参考答案和解析
参考答案:C
更多“()是服务员在引领客人时的要求。 A、迎客走在后B、始终与客人并排C、送客走在后D、遇台阶服务员要照顾好自己”相关问题
  • 第1题:

    服务员在引领客人进房时,应与客人并排行走。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    服务员要始终尊重客人,给客人面子,但是如果客人错了的话可以与客人争辩。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    与客人一起走楼梯时,符合礼仪规范的一种做法是()

    • A、要让客人走楼梯的外侧,主人走内侧
    • B、客人要走内侧,主人走外侧
    • C、下楼梯时,客人在后,主人在前
    • D、上楼梯时,客人在前,主人在后

    正确答案:B

  • 第4题:

    在迎送客人时,上楼梯时客人走在后面,下楼梯时客人走在前面。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    中餐厅迎宾引客入座时,注意不时回头招呼客人,提醒客人注意台阶,引领客人到适当的座位,引领时服务员应走在客人()。

    • A、左前方1米
    • B、左前方2米
    • C、右前方1米
    • D、右前方2米

    正确答案:A

  • 第6题:

    ()是服务员在引领客人时的要求。

    • A、遇拐弯处稍停伸手示意
    • B、服务员只管在前边带路,无须照顾客人
    • C、遇到台阶为照顾客人,服务员让客人先走
    • D、无论迎送客人服务员始终走在前边

    正确答案:A

  • 第7题:

    服务员在引领客人时,做法不对的是()。

    • A、迎客走在前
    • B、送客走在前
    • C、遇台阶处提醒客人
    • D、遇拐弯处稍停伸手示意

    正确答案:B

  • 第8题:

    客房服务员送客时,应走在客人()。

    • A、前侧1米左右
    • B、身后1米左右
    • C、与客人并排同行
    • D、以上答案均正确

    正确答案:A

  • 第9题:

    客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。

    • A、前侧1米左右
    • B、身后1米左右
    • C、与客人并排同行
    • D、以上答案均正确

    正确答案:A

  • 第10题:

    填空题
    接待客人上楼时,自己在后,距客人()级台阶。

    正确答案: 两三
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    有关迎送客人的礼仪,以下说法正确的有()。
    A

    迎宾是主人在前,客人在后

    B

    迎宾是客人在前,主人在后

    C

    送客是客人在前,主人在后

    D

    送客是主人在前,客人在后


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    中餐厅迎宾引客入座时,注意不时回头招呼客人,提醒客人注意台阶,引领客人到适当的座位,引领时服务员应走在客人()。
    A

    左前方1米

    B

    左前方2米

    C

    右前方1米

    D

    右前方2米


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    有关迎送客人的礼仪,以下说法正确的有()。

    • A、迎宾是主人在前,客人在后
    • B、迎宾是客人在前,主人在后
    • C、送客是客人在前,主人在后
    • D、送客是主人在前,客人在后

    正确答案:A,C

  • 第14题:

    送客时的礼仪()。

    • A、客人要走,主人应先起立送客人
    • B、送客人时主人应开门先出屋,再让客人出门
    • C、客人要走,主人应在客人起立后再起立送行
    • D、送客人时应目送一段再返回,不要客人一走立即转身回家
    • E、送客人一律送到门外即可

    正确答案:C,D

  • 第15题:

    服务员在引领客人时,()做法是对的。

    • A、迎客走在后,送客走在前
    • B、遇拐弯处提醒客人,但不能停留
    • C、遇台阶处必须要搀扶客人
    • D、迎客走在前,送客走在后,遇拐弯处或台阶稍停伸手示意

    正确答案:D

  • 第16题:

    接待客人上楼时,自己在后,距客人()级台阶。


    正确答案:两三

  • 第17题:

    引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    服务员在餐厅服务的(),要主动服务,遵守服务程序。

    • A、全过程中
    • B、接待时
    • C、迎客时
    • D、送客时

    正确答案:A

  • 第19题:

    迎接客人时,如需上下楼梯,家政服务员都应靠()走。

    • A、右侧
    • B、左侧
    • C、前面
    • D、后面

    正确答案:A

  • 第20题:

    客房服务员检查走客房,而客人说未要求退房,怎么办?


    正确答案: 先向客人道歉,然后退出房间;
    将此情况报给前台收银员,核对是否房号出差错;
    如是房号出错,则找出正确房号的房间进行检查。

  • 第21题:

    单选题
    ()是服务员在引领客人时的要求。
    A

    拐弯时稍停伸手示意

    B

    只管在前面带路,无需人

    C

    无路迎送客人服务员始终定住前面

    D

    用手指指引方向


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    服务员在引领客人时,()做法是对的。
    A

    迎客走在后,送客走在前

    B

    遇拐弯处提醒客人,但不能停留

    C

    遇台阶处必须要搀扶客人

    D

    迎客走在前,送客走在后,遇拐弯处或台阶稍停伸手示意


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    送客时的礼仪()。
    A

    客人要走,主人应先起立送客人

    B

    送客人时主人应开门先出屋,再让客人出门

    C

    客人要走,主人应在客人起立后再起立送行

    D

    送客人时应目送一段再返回,不要客人一走立即转身回家

    E

    送客人一律送到门外即可


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析