()客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。此题为判断题(对，错)。

题目

()客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.小王在接待一散客团队时，发现来自北京的客人的参团费用明显高出其他地区的客人，于是在出团前与旅行社联系并争取到了给北京客人补偿或退还多余费用的权利，在旅游过程中，北京客人果然就团费问题提出了异议，小王运用自己的权利圆满地解决了这一问题．小王的做法实际体现了散客团队服务原则中的( )．A.以服务为主导的原则B.服务多样性的原则C.以建设团队文化为先导的原则D.精心化解矛盾的原则

2.如客人讲的事情比较多或很重要,服务员应(),以表示对客人提出的问题非常重视,同时避免遗漏客人的要求。A、不断重述客人的问题B、适当点头C、向客人摆出各种问题D、做适当的记录

3.上行意见，其中包括"呈转性意见"，主要用于对某些超越本机关职权范围的全局性工作或普遍性问题提出意见或建议，请求上级机关批转。A对B错

4.在古代的解释中，专权是指皇帝超越了自己的权利范围而行使权力。()

更多“()客人提出的问题超越了自己的能力范围,或一知半解,且不可立即允诺或随便敷衍。 ”相关问题

  • 第1题：

    分送菜品时，不可越位，更不可从客人的肩或头上越过


    正确

  • 第2题：

    4、下列说法正确的是

    A．应主动给生病的客人拿药吃

    B．酒店发生偷盗事件，应立即向公安机关报告

    C．如果服务人员自己不能解决客人提出的咨询或提出的要求，应找相关负责人解决

    D．通常情况下，宾客关系主任直接向驻店经理汇报工作


    D

  • 第3题：

    【单选题】送别客人时，下列哪些做法是正确的？

    A．经常来往的客人，通常应送至电梯、楼梯口

    B．送别一般由主人首先提出

    C．送客时，让客人自己携带行李

    D．待客人上车，可立即离去，不必多留。


    A

  • 第4题：

    客人走后，再次检查是否有遗留物品，如果有立即还给客人或交餐厅经理处理。（）


    正确

  • 第5题：

    7、客人走后，再次检查是否有遗留物品，如果有立即还给客人或交餐厅经理处理。（）


    正确

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