A公司是智能化家用设备制造企业，从2019年开始，为了提升企业管理水平、管理质量和企业持续发展的能力，拟实施以绩效评价为核心的绩效管理工作，为此专门召集一些专家座谈，研究如何改进绩效评价方法。会议记录中的有关内容如下：（1）企业应该根据发展战略目标，考虑未来评价期间的宏观经济政策、外部市场环境和企业自身的资源、能力等因素，制定集团级、子公司、部门级、岗位级等分层级的绩效计划。绩效计划制定完成后，经薪酬委员会审核后以正式文件形式下达执行，执行过程中不予以调整。（2）对评价对象进行绩效评价时，一般应该设计多个
题目
A公司是智能化家用设备制造企业，从2019年开始，为了提升企业管理水平、管理质量和企业持续发展的能力，拟实施以绩效评价为核心的绩效管理工作，为此专门召集一些专家座谈，研究如何改进绩效评价方法。会议记录中的有关内容如下：
（1）企业应该根据发展战略目标，考虑未来评价期间的宏观经济政策、外部市场环境和企业自身的资源、能力等因素，制定集团级、子公司、部门级、岗位级等分层级的绩效计划。绩效计划制定完成后，经薪酬委员会审核后以正式文件形式下达执行，执行过程中不予以调整。
（2）对评价对象进行绩效评价时，一般应该设计多个评价指标，根据每个指标在整个评价指标体系中的重要性程度设计指标权重。在设计指标权重时，聘请专业人士向他们征询意见并多次反复，最终确定指标权重。
（3）为了将评价指标和评价标准结合在一起，形成公正的评价结果，避免评价结果出现偏差，误导评价主体，无法达到评价目的，企业拟采用功效系数法进行绩效评价计分。
（4）企业应该综合考虑绩效评价期间宏观经济政策、外部市场环境和内部管理要求，清晰识别价值创造模式，按照价值创造路径识别出关键驱动因素，科学地选择和设置指标体系。
（5）企业将采用平衡计分卡的绩效评价方法，在每个维度设置3－5个关键绩效指标，从多维度进行绩效评价，提升绩效管理水平，以追求未来的核心竞争力。
假定不考虑其他因素。
要求：
1.根据资料（1），判断绩效计划的制定与执行程序是否妥当，如果不妥，说明理由。
2.根据资料（2），指出绩效评价指标权重的确定方法。
3.根据资料（3），指出功效系数法的优缺点。
4.根据资料（4），指出拟采用的绩效评价方法，并说明该方法的缺点。
5.根据资料（5），简要说明平衡计分卡中的“平衡”含义。
（1）企业应该根据发展战略目标，考虑未来评价期间的宏观经济政策、外部市场环境和企业自身的资源、能力等因素，制定集团级、子公司、部门级、岗位级等分层级的绩效计划。绩效计划制定完成后，经薪酬委员会审核后以正式文件形式下达执行，执行过程中不予以调整。
（2）对评价对象进行绩效评价时，一般应该设计多个评价指标，根据每个指标在整个评价指标体系中的重要性程度设计指标权重。在设计指标权重时，聘请专业人士向他们征询意见并多次反复，最终确定指标权重。
（3）为了将评价指标和评价标准结合在一起，形成公正的评价结果，避免评价结果出现偏差，误导评价主体，无法达到评价目的，企业拟采用功效系数法进行绩效评价计分。
（4）企业应该综合考虑绩效评价期间宏观经济政策、外部市场环境和内部管理要求，清晰识别价值创造模式，按照价值创造路径识别出关键驱动因素，科学地选择和设置指标体系。
（5）企业将采用平衡计分卡的绩效评价方法，在每个维度设置3－5个关键绩效指标，从多维度进行绩效评价，提升绩效管理水平，以追求未来的核心竞争力。
假定不考虑其他因素。
要求：
1.根据资料（1），判断绩效计划的制定与执行程序是否妥当，如果不妥，说明理由。
2.根据资料（2），指出绩效评价指标权重的确定方法。
3.根据资料（3），指出功效系数法的优缺点。
4.根据资料（4），指出拟采用的绩效评价方法，并说明该方法的缺点。
5.根据资料（5），简要说明平衡计分卡中的“平衡”含义。
相似考题
参考答案和解析
答案：
解析：
1.不妥当。
理由：绩效计划经薪酬委员会审核后，报董事会或类似机构审批后，以正式文件形式下达执行；经审批的下达执行的绩效计划，如果受到国家政策、市场环境、不可抗力等客观因素影响，确需调整的，应严格履行规定的审批程序。
2.德尔菲法或专家调查法。
3.功效系数法的优点：从不同侧面对评价对象进行计算评分，满足了企业多目标、多层次、多因素的绩效评价要求。
功效系数法的缺点：标准值确定难度较大，比较复杂。
4.关键绩效指标法。
缺点：关键绩效指标的选取需要透彻理解企业价值创造模式和战略目标，有效识别核心业务流程和关键价值驱动因素，指标体系设计不当将导致错误的价值导向或管理缺失。
5.“平衡”的含义包括：
（1）财务绩效与非财务绩效平衡；
（2）与客户有关的外部衡量与关键业务过程和学习成长相关的内部衡量的平衡；
（3）领先指标与滞后指标设计的平衡；
（4）结果的衡量与未来绩效衡量的平衡。
理由：绩效计划经薪酬委员会审核后，报董事会或类似机构审批后，以正式文件形式下达执行；经审批的下达执行的绩效计划，如果受到国家政策、市场环境、不可抗力等客观因素影响，确需调整的，应严格履行规定的审批程序。
2.德尔菲法或专家调查法。
3.功效系数法的优点：从不同侧面对评价对象进行计算评分，满足了企业多目标、多层次、多因素的绩效评价要求。
功效系数法的缺点：标准值确定难度较大，比较复杂。
4.关键绩效指标法。
缺点：关键绩效指标的选取需要透彻理解企业价值创造模式和战略目标，有效识别核心业务流程和关键价值驱动因素，指标体系设计不当将导致错误的价值导向或管理缺失。
5.“平衡”的含义包括：
（1）财务绩效与非财务绩效平衡；
（2）与客户有关的外部衡量与关键业务过程和学习成长相关的内部衡量的平衡；
（3）领先指标与滞后指标设计的平衡；
（4）结果的衡量与未来绩效衡量的平衡。
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第1题：
某企业在通过ISO 9001质量管理体系认证后，拟进一步加强企业的基础管理， 不断提高产品质量和管理水平。为此，提出今后一段时间的工作重点：第一，进一步 学习著名质量管理专家的质量理念；第二，通过专项培训提升管理者的管理技能；第 三，为追求卓越开展全员学习国家标准GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的活动。
《卓越绩效评价准则》标准的七个类目内容可分为两个三角：“领导作用”三角及 “资源、过程和结果”三角。属于“领导作用”三角的类目是（）。
A.战略 B.测量、分析和改进
C.顾客与市场 D.领导答案：A,C,D解析： -
第2题：
以下说法不正确的是（ ）。
A、企业绩效评价的基本特征是以企业作为具体评价对象
B、企业绩效评价指标体系由反映四部分评价内容的基本指标、修正指标、评议指标三层次构成
C、企业绩效评价内容重点在盈利能力、资产质量、债务风险和经营增长等方面
D、营业利润率＝利润总额/主营业务收入净额答案：D解析：【答案解析】 营业利润率＝主营业务利润/主营业务收入净额×100%，所以选项D不正确。 -
第3题：
甲公司系一家集规划设计、装备制造、工程施工为一体的国有大型综合性建设集团公司。2015年初，甲公司召开总经理办公会，提出要进一步提升“战略规划－年度计划－预算管理－绩效评价”全过程的管理水平。会议主要内容如下：
会议听取了关于采用“平衡计分卡”改进绩效评价体系的报告。会议指出：公司近年来单纯采用财务指标进行绩效评价存在较大局限性，同意从2015年起采用“平衡计分卡”对绩效评价体系进行改进；同时要求加快推进此项工作，以更好地促进公司战略目标的实现。
要求：根据上述资料，指出采用“平衡计分卡”方式进行绩效评价将有哪些方面的改进。答案：解析：平衡计分卡采用多重指标、从多个维度或层面【或：财务层面、顾客层面、内部业务流程层面、学习与成长层面】对企业或分部进行绩效评价。
或：平衡计分卡不仅是一个财务和非财务业绩指标的收集过程，还是一个战略业务单元的使命和战略所驱动的自上而下的过程，其体现战略目标，致力于追求未来的核心竞争力。
或：平衡计分卡对以下四方面进行了平衡：财务绩效与非财务绩效的平衡；与客户有关的外部衡量与关键业务过程和学习成长有关的内部衡量的平衡；领先指标与滞后指标设计的平衡；结果衡量（过去努力结果）与未来绩效衡量的平衡。 -
第4题：
企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成。以下指标中属于管理绩效定性评价指标的是（）。
- A、盈利能力
- B、资产质量
- C、债务风险
- D、社会贡献
正确答案:D -
第5题：
贯彻“卓越绩效评价准则”标准的同时可以提高企业业绩，改进企业整体效率，提高整体质量水平和质量管理水平。提高了企业竞争力及经营管理质量，追求卓越。
正确答案:正确 -
第6题：
结合我国企业绩效管理的实践，如何构建基于企业社会责任的战略绩效评价体系？
正确答案: 从企业长期发展来看，企业承担社会责任既可以提升企业社会形象，又可以有花利益相关者之间的关系，进而提高企业竞争力。
在我国现阶段，大部分企业还没有自觉形成这种意识，企业仍处于以盈利为目的的初级阶段，造成我国企业社会责任意识滞后。应强调包括雇员、客户、债权人、社区、政府在内的所有利益相关者的社会责任，企业的社会责任应以社会为主，以企业经济利润目标与社会利益目标的和谐、互动、统一为目的，使两者在相互约束和相互促进过程中，实现各自的最大化目标的动态均衡。
企业主动承担社会责任，既可促进社会可持续发展，又能为企业经济效益、社会效益产生积极影响。企业经营的目的是盈利，但只有注重社会责任的企业才能在长远的发展中树立品牌，只有给予社会最优质的产品，社会才会对企业回报及认同。在这样的良性循环下，企业自身才是最终受益者。 -
第7题：
某企业2016年综合绩效评价分数为92分，2017年综合绩效评价分数为95分，则（）。
- A、该企业绩效改进度为1.03
- B、该企业绩效改进度为3.26％
- C、该企业经营绩效上升
- D、该企业经营绩效下滑
正确答案:A,C -
第8题：
多选题企业文化对经营管理的影响主要体现在？（）A提升经营绩效
B提升核心竞争力
C助力企业管理水平提高
D促进可持续发展
正确答案： A,B,D解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题甲企业2011年综合绩效评价分数为90分，2012年综合绩效评价分数为94分，则下列说法中正确的有（）。A甲企业绩效改进度为1.04
B甲企业绩效改进度为2.36
C甲企业绩效上升
D甲企业绩效下降
正确答案： D,A解析： 绩效改进度=本期绩效评价分数/基期绩效评价分数=94/90=1.04，绩效改进度大于1，说明经营绩效上升；绩效改进度小于1，说明经营绩效下滑。 -
第10题：
判断题目前对企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把企业的绩效评价指标体系直接移植到供应链的绩效评价中。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题传统的绩效评价体系的缺点不包括（ ）。A传统的绩效评价体系对无形资产和智力资产难以衡量
B对企业经营绩效的评价注重于企业内部的管理水平的生产效率，而忽视了企业外在因素
C企业必须加大对资本的投入和经营
D传统绩效考评制度与企业的战略和竞争优势关系不大，并且只看重短期绩效，忽视企业长期需要
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题结合我国企业绩效管理的实践，如何构建基于企业社会责任的战略绩效评价体系？正确答案： 从企业长期发展来看，企业承担社会责任既可以提升企业社会形象，又可以有花利益相关者之间的关系，进而提高企业竞争力。
在我国现阶段，大部分企业还没有自觉形成这种意识，企业仍处于以盈利为目的的初级阶段，造成我国企业社会责任意识滞后。应强调包括雇员、客户、债权人、社区、政府在内的所有利益相关者的社会责任，企业的社会责任应以社会为主，以企业经济利润目标与社会利益目标的和谐、互动、统一为目的，使两者在相互约束和相互促进过程中，实现各自的最大化目标的动态均衡。
企业主动承担社会责任，既可促进社会可持续发展，又能为企业经济效益、社会效益产生积极影响。企业经营的目的是盈利，但只有注重社会责任的企业才能在长远的发展中树立品牌，只有给予社会最优质的产品，社会才会对企业回报及认同。在这样的良性循环下，企业自身才是最终受益者。解析： 暂无解析 -
第13题：
某企业在通过ISO 9001质量管理体系认证后，拟进一步加强企业的基础管理， 不断提高产品质量和管理水平。为此，提出今后一段时间的工作重点：第一，进一步 学习著名质量管理专家的质量理念；第二，通过专项培训提升管理者的管理技能；第 三，为追求卓越开展全员学习国家标准GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的活动。
《卓越绩效评价准则》可用于（）。
A.质量奖的评审 B.组织的自我评价
C.组织管理体系的第三方认证评审D.组织管理体系的内部审核答案：A,B解析： -
第14题：
甲公司对于绩效评价工作非常重视，目前的绩效评价方法存在一些弊端，为此专门召集一些专家座谈，研究如何改进绩效评价方法。会议记录中的部分内容如下：
（1）李某认为，采用非财务指标计量各责任中心的绩效是有必要的，但指标并非越多越好。企业必须明确自己在一定时期的经营战略，明确判断哪些客户、项目、投资或活动超出了组织的战略边界，经理人员应该将精力集中在与公司战略推进有关的项目上，以提高管理效率。选择业绩评价指标的目的只有一个，那就是保证公司内所有人员的视线都盯住企业的战略目标。因此，必须简化评价指标体系，基于企业战略目标，通过建立关键指标体系，将价值创造活动与战略规划目标有效联系，据此进行绩效管理。
（2）张某认为，平衡计分卡中，顾客角度应该从市场份额、客户获得率、客户满意度和产品合格率等角度进行指标设计。
假定不考虑其他因素。
<1>?、判断李某的观点是否存在不当之处，并判断李某所提及的绩效评价类型以及该方法的优缺点。
<2>?、判断张某的观点是否存在不当之处，并说明理由。
<3>?、简述平衡计分卡的优缺点。答案：解析：1.（1）李某的观点不存在不当之处。（1分）
（2）李某所提及的是关键绩效指标法。（1分）
优点：①使企业业绩评价与企业战略目标密切相关，有利于企业战略目标的实现；②通过识别价值创造模式把握关键价值驱动因素，能够更有效地实现企业价值增值目标；③评价指标数量相对较少，易于理解和使用，实施成本相对较低，有利于推广实施。（1分）
缺点：关键绩效指标的选取需要透彻理解企业价值创造模式和战略目标，有效识别企业核心业务流程和关键价值驱动因素，指标体系设计不当将导致错误的价值导向和管理缺失。（1分）
2.张某的观点存在不当之处。（1分）
理由：产品合格率不属于顾客维度指标，它属于内部流程角度指标。（1分）
3.优点：（1）战略目标逐层分解并转化为被评价对象的绩效指标和行动方案，使整个组织行动协调一致；（2）从财务、顾客、内部流程、创新与学习四个维度确定绩效指标，使绩效评价更为全面完整；（3）将创新与学习作为一个维度，注重员工的发展和组织资本、信息资本等无形资产的开发利用，有利于企业的可持续发展。（2分）
缺点：（1）专业技术要求高，工作量比较大，操作难度也较大，需要持续地沟通和反馈，实施比较复杂，实施成本高；（2）各指标权重在不同层级及各层级不同指标之间的分配比较困难，且部分非财务指标的量化工作难以落实；（3）系统性强，涉及面广，需要专业人员的指导、企业全员的参与和长期持续地修正完善，对信息系统、管理能力的要求较高。（2分） -
第15题：
某企业为提高企业竞争力，决定推行GB/Tl9580--2004《卓越绩效评价准贝唾》国家标准以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并成泣跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案进行推进。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：《卓越绩效评价准则》及其实施指南在我国已经作为国家标准发布，标准的适用范围是（）。
- A、组织自我评价
- B、合格评定
- C、供应商评价
- D、质量奖评价
正确答案:A,D -
第16题：
关于物业管理绩效评价结果作用的说法，错误的是（ ）。
- A、绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据
- B、绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据
- C、绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据
- D、绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础
正确答案:C -
第17题：
目前对企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把企业的绩效评价指标体系直接移植到供应链的绩效评价中。
正确答案:错误 -
第18题：
绩效评价指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。
- A、工会代表
- B、企业外专家
- C、企业的技术人员
- D、企业的中高层管理人员
正确答案:A -
第19题：
下列对于企业社会责任管理的认识中正确的是（）
- A、社会责任管理是改进职能管理、完善工作流程的助推器
- B、企业社会责任管理以推进企业与利益相关方关系的协调改善为核心
- C、企业社会责任管理从适应与影响社会需求发展趋势的角度指导企业技术与管理创新
- D、企业社会责任管理推动企业进行跨越组织边界的管理提升与改进
- E、管理推进的关键是建立内外部结合的绩效评价体系
正确答案:A,B,C,D,E -
第20题：
单选题关于物业管理绩效评价结果作用的说法，错误的是（ ）。A绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据
B绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据
C绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据
D绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题下列关于企业综合绩效评价的说法正确的有（ ）。A企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成
B财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析
C各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成
D财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题企业应用关键绩效指标法的程序中与其他业绩评价方法的关键不同点是（ ）。A制定激励计划
B制定以关键绩效指标为核心的绩效计划
C实施绩效评价与激励
D编制绩效评价报告与激励管理报告
正确答案： B解析：
企业应用关键绩效指标法一般包含如下程序：制定以关键绩效指标为核心的绩效计划、制定激励计划、执行绩效计划与激励计划、实施绩效评价与激励、编制绩效评价报告与激励管理报告等。其中，与其他业绩评价方法的关键不同是制定和实施以关键绩效指标为核心的绩效计划。 -
第23题：
多选题某企业2015年综合绩效评价分数为92分，2016年综合绩效评价分数为95分，则（）。A该企业绩效改进度为1.03
B该企业绩效改进度为3.26%
C该企业经营绩效上升
D该企业经营绩效下滑
正确答案： A,D解析： 绩效改进度=95／92=1．03，绩效改进度大于1，说明经营绩效上升；绩效改进度小于1，说明经营绩效下滑