讲礼貌有助于调节人际关系,缓解矛盾,避免冲突,让来店用餐客人()。A、有宾至如归感B、有失落感C、有被欺骗感D、产生恐惧心理

题目
讲礼貌有助于调节人际关系,缓解矛盾,避免冲突,让来店用餐客人()。

A、有宾至如归感

B、有失落感

C、有被欺骗感

D、产生恐惧心理

相似考题

1.上泥包、纸包等菜时,要先端上台让客人观赏后,再拿到操作台上()打破或启封。A、用餐巾盖住B、当着客人的面C、远离客人D、用身体挡住

2.下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客人离店后服务阶段D.客人用餐服务阶段

3.耐心服务的具体要求,错误的选项是()。A、耐心解答问题B、耐心对待客人C、耐心研究客人用餐中提出的各种要求D、耐心化解矛盾

4.讲礼貌有助于缓解矛盾,避免冲突。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：A
更多“讲礼貌有助于调节人际关系,缓解矛盾,避免冲突,让来店用餐客人()。 ”相关问题

  • 第1题：

    在客户投诉处理过程中,要学会妥善合理地化解各种矛盾,掌握客户投诉处理的基本原则,包括()等。

    A、妥善处理、坚持原则;礼貌耐心、消除误解

    B、得理让人、化解矛盾;行为影响、感染客户

    C、转移注意力、调节情绪

    D、互谅互让、避免冲突


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    客人用餐时,餐具掉地难以避免,服务员对此应安之若泰,然后()。

    A、先将干净的备用餐具补给客人，再将掉在地上的餐具收拾好

    B、先收拾好地上的餐具，再将干净的备用餐具补给客人

    C、让客人自己去拿所需的餐具

    D、将干净的备用餐具补给客人，地上的餐具不用理它


    参考答案：A

  • 第3题：

    【填空题】台北101利用（）避免85楼用餐的客人在强风吹袭时把汤洒出来。


    汽车安全带

  • 第4题：

    冲突的人际关系观点认为组织内部必须避免冲突,冲突意味着群体内的功能失调。()


    参考答案：错误

  • 第5题：

    （）土地矛盾中的利益冲突。（）土地变革中的利益关系。政府应当（ ）公平的底线。



    A.破解 调节 恪守
    B.化解 理顺 坚守
    C.缓解 理顺 遵守
    D.解决 调节 退守

    答案：B
    解析：
    先看第二个词，调节：指从数量或程度上调整。用在此处不合适。底线应该要坚守，不能说遵守。一般说遵守纪律。

相关内容