡时，提示“无入口站点”，通知收费班长。
• B、收费班长查看ETC车道界面的历史交易明细，判断该车是否已在本站出口ETC车道交易成功
• C、如已交易成功，不需要再进行收费操作，可直接放行。
• D、清除“误闯车”队列直接放行。

正确答案:A,B,C

第11题：

入口收费员在处理车队业务时，若车队中夹有其他车辆，应先让该车随车队驶出车道，再由收费班长启用（）程序对该车进行处理。

• A、倒车
• B、补卡
• C、倒回重领卡
• D、以上三者都不对

正确答案:B

第12题：

开道工作流程，以下哪项是正确的（）

• A、接班收费员按照收费班长指定的车道进行接班准备工作，接班人员进入岗亭后，交班人员方可离开岗亭。
• B、接班收费员将岗位监督牌放置指定位置（收费窗口右上角的玻璃夹缝中）
• C、准备好IC卡，检查打印机工作状态是否良好，正确装入打印票据，锁上票据箱；同时检查收费电脑主机箱是否已上锁
• D、班长做好车辆的疏导、解释工作

正确答案:A,C,D

第13题：

在出口车道，哪些业务可以进行重新处理操作：（）。

• A、车辆闯关被截获
• B、出现收费争议，收费前由收费班长将车辆引出
• C、打印票据后，收费员发现业务处理错误
• D、以上三者都不对

正确答案:A,B

第14题：

出口收费员发现货车有走“S”形、冲磅等偷逃通行费行为应通知收费班长，收费班长可根据情况让车辆退出车道重新称重收费。

正确答案:正确

第15题：

结束车道操作后，入口收费员应清点票款、填写《银行现金缴款凭证》，同时填写《收费日报》无误后，将《银行现金缴款凭证》和票款一起封包，在收费班长监督下投入缴款机。

正确答案:错误

第16题：

当车道有抢劫等恶性事件发生时，收费员应（）需要停止报警时。由收费班长将（）。

正确答案:打开报警开关，报警开关恢复原位

第17题：

如遇车型不一致的情况，处理程序是（）。

• A、属免费车的，收费员不用纠错，直接按入口站所判车型免费放行即可；
• B、属免费车的，收费员按“冲突”键，值班班长解除警报并确认后，由收费员输入正确车辆类型收费
• C、属收费车的，收费员按“冲突”键，值班班长解除警报并确认后，由收费员输入正确车辆类型收费，处理人报监控员记录。

正确答案:B,C

第18题：

IC卡使用注意事项（）。

• A、收费员个人领入的IC卡必须只能由本人使用（用自己的工号上班），不允许转借其他人（包括班长）使用。
• B、当班次中，入口收费员只能在入口车道上班，不允许在出口车道上班但可以换入口车道使用；当班次中，出口收费员只能在出口车道上班，不允许在入口车道上班。
• C、使用IC卡必须逐捆使用，每捆50张，不能随意换捆抽取。D发现坏卡、已读卡、无效卡等特殊情况，报告监控员和班长，并按坏卡和正常卡分类放置，下班后上交交接负责人。
• D、严禁将本班出口收费员回收的IC卡调给本班入口车道使用。F收费员在进行IC卡读写时，应严格按照使用规范进行操作，确保IC卡读写成功后方能发出。

正确答案:A,B,C,D,E,F

第19题：

当收费班长在车道上处理特殊情况时，收费员应（）

• A、 等待班长处理完
• B、 关掉车道灯，让后面的车主动倒出
• C、 引导其他车辆改道
• D、 坐在岗亭，不要离开

正确答案:C

第20题：

遇到大车（超长、超宽），处理程序如何（）。

• A、收费员打印票据前，判断车辆不能通过值班车道，报告班长和监控员
• B、班长或安全员指挥车辆从加宽车道收费放行
• C、若收费员打印票据后，发现车辆不能通过，报告班长和监控员，班长指挥车辆从车道退出，驶入超宽车道，在超宽车道收费打票，原打印出的票据作废票处理
• D、大车通过时，要注意保护收费设施的安全
• E、班长和监控员需做好工作记录。

正确答案:A,B,C,D,E

第21题：

收费系统中，车道操作员根据职位的不同可分为：（）。

• A、收费员
• B、收费班长
• C、车道维护员
• D、绿通检测员

正确答案:A,B,C

第22题：

收费员离岗，下面哪项是正确的（）

• A、收费员因故离岗如就餐等，需报收费班长和监控
• B、由收费班长统一安排机动人员顶岗
• C、在顶岗人员做好作业准备后方可离岗，亭内人员需更换上自己的岗位监督牌
• D、若需临时关闭某个道口，收费员离岗前上报监控和收费班长后，即可离开岗亭

正确答案:A,B,C

第23题：

收费员必须严格执行交接班制度（）。

• A、收费员必须坚守工作岗位，未办理好交接手续不得离岗
• B、交接班时，必须保持车道畅通，有备用车道的，接班长应先启备用车道，交班人才能停止工作；无备用车道的，须在2分钟
• C、交接班的内容有：票据、上班次遗留待处理业务及新的业务、文件通知、收费亭门钥匙等值班工具、物品、收费站卫生及设备情况、其他应注意的事项
• D、收费站物品实行谁损坏谁赔偿的原则，班内责任不清的由全班成员赔偿，交接班责任不清的由双方班长负责赔偿。
• E、收费站进入岗亭后，须将门反锁，离开收费岗亭须将票款箱锁好，关闭手动栏杆，关闭窗户，锁好收费亭门。未经许可，无关人员一律不准进入收费亭。
• F、交接双方应做好交接记录，签字后才能离开。

正确答案:A,B,C,D,E,F