礼貌在服务工作中的表现是举止端庄文雅,态度粗暴,言语刻薄。()此题为判断题(对，错)。
题目
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
档案利用与服务在档案工作中处于主导和支配的突出地位。()此题为判断题(对，错)。
答案：正确
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第2题：
司法警察值庭时，应当遵守法庭纪律，精神集中，举止端庄,行为文明，态度严肃。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第3题：
“礼貌行车,文明驾驶”是公交驾驶员优质服务的体现。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第4题：
服务员对急躁型顾客提供服务时,要表现出举止端庄,温文尔雅。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第5题：
对于保险从业人员而言,优质服务包括:真诚的服务态度、周到的服务意识、专业的服务知识、礼貌的服务技巧、一流的服务设施()此题为判断题(对，错)。
答案：对
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第6题：
对于孔雀型的买家我们可以尝试多次的赞美,言语上有礼貌善于用数据说服买家。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
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第7题：
礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第8题：
服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。
正确答案:请；您好；对不起；再见；谢谢；三角区 -
第9题：
在服务工作中讲文明、懂礼貌的表现是（）。
- A、过分热情、吓走顾客
- B、冷言冷语、慢待顾客
- C、语言文明、以礼相待
- D、态度生硬、强加于人
正确答案:C -
第10题：
餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语（）、态度诚恳热情、举止端庄文雅。
正确答案:谦虚恭敬 -
第11题：
餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、（）诚恳热情、举止端庄文雅。
正确答案:态度 -
第12题：
判断题礼貌即在人际交往中，通过言语、动作，向交往对象表示谦虚与恭敬的态度。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第14题：
美容师待顾客应礼貌、热情,服务细致、周到、耐心。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第15题：
党员对待群众态度恶劣、简单粗暴,造成不良影响的,情节较重的给予党纪处分。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第16题：
在日常接待工作中,对待不同服务对象,应采取一视同仁的服务态度。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
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第17题：
在实际工作中，余额试算平衡通过编制试算平衡表进行。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第18题：
服务员在服务态度上不能挑剔，讥笑客人。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第19题：
在日常接待工作中，对不同服务对象态度一视同合仁，真诚热情是符合平等尊重要求。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第20题：
关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项错误的是（）。
- A、讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求，重要的是经济效益要上去
- B、插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满
- C、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去
- D、插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到
正确答案:A -
第21题：
礼貌在服务工作中的表现是，举止端庄文雅，言语（）态度诚恳热情。
- A、刻薄
- B、谦虚恭敬
- C、单调
- D、粗俗
正确答案:B -
第22题：
举止端庄文雅，言语谦虚恭敬，态度诚恳热情是礼貌在服务中的表现。
正确答案:正确 -
第23题：
餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到（）
- A、举止端庄文雅
- B、言语谦虚恭敬
- C、态度诚恳热情
- D、动作准确规范
正确答案:A,B,C