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  • 第1题:

    客房清洁自查的意义主要是加强客房服务员的责任心和检查意识,减轻领班查房的工作量,提高客房服务的合格率。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第2题:

    客房服务员在客房清扫完毕后准备离房前进行一次回顾式检查的好处有()。

    A.加强员工的责任心

    B.提高工作的合格率

    C.减轻上级督导人员的工作量

    E.现场指导


    参考答案:A,B,C

  • 第3题:

    Pick Up 是指需要客房服务员简单整理的房间。


    捡起;接载;学会;搭识;经济好转;接上话题

  • 第4题:

    客房服务员进入客房内,可以锁闭房门,也可以将其半掩半开。()


    答案:错

  • 第5题:

    在客房打扫时,如果客人作了“请勿打扰”的提示时,客房服务员不能敲门进入。

    A

    B