对服务过程中出现的各种情况和问题,错误的处理方法是()。A、应恰当的处理B、有理智的处理C、要化解矛盾妥善处理D、了解情况逐级上报研究后再处理

题目
对服务过程中出现的各种情况和问题,错误的处理方法是()。

A、应恰当的处理

B、有理智的处理

C、要化解矛盾妥善处理

D、了解情况逐级上报研究后再处理

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    解析：
    系统研究过程也是信息处理过程。在问题发现、定义和描述过程中，首要的问题应是搜集资料。在搜集到一定的资料后，还应该对资料进行分类整理，并按问题状况的特性进行比较，使其能够呈现出某种程度的结构化。而这些结构化的资料和信息能利用统计方法做出比较和运算，以帮助发现和确认问题状况的本质或目标。

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    团体过程中会出现哪些“问题”成员，请分析其特点并尝试提出如何处理这些问题的方法和技术


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