企业需要采取质量突破才能解决的问题通常是( )。A.突发性的质量问题 B.长期存在的慢性质量问题 C.技术上的难关 D.组织结构上的不合理问题

第1题：

第2题：

第3题：

复杂的问题需要复杂的方法才能解决。

正确答案:错误

第4题：

解决质量问题采取对策时，如果引发了其他质量问题（副作用），应（）。

• A、消除副作用
• B、不再解决该问题
• C、换一种对策
• D、考虑是否分析的原因不正确
• E、忽略副作用

正确答案:A,C

第5题：

只有发现客户的，才能有效的找到客户需要解决的问题（）

• A、需求
• B、困难
• C、兴趣

正确答案:B

第6题：

关于保修期内发生住宅工程质量投诉的解决办法，下列说法正确的是（）

• A、由开发企业负责查明责任
• B、由施工单位组织有关责任方解决质量问题
• C、若暂时无法落实责任的开发企业应先行解决
• D、质量问题的原因查明后由责任方承担相关费用
• E、质量问题的原因查明后，由责任方与开发企业共同承担相关费用

正确答案:A,C,D

第7题：

质量控制解决了“做什么”问题，而质量改进解决了（）问题。

• A、如何做
• B、今后做什么
• C、做到什么程度
• D、进一步应该采取什么措施

正确答案:A

第8题：

为解决室内覆盖问题，通常是建设（）系统。

正确答案:室内分布

第9题：

民办高等教育面临着许多问题需要解决，除了地位问题外，还有（）需要正确面对并予以解决。

• A、法律保障问题
• B、办学公平问题
• C、办学自主权问题
• D、质量保障和评估问题

正确答案:A,B,C,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

试述企业形象专题策划需要解决的主要问题。
⑴确定目标，设计主题。
⑵确定形式和规模。
⑶确定日期，选定场所。
⑷确定出席人。
⑸选择传媒，制定宣传报道方案。
⑹筹备人员的组织与训练。
⑺筹备各种设施和礼品。
⑻预算费用开支。
⑼现场组织。
⑽方案的调整与进程控制。
略

第15题：

问题情境是指一种适度的__________，是幼儿__________、但需要__________和__________才能解决的__________。

正确答案:疑难情境，力所能及，一定努力，投入，问题状态

第16题：

镦粗时容易产生哪些质量问题？其原因是什么？可采取哪些措施去解决这些问题？

正确答案: 1）质量问题：侧表面易产生纵向或呈45°方向的裂纹；坯料镦粗后，上、下端常保留铸态组织；高坯料镦粗时由于失稳而弯曲等
2）原因：
A.工具与坯料端面之间摩擦力的影响，使金属变形困难，变形所需的单位压力增高；从高度方向看，中间部分受到摩擦力的影响小，上下两端受到的影响大。在接触面上，中心处的金属流动还受到外层金属的阻碍，故愈靠近中心部分受到的流动阻力愈大，变形愈困难
B.温度不均，上下端金属由于与工具接触，造成温度降低快，变形抗力大，故较中间处的金属变形困难
C.由与易变形区金属变形程度大，自由变形区变形程度小，于是易变形区金属向外流动时便对易变形区金属在径向方向上作用有压应力，在切向上产生拉应力。愈靠近坯料表面切向拉应力愈大，当切向拉应力超过材料的强度极限或切向变形超过材料允许的变形程度时，便会引起纵向裂纹。低塑性材料由于抗剪切的能力弱，结果容易在侧表面产生45°方向的裂纹
3）措施：使用润滑剂和预热工具；采用凹形毛坯；采用软金属垫；采用铆镦、叠镦和套环内镦粗

第17题：

处理服务质量引起的纠纷，一定要认真思考客户目前面临迫切需要解决的问题是什么，我们邮局能够做什么才能帮助客户解决问题。

正确答案:正确

第18题：

当地人通常需要在外部支持下才能认识和解决自己的问题。

正确答案:错误

第19题：

在食品安全方面，食品新原料、新技术以及包装材料的应用，导致了潜在或现实的（）安全问题，有些问题需要较长时间才能被认识和研究出解决方法。

• A、质量
• B、生产
• C、生命
• D、信息

正确答案:A

第20题：

当进行审计分析程序时发现日常现金管理存在问题。下列不需要考虑的是：（）

• A、解决现有冋题可以减小固有风险。
• B、发现问题实施的控制测试。
• C、解决现有问题应采取的程序。
• D、解决现有能给企业带来哪些好处。

正确答案:A

第21题：

第22题：

第23题：