扒房预订时,服务员拿起电话筒首先说:“()”。A、请问有几位?B、预订何日何时的座位?C、××西餐厅，我可以为您服务吗?D、请问，是以何名字订位子?

题目
扒房预订时,服务员拿起电话筒首先说:“()”。

A、请问有几位?

B、预订何日何时的座位?

C、××西餐厅，我可以为您服务吗?

D、请问，是以何名字订位子?

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1.当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。()此题为判断题(对，错)。

2.全国订房中心进行统一受理的客户的( )等需求。A、酒店预订B、酒店订房支付C、酒店预订取消D、酒店预订信息变更

3.()是指宾客通过预付订金来保证自己的订房要求,或在旺季酒店为了避免因预订宾客擅自不来或临时取消订房引起损失,要求宾客预付订金加以保证。A.临时类预订B.保证类预订C.确认类预订D.超额预订

4.酒店预订的类型包括()。A.临时性预订B.确认类预订C.保证类预订D.团体订房E.等候类订房

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  • 第1题：

    宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()

    A. 确认类预订

    B. 保证类预订

    C. 等待类预订

    D. 婉拒预订


    正确答案：B

  • 第2题：

    副斜井信号工与井下信号工进行电话联系时,先发出()后,拿起电话筒即可进行联系。

    A.一长一短

    B.一短一长

    C.两短两长

    D.两长两短


    参考答案：B

  • 第3题：

    （单项选择题）下列哪种预订方式是当今主流的散客订房方式？ A.传真预订 B.网络预订 C.现场预订 D.发函预订


    电话预订;信函预订

  • 第4题：

    对于保证类预订，饭店在没有接到订房人取消预订通知，应为其保留房间到()。

    A、抵店日中午

    B、抵店日下午6时

    C、次日退房时间

    D、次日下午6时


    参考答案：C

  • 第5题：

    1、电话预订时，预订员应首先询问客人

    A．入住几晚

    B．几人入住

    C．预计抵离日期

    D．要什么房型


    A

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