饭店员工在接待外宾时要做到()。A、不卑不亢，自尊自爱B、盛气凌人，狂妄自大C、低三下四，妄自菲薄D、看客施礼，厚此薄彼

题目
饭店员工在接待外宾时要做到()。

A、不卑不亢，自尊自爱

B、盛气凌人，狂妄自大

C、低三下四，妄自菲薄

D、看客施礼，厚此薄彼

相似考题

1.在服务接待中,无论是内宾还是外宾都要做到()热情服务。A、买卖公平B、追求卖点C、追求高价D、追求热卖

2.员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。

3.茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()

4.茶艺师在接待外宾时，应从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待。此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：A
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  • 第1题：

    来客接待有()工作。

    A.领导接待

    B.外宾

    C.群众接待

    D.内宾


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    茶艺师在接待外宾时,要注意维护国格和人格。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第3题：

    在接待外宾时，外宾对我们国家的一些现状横加指责，你如何处理?


    答案：
    解析：
    1)保持镇静,不能冲动,意气用事只会恶化双方关系。
    (2)仔细聆听外宾指责的内容,对于子虚乌有的事情,我应当微笑着向外宾告知,他了解的情况与事实有出入,让外宾了解实际情况,并且礼貌地希望外宾能够多深人了解我们国家;如果外宾说的事情确实存在,我也应该礼貌地感谢外宾给我们提出的建议,表示我们国家现在仍处于发展中国家水平,确实存在一些问题,但是我们目前正在不断自我完善。
    (3)在之后的接待过程中不能因为外宾的指责而有情绪,要尽心尽力把外宾接待好。
    答题思路是：冷静+对策+反思。作答这类题时一定要保持镇静，礼貌地接受意见，真诚地交流。

  • 第4题：

    茶艺师在接待外宾时，要以“民间外交官”的姿态出现，特别要注意维护国格和人格。()


    参考答案：正确

  • 第5题：

    接待外宾的基本礼仪要求?


    参考答案：要热情友好，不卑不亢，谦虚谨慎，落落大方。

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