服务中应有的服务态度是()。A、冷漠B、挑剔C、讥笑D、热情

题目
服务中应有的服务态度是()。

A、冷漠

B、挑剔

C、讥笑

D、热情

相似考题

1.服务员在服务态度上不能挖苦客人,不能冷漠客人。()此题为判断题(对，错)。

2.尊客爱货、( )集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。A.热心周到B.热情服务C.热情细心D.热情周到

3.导游员的服务态度是()。A、接待主动B、待客热情C、服务耐心D、安排周详

4.服务员在服务态度上()是绝不允许的。A、面带微笑B、解答客人的各种问题C、讥笑、冷漠客人D、热情迎客

参考答案和解析
参考答案：D
更多“服务中应有的服务态度是()。 A、冷漠B、挑剔C、讥笑D、热情”相关问题

  • 第1题：

    服务员在服务态度上不能挑剔，讥笑客人。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    急噪型客人，对服务的要求是（）

    • A、服务态度
    • B、服务热情
    • C、细心周到
    • D、快捷周到

    正确答案:D

  • 第3题：

    营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。

    • A、主动
    • B、热情
    • C、周到
    • D、仔细

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    员工服务态度标准是（）。

    • A、主动热情
    • B、微笑服务
    • C、态度谦和
    • D、尊敬顾客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    对服务态度投诉主是反映服务人员对客服务过程中态度不佳，具体表现为接待过程中待客不主动、语言生硬、态度冷漠、答复不（）等。

    • A、满意
    • B、情愿
    • C、负责
    • D、全面

    正确答案:C

  • 第6题：

    对服务态度描述不正确的有（）。

    • A、服务态度是服务管理的一个重要内容
    • B、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象
    • C、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作
    • D、服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度

    正确答案:A

  • 第7题：

    服务中应有的服务态度是（）。

    • A、冷漠
    • B、挑剔
    • C、讥笑
    • D、热情

    正确答案:D

  • 第8题：

    下列“（）”是服务员在服务中不应有的态度。

    • A、冷漠
    • B、和蔼
    • C、耐心
    • D、热情

    正确答案:A

  • 第9题：

    商品营业员服务态度的标准是（）。

    • A、主动
    • B、热情
    • C、耐心周到
    • D、主动、热情、耐心周到

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    商品营业员服务态度的标准是（）。
    A

    主动

    B

    热情

    C

    耐心周到

    D

    主动、热情、耐心周到


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是服务态度最基础的体现
    A

    真诚

    B

    微笑

    C

    礼仪

    D

    热情


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    A

    列车员们的服务态度热情让旅客感到像在家一样。

    B

    列车员们热情的服务态度让旅客感到像在家一样。

    C

    热情的服务态度列车员们让旅客感到像在家一样。

    D

    列车员们热情的服务态度让旅客像在家一样感到。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务首先要作到的是（ ）。

    A、客户服务周到

    B、保持热情的服务态度

    C、客户服务要优质

    D、诚实信用


    参考答案：D

  • 第14题：

    （）是服务态度最基础的体现

    • A、真诚
    • B、微笑
    • C、礼仪
    • D、热情

    正确答案:B

  • 第15题：

    下列属于公司倡导的服务态度的是（）。

    • A、热情
    • B、谨慎
    • C、耐心
    • D、礼貌

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。

    • A、细致
    • B、主动
    • C、周到
    • D、热情

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    尊客爱货、（）集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。

    • A、热心周到
    • B、热情服务
    • C、热情细心
    • D、热情周到

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。

    • A、主动
    • B、热情
    • C、耐心
    • D、周到

    正确答案:D

  • 第19题：

    服务员在服务态度上不能挑剔，讥笑客人。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    服务员表情冷漠，会引起客人反感，造成对（）的投诉。

    • A、专业知识
    • B、服务技能
    • C、服务技巧
    • D、服务态度

    正确答案:D

  • 第21题：

    安检人员要以满腔热情对待工作，以主动、热情、诚恳周到、宽容耐心的服务态度对待旅客，反对（）的恶劣态度。

    • A、冷漠、麻木
    • B、冷淡
    • C、高傲
    • D、粗鲁 、野蛮

    正确答案:A,C,D

  • 第22题：

    多选题
    营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。
    A

    主动

    B

    热情

    C

    周到

    D

    仔细


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。
    A

    细致

    B

    主动

    C

    周到

    D

    热情


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    尊客爱货、（）集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。
    A

    热心周到

    B

    热情服务

    C

    热情细心

    D

    热情周到


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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