互动接待建议时间在8-10分钟内完成,服务顾问可根据具体情况灵活掌握,特殊情况可以做非完全检查,但是要求必须做环检此题为判断题(对，错)。
题目
互动接待建议时间在8-10分钟内完成,服务顾问可根据具体情况灵活掌握,特殊情况可以做非完全检查,但是要求必须做环检
此题为判断题(对，错)。
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胆汁质的人适宜做要求反应迅速而灵活的工作( )此题为判断题(对，错)。
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在品质监控中终检是最后一道检验，由服务顾问在完工交车区进行
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正确答案：√
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按摩前可以不必(必须做)做面部的清洁护理()此题为判断题(对，错)。
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裂隙灯在使用前要检査裂隙像方位调整是否良好,裂隙像应绕中心轴可以做自由旋转。()此题为判断题(对，错)。
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我国初创阶段导游服务在接待性质上主要是完成政治任务。 ()此题为判断题(对，错)。
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检查烟气挡板应开关灵活,指示正确是调试增压风机前应做的检查。()此题为判断题(对，错)。
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访谈法的优点之一是灵活性强,可根据具体情况,决定所要询问的问题。()此题为判断题(对，错)。
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第9题：
在完成献血后,献血员必须有一段10分钟的休息时间,以保证身体因缺血而做一定调整。()此题为判断题(对，错)。
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第10题：
服务顾问接待钣喷车辆时，下面描述错误的是（）
- A、服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检
- B、服务顾问协助完成保险定损过程，如果客户是投保车辆
- C、对于大事故车，需要在预检工位完成拆解定损工作
- D、保险车辆定损照相可以在预检区完成
- E、必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上
正确答案:C -
第11题：
在互动接待中，服务顾问必须使用是的表单是（）
正确答案:互动检查表 -
第12题：
互动接待中如果预计检查时间超过（）分钟，服务顾问应移动车辆离开接待通道，让排队车辆及时获得检查；
正确答案:30 -
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在互动接待中服务顾问应提醒客户带走贵重物品。
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正确答案：√
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客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。
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正确答案：√
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做烙饼时揉成的面团后用湿布盖好，必须饧30分钟左右
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正确答案：√
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客服人员应在8－10分钟内对工作区域进行巡视,以确定服务区客人是否需要服务。()此题为判断题(对，错)。
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汽车经纪人就是帮客户购车做购车顾问。
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转向架组装完成后应做常规检查,待机车落成后须对转向架做落成检查()此题为判断题(对，错)。
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地陪在设计接待线路时根据交通游览图做判断就可以了。()此题为判断题(对，错)。
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接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检查，并参考过去的维修记录，对车辆进行初步检查及诊断，以便正确掌握情况并填入预检表。（）
正确答案:正确 -
第22题：
互动接待建议时间在（）分钟内完成，服务顾问可根据具体情况灵活掌握，特殊情况可以做非完全检查，但是要求必须做环检；
正确答案:8-10 -
第23题：
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
正确答案:车辆故障